陆浩川
“中国游乐” 特约作者
新爵科技创始人
致力于为2-6岁儿童提供游戏化素质教育产品。浙江大学、新加坡南洋理工大学一等荣誉学位。在自然人机交互系统开发、AR类产品研发等领域有超过十年丰富经验，成功开发多套商用互动产品。
近几年来随着二胎生育政策的开放，以家庭为单位的群体性消费总额不断攀升，儿童行业消费升级尤为明显。儿童乐园作为儿童行业的重要组成部分，被推动到了一个前所未有的热度。儿童经济强势崛起，室内儿童乐园更是受到众多投资者的热捧。
但随着室内儿童乐园数量的不断增加，行业痛点也渐渐地浮现出来。我们从乐园运营环节中的内容板块进行分析，希望能解决部分的行业痛点。
室内儿童乐园行业痛点
细看现今儿童乐园，行业痛点其实显而易见。
1、同质化严重。同类型的儿童乐园产品太多了，上游厂家的创新力度不够，导致了下游游乐场大同小异。有时甚至会出现同一个商场中的几个儿童乐园产品严重“撞款”，本来单独开是可以赚钱的，但产品同质化严重加剧了行业竞争，大家就都赚不到钱了。
2、产品更新换代的成本高。这一点在中小型儿童乐园尤其明显，因为儿童乐园的设备大部分都占地面积较大，换一个设备牵扯到大量零件拆卸、装修和人工成本的投入。高成本的更新代价让不少乐园经营者望而却步，从而导致了大部分儿童乐园常年一成不变，缺乏新意、吸引力。
3、用户要求。进入信息化时代，互联网的逐渐成为了人们必不可少的一部分，现在的小朋友在生活中能接触到各种新鲜有趣的事物，大不相同，陈旧的乐园产品、玩法无法获得小朋友的喜爱。与此同时，新一代的80、90后家长们对儿童乐园的产品的要求越来越高。如果仍然停留在以前对儿童乐园的理解的话，就很难捉住全新的消费者的心了。
4、缺少专业运营人才。儿童乐园行业虽然发展迅猛，但行业内普遍缺乏专业的运营人才，更不要完善运营指导手册、系统的运营管理体系了。这是因为大部分人觉得管理一家儿童乐园很简单，不需要在运营管理上面投入过多成本。最终造成行业专业人才缺失，服务薄弱。
攻克痛点丨产品轻教育化，结合头部IP赋能室内儿童乐园
1、寓教于乐，让小朋友们在玩耍中有所成长
随着社会发展，家长对儿童教育的重要性有了更深入的认识，在儿童教育方面的投入也逐年增加。数据显示，市场更愿意在教育产品上花钱，具有教育属性的产品溢价更高、更有用户粘性。相比起单纯的娱乐，家长们当然更希望孩子们在玩耍的过程中有所成长。传统的儿童乐园产品局限的追求娱乐性，已经不能满足时代的需求。
我们需要赋予室内儿童乐园更多的教育意义，让小朋友们在玩耍中有所成长。有教育属性的儿童乐园能够展现出和其他乐园的差异性，附加教育属性也能让乐园更易获得家长的青睐，这对乐园来说意味着客流量和收入的增加。以我们旗下产品——神笔蛋宝为例，小朋友在涂鸦的过程中完成了对艺术兴趣的培养；众多的主题拓宽了小朋友的知识广度；趣味拼图、分类查找、色彩匹配等新玩法能够锻炼小朋友的逻辑思维能力。同时，新爵科技产品围绕教研体系进行体系化内容研发，知识内容涵盖科学教育、传统文化教育、健康教育、安全教育等模块，全面锻炼小朋友的思维能力、运动能力、审美能力。
例如在美国很多的儿童博物馆，都包含了很多激发儿童科学兴趣与科学素养的体验内容。这也符合了近年来儿童素质教育、游戏化教育、STEAM教育的大趋势。目前在国内只有个别的儿童乐园轻度结合了此类内容，并且缺乏体系化的结合。当然这也对儿童乐园运营商的教育资源整合能力提出了非常高的要求。
2、用儿童的眼光看待产品
在进入到儿童乐园行业一段时间后，我们注意到很多儿童乐园的产品，以及游戏游艺的产品的设计环节都局限在成人的思维中，以成年人的视角来设计研发产品，而缺乏对真正的用户——小朋友的了解和关注。想要真正做到用户体验感好，就应该注意到用户的更新迭代，根据不同时期的家长和小孩的需求去设计产品。
例如：在产品颜色设计方面，一些儿童乐园厂商会采用大红大绿等高饱和度颜色的配色，还有些产品需要将儿童空间营造成黑暗环境，用大片的光亮区域和各种绚丽的光感特效来营造氛围。高饱和度的配色和暗黑环境下的光亮区域虽然能够第一时间抓住小朋友的眼球，却殊不知长期在这样的环境里会危害小朋友视力。
参照国标《建筑照明设计标准》GB 50034-2004，儿童乐园照度标准要达到300lx 以上，均匀度 0.6 以上，涉及阅读与操作的区域参照教室的要求，也需要达到300lx。在国际上对儿童空间的光线设计上也有严格的标准，可以参照美国照明工程学会灯光设计手册（IESNA Lighting Handbook）。
《建筑照明设计标准》中指出：在一个工作场所内不应只采用局部照明；当需要提高特定区域或目标的照度时，宜采用重点照明。不难看出，将儿童空间营造成黑暗环境搭配大片的光亮区域的模式，并不符合《建筑照明设计标准》。除了不符合行业标准，这样的环境还会阻碍小朋友眼部的正常发育！儿童空间内亮度太低，小朋友就会在昏暗环境内长时间注视光亮区域，造成眼球负担，加剧眼肌疲劳。
