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消费者爱吃什么样的馆子?
大品牌的生意怎么做,小单店的价值点如何挖掘?
来看看这份餐饮行业的风向标——大众点评“必吃榜”。
餐饮老板内参 邵大碗 /文
大众点评的“必”系榜单又更新了。
据了解,本届入围“必吃榜”的商家超过1600个,覆盖国内45个城市和地区(包括港澳台),以及 5个热门海外城市及国家(东京、大阪、新加坡、曼谷、首尔)。
今年是大众点评连续第三年发布“必吃榜单”。本次榜单与前两年相比做了三点更新:一、扩大榜单覆盖范围,新增了14个热门城市;二、首次录入海外热门城市;三、丰富了榜单内容,首创“必吃街”榜单。
中国餐饮商户接近千万家,2019年必吃榜1600商户入围,入围率不足万分之二。筛选如此严格,今年榜单有哪些精彩看点和价值?
入围率不足0.02%
上榜的餐厅“牛”在哪
2019年的必吃榜,收集了从去年5月到今年5月一整年的海量用户评价,同时商户综合开业年限、历史评分、在当地的城市排名、用户评价等多维度,筛选出了最能代表大众口味的商家。
内参君了解到,除了这些基础门槛,这份榜单还有三个核心底层逻辑:
首先,大数据勾勒用户画像,兼顾不同人群口味。
基于多年大数据积累,大众点评形成了一套成熟的用户画像分析能力,必吃榜会根据年龄、性别、收入、长居地、对美食的偏好、给餐厅打分的习惯等数据维度来评估用户点评的可信度、客观度和参考度。
也就是说,经常在各地吃日料的用户,其对日料餐厅的评价会更具参考性。
除此之外,必吃榜还会对用户画像维度进行排列组合,形成用户组,比如“本地资深食客”、“异地活跃食客”等等。
只有当一家餐厅在多个用户组中,都能获得较高评分,才能最终入围必吃榜。
“‘大众口味’是主要考量标准,所以这也是必吃榜跟其他榜单相比更特殊、更难达到的条件。” 大众点评产品总监、必系列榜单负责人黄涛解释到。
其次,寻找稳定经营的好店,对口味“长期负责”。
必吃榜的考察并非开榜前的几个月,而是一整年。据了解,必吃榜会对商户过去一年每个月的经营状况进行考察,每个月商户都需要有足够量的新增有效点评。
“这是一件很难的事,如果一个商家连续10个月都能做到高水平,并且每个月有足够数量新增的有效评价,就说明这个餐厅的稳定性达标。” 黄涛说,通过这两个标准,就能筛选出一批优秀的餐厅。
最后,口味好是第一位的,本地特色是加分项。
必吃榜是一份关于“吃”的榜单,所以“口味筛选”是第一位。
但除了好吃之外,必吃榜也会兼顾本地特色。黄涛说,2019年必吃榜会对有本地特色的餐厅加权。
黄涛总结道,“它并不一定是老字号,但一定是这里有,别的地方没有的店。”
他同时提到,必吃榜中有很多接地气的餐厅,他们的菜品可能不多,但有自己的特色,能让消费者满意。
比如,2017年必吃榜的上榜商户中,人均60元以下的小店占比8%。而到了2019年,必吃榜入围商户中,这一数字变成了18%。
在这三个基础维度下,必吃榜本着只要达标就会入围的标准,筛选出1600多家。
“必吃榜”影响力:
有商家营业额同比涨300%
现今,必吃榜成为越来越多顾客就餐的指南,它也给商户带来了最直观的业绩增长。
上海的蟹尊苑负责人曾表示,2018年国庆期间门店营收同比增长300%。成都的张烤鸭在上榜后不到一个月,月营收就创造了30年来新高。
而从大众点评后台数据看,许多商户上榜后,门店收藏量、点击量在短期内迅速提升了3~5倍;一些特殊节假日,个别上榜餐厅的数据年同比提升100%至300%。
必吃榜还延展了商家的服务半径。榜单帮助大众挖掘出了一批具备隐藏属性的单店、小馆,得以让更多人知道,真正实现了酒香不怕巷子深。
而对于消费者来说,必吃榜的核心价值之一则是“让用户不踩坑”,最大限度地降低遭遇就餐体验的风险性和不舒适感。今年,必吃榜覆盖范围扩展到海外,就是为了降低用户在境外旅途中的试错成本,提升旅游体验感。
据数据显示,商户上榜后店里顾客结构会发生变化,异地消费者、游客及第一次来店里消费的顾客数量占比都会明显提升。过去,一家餐厅的服务面积在门店三公里附近,但现在它已经扩展到全国。
必吃榜还能帮助商家实现品牌溢价。黄涛说,有些商场招商会定向邀请“必吃榜商家”入驻,还会在房租政策上给必吃榜商家一定倾斜。
“以前是我们去找市场,上了必吃榜后,现在是市场来找我们。”一位在行业从业十多年的餐饮老板说。
除了对自身品牌的提升,必吃榜还能带动周边商户共同发展。北京望京地区的一家蒸汽石锅鱼在登上必吃榜后,还带动了周边其他餐厅的上座率提升。这类案例在必吃榜商家中很常见。
消费者需要权威的意见
商家也需要公正的评判体系
今年是大众点评发布“必吃榜”的第三年,在公众心中已形成颇高影响力。
2017年必吃榜刚推出的时候,大众点评从全国的766万余家餐饮商户中选出869家商户。
严格的筛选标准,形成了榜单的公信力。也因此,近年来市场上出现了大数据榜单“跟风”现象,率先发力的大众点评必吃榜,积累了早期经验,似乎更具先发优势。
到今年,这一模式又推广到“必逛榜”、“必玩榜”和“必住榜”,大众点评发榜的专业度、精细化水平也进一步提升,受到用户的极大好评。
这说明,消费者需要更权威、公正的意见指导,商家需要透明、有价值的评价体系,来证明并彰显自己的品牌实力。
从这个角度来说,这份“必吃榜”对商家和消费者都是刚需。
· end ·
统筹|笑凡 编辑|于聪聪 视觉|于聪聪
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