据相关调查,各类实体店总体而言,10%的盈利,20%的保本,其余的店都在生死的边缘徘徊。曾几何时,屈臣氏作为商场的“流量收割机”,人气爆满、排队结账是常态,可谓风光无限。然而,近年来,面对线上渠道的挤压、线下竞争对手的野心勃勃,以及新一代消费者需求的变化,屈臣氏陷入“中年危机”,疫情更是雪上加霜。屈臣氏财报显示,2020年上半年中国市场的收益总额74.5亿元,下降30%,同比减少62%。前浪的日子不好过,后浪却正在迎头赶上。近日,植物医生于日本开出第三家店,大阪野江店正式营业,植物医生突破国际疫情影响,在美妆市场逆势增长。同样都是以实体店为核心,一边是屈臣氏的落寞退场,另一边却是植物医生的逆势开店。植物医生是如何在实体店竞争激烈的市场环境下,打造竞争优势的呢?
12月15日,植物医生日本大阪野江店开业
有人说,屈臣氏之所以现在顾客这么少,跟他们店员的服务关系有关,碎嘴的导购,夺命的推销。相反,植物医生则坚持用IT的方式来经营实体店面、不断优化同顾客的沟通方式,致力于为顾客带去美好体验。植物医生创始人解勇先生表示,品牌建设与实体店紧密相关,真正品牌产生的地方依然是实体店。植物医生以单品牌店为根本,注重优质服务,有四层空间的心斋桥店开业时,植物医生把整个二层的店面都设置为护理服务的区域,为来到店里的日本消费者提供护肤护理,由此吸引很多消费者成为“植粉儿”。目前,植物医生已拥有4000家单品牌店,品牌会员突破千万,影响力不断扩张。
消费者在植物医生店内体验高山植物化妆品
2020年突如其来的疫情使很多线下实体店受到重创,植物医生则以优质的服务和高品质产品收获一大批消费者。在植物医生看来,优质的产品是制胜市场的关键。作为目前唯一得到国家级科研力量支持的民族护肤品牌,植物医生在2014年与中国科学院昆明植物研究所联合成立“植物医生研发中心”,汇聚基因组学、植物化学、民族植物学的专家学者,运用现代基因技术,持续探索高山植物的更多护肤功效。目前,“植物医生研发中心”已战略布局四大研发基地:昆明植物护肤研发实验室、北京亚太皮肤科学研究所、日本东京汉方护肤科学研究中心、广东配方及临床研究团队,由此不断强化品牌科研实力,推动产品科研创新。8月,凭借强大的产品功效,石斛兰舒纹震动眼霜于中国大陆、日本大阪、中国香港、新加坡三国四地同步上市,植物医生高山植物系护肤品凸显科研含金量,实力圈粉海外消费者。
植物医生石斛兰舒纹震动眼霜
互联网的冲击并不会导致实体店消失,实体店代表着一个城市的繁华与昌盛,也可以说是一个精神的面貌,但适者生存的法则不会改变,实体店会经历优胜劣汰的洗礼。植物医生就是凭借着深耕实体建设,开拓了属于自己的一片天地,期待植物医生接下来更好地表现!