作为儿童行业从业者，我们有责任保障小朋友的健康和安全，小小的光线、配色问题背后反映的是我们对儿童的关注和责任感。切实的为小朋友着想，营造科学合理、适宜儿童长期用眼的产品和环境，才能最终赢得客户们的信任和支持。
3、内容保持创新，丰富多变
保持产品新鲜感是维护人气的必要手段，但设备更新换代、产品升级成本高却使得许多乐园难做决断。所幸产品更新成本高这个问题，在互动多媒体类产品面前，完全不是问题。多媒体的内容更新成本非常低。相比较于儿童乐园的其它大型的设备更新时涉及到的设备器材、拆卸、人工成本，多媒体产品只要直接联网就可以完成更新。成本低，效率快，更新的频率快，给消费者带来绵绵不断的新鲜感。
同时也要注重内容创新，现在行业发展和产品更新迭代的速度快，如果想要跟上行业发展的脚步，甚至引领行业的发展，就必须提高企业的创新能力。眼下行业的抄袭风气盛行，主要是因为是企业缺乏自主创新能力，一味地抄袭其它产品所带来的弊端就是企业的不可持续经营。因此，保持自身产品迭代能力和企业自主创新能力十分重要。
4、内容IP化，以热点IP创造人气
一个成功的儿童IP拥有着大量的粉丝，可以吸引大量的人流。对于儿童乐园也如是，成功的IP可以第一时间吸引小孩子的眼球。乐园产品引入IP有两种选择：自创IP和购买外部IP。
自创IP在我们行业来讲，具有一定的难度，因为IP不是说设计出来就可以，而是需要一系列系统性的工作，要通过长时间的积累，还要大量的金钱投入到推广上面。才可以打造出拥有大量粉丝的IP，烧钱之余也不一定会有成效。
购买现有的头部IP是行业里面引用IP的最佳选择，但儿童行业里有很多企业都会觉得IP的成本很高。其实我们可以换一个角度来看：IP的成本高不高，应该以它能带来多大的价值决定。如果说IP的价格较高，但是能为乐园带来很丰厚的利润的话，那IP部分的投入就是物超所值。相反，如果IP无法给乐园带来收益的增加，那么无论它花了多少钱成本都是过高的。
从价格上来说，头部IP肯定高于普通IP，但从引流、盈利效果上来看，头部IP自带流量，能够汇聚人气，提升乐园竞争力，性价比绝对比普通IP更高。数据统计显示，头部IP对乐园数据提升可达30%—40%。2018年，我们公司与超级飞侠、海底小纵队、贝肯熊、喜羊羊与灰太狼、Oddbods 等多个热门IP展开战略合作，帮助乐园第一时间吸引小朋友的注意力。
5、注重品质，配套运营方案免除经营者后顾之忧
针对目前儿童乐园专业的运营人员比较少、还有其它生产厂商的配套服务比较少的问题上，我们认为应当给场地经营者提供一整套的运营方案和完善的售后服务，解决场地管理者日常的经营问题和后顾之忧。
首先在设备选型和品质上，设备的配置，会选择最好的工业化、商业化的系统，每一个小部件都是用最优质的，选择最能持续经营的设备配件。延长设备的生命周期，也就是变相的降低场地管理者对于设备后期的维护成本。与此同时，会有一整套的配套运营方案，指导乐园去更好地运用设备给乐园更好地服务客户，带领乐园更好地系统性地运营，从而带来更好的收益。在日常经营上面，会和所有用同样产品的儿童乐园进行联网的活动，提供更多的软性服务。
拿我们旗下最受欢迎产品神笔蛋宝——儿童画互动涂鸦系统这一例子来说，神笔蛋宝的触屏绘画功能和轻教育属性，不仅迎合了小朋友的涂鸦天性，而且在释放天性的同时，能够寓教于乐。小朋友画好以后，家长可以通过扫描画完画后出现的二维码，即可把小朋友的“作品”分享到朋友圈，这也迎合了年轻家长一代的晒娃心理，增加顾客对乐园粘性的同时，无形中传播了乐园，提升了乐园知名度，一举多得。而且神笔蛋宝二代比一代内容更丰富，增加了剧情设置，加大了教育权重。保持小朋友对乐园产品新鲜感的同时，也满足了家长对孩子在娱乐和教育两不误的心理。
当然，互动多媒体类产品只可以是儿童乐园的一部分，不能全部都是互动多媒体类产品，儿童乐园最主要的还是游乐设备。互动多媒体类产品是帮助儿童乐园更好地服务玩家，增加顾客对乐园的粘性。
展望未来
谈及儿童乐园的未来，我们认为儿童乐园未来的趋势将会是具有教育属性的儿童乐园，具有教育属性可以增加这个时代的家长对乐园的粘性。随着社会的发展，科技技术的进步，新一代的家长们有着新的需求，更加希望小孩子赢在起跑线，也舍得在儿童早教上面投资，对于他们来讲这是最值得的投资。反观我们的室内儿童乐园也是这样，带有教育属性的儿童乐园刚好满足了家长们的新需求，让他们觉得这钱花得值，也乐意让小朋友呆在儿童乐园里面。
当然，小孩子来儿童乐园最大的原因就是来寻找快乐，所以玩得开心是必须的。把寓教性的东西融入到玩的里面，让朋友在玩的同时学到东西，乐园由此提供更好的服务，更优质的环境和更强的可玩性。