编者按
优客工场用互联网模式革新传统办公场景，率先实现智能化办公和无人值守运营管理。全方位服务直击会员核心需求的商业模式，契合了培养和建设现代化新经济模式的发展趋势。
优客工场在引入多元化投资机构的同时，倡导消费升级、推动新旧动能转换，完成了自身生态圈体系的搭建，初步形成了以共享办公空间为核心，由40余家企业构成的生态社群。通过创新生态社群的构建，逐渐实现了平台赋能的效用。在优客工场的办公平台上，不仅可以完成产业链上下游的对接与衔接，同时也实现了生态的重组，为创新效应的产生提供环境与土壤。
历经四年发展，优客工场已成为中国共享办公行业首个“独角兽”企业，同时也是中国首家完成全球化布局的共享办公企业。目前, 优客工场正建设基于联合社群的商业社交平台和资源配置平台，营造理想的工作生活方式场景，共同为创新者赋能。
“让创业简单，让生命精彩。我们致力于打造中国最温暖的创业办公、人脉社交与服务生态圈。”优客工场创始人毛大庆在四年前公司启动时就明确了优客工场的定位，也成为了优客工场成长的基点。
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生态化聚合全面企业赋能
众所周知，对于年轻创业者而言，需要面对成本压力和资源匮乏。在创立之初，毛大庆就非常明确，优客工场是为年轻人提供的服务平台，在创业的道路上引导他们避开不必要的崎岖，培养他们的商业能力和企业家精神，为他们提供具有良好黏性的社交环境，扶助他们达成梦想。
截至目前，优客工场已经聚合了超40万会员，超九成是80后、90后。作为办公的进化品类，联合办公恰恰因为资源共享，拥有天然的成本优势。根据数据显示，相比较于传统办公空间，优客工场为企业和个人减少了30%左右的办公成本。
四年里，优客工场通过投资、收购、合作、孵化等各种手段，不断拓展自己的服务边际。截至目前，优客工场已投资包括泛优咨询、企业盒子、AA加速器等40余家创新企业，涉及创业教育、高端医疗、传媒等多个行业。生态上已聚集千余家服务商，提供涵盖人力资源、品牌营销、法律咨询、政策咨询、知识产权、财税金融、旅行交通及轻资产运营管理等全链条服务。
为强化资源对接，优客工场还持续发力社群搭建。除了组织线下活动，还在创立第二年就推出了线上平台App，后在2017年升级为“优鲜集”，完成线上线下服务闭环，构成了一套优客工场生态内的高效连接工具。
“服务百万企业，做城市美好生活代表品牌”，这是今年年初优客工场公布的公司愿景，中心仍是服务。优客工场在四周年庆上发布的“吸引力”战略涉及三大方向，其中就包括了流量战略，基于超过30万注册会员资源，通过会员积分建立企业与个人的成长关系链，用更多优质的会员权益，为会员创造更大价值。
在“吸引力”战略中，占据轴心地位的当属“智慧战略”，即科技智能化。优客工场在空间内最小可复制经济单位——桌子上，打造智能办公系统。也是在四周年庆当天，优客工场宣布将搭建一整套云端化的办公操作系统ucomOS，通过办公数据云端化、应用云端化、系统云端化，让用户登录后在任何地点、任何场景达到一致的办公体验。
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科技化打造便捷、及时服务
纵观优客工场的成长史，科技是贯穿其整个成长线的有机组成。从某种意义说，联合办公脱胎房地产业的传统办公，但优客工场所创造的模式是一家领衔行业的联合办公科技公司，以生态为基，通过科技提升服务效率与品质，以产生更高效、更具人性化的服务。
2017年7月，优客工场与蚂蚁金服携手启动创芯引擎，全面引入无人值守技术。在2018年3月，优客工场正式引入人工智能公司猎户星空开发的人脸识别技术。同时还将记录会议室使用时长、打通会议室付费等环节，改善办公流程；同年8月，联想与优客工场联合宣布，携手打造的国内首个智能办公空间，搭载智能办公OA一体化方案——联想thinkplus智能办公解决方案，帮助优客工场会员企业提升办公效率。
另外，通过“优鲜集”App，会员可完成工位预订、智能打印等服务。平台大量数据的汇集、分析，可以将空间内设备利用价值发挥到最大化，以及资源的更合理分配，耗材补充、机器修理也将更加及时，能为用户带来更加直观、高效的办公服务。
优客工场满足企业需求的尝试还在更广阔的范围延伸。
截至2018年年底，优客工场已在全球44个城市布局200余个联合办公空间，成为国内企业出海，外国企业交流、学习中国创新创业模式的重要平台。据统计，AA加速器、体育旅游赛事运营商跑哪儿、企业互联网化解决方案机构NITHworks等一批国内创业的冲锋者，都跟随优客工场落地新加坡，开启全球化之路。为帮助企业出海，优客工场与新加坡企业发展局合作，入驻优客工场的企业可获得新加坡“创业入境准证”的优先权。
在香港，香港新纪元·优客工场、香港旺角新世纪广场·优客工场已经落地，越来越多的内地会员企业，特别是小微企业不断咨询来港办理分支机构。另外，优客工场通过与银行等机构合作，全面助力来港企业高效办理业务，节约了大量时间与成本。
不仅如此，优客工场的桥梁作用还体现在积极帮助海外企业进入中国市场。在目前入驻优客工场的企业中，就有沃尔玛、耐克中国、ABB等世界500强企业。同时，中国的创新企业今日头条、乐纯、盒马鲜生，也随着优客工场向二三线城市的扩张，走向中国创新的纵深。
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轻资产化助力“科技生态”优势扩张
利用四年时间，优客工场构建了全球化的联合办公科技生态布局。如何将这种生态价值更大化发挥，转化成用户价值与企业自身可持续发展的动能，成为这家联合办公“独角兽”企业的新成长必选题。
轻资产化，是优客工场的选择。
在“吸引力”战略中，优客工场给出了更完整的答案：空间战略，通过楼宇托管和大企业定制服务，用空间的力量为更多创新力量节约办公成本。
早在2018年年初，优客工场成立了一家基于SaaS、IOT、办公用户大数据及顶级设计能力为基础的专业轻资产运营公司——大然凌一。它是中国首家菜单式新型商业地产服务咨询公司，通过楼宇托管服务，为楼宇方提供与优客工场自营场地无缝对接的装修、管理、运营服务，入驻企业同样可以享受到优客工场的所有资源与服务。
大然凌一的企业办公定制服务，不仅能简化大企业的选址、流程确认、装修消防等工作，还能处理企业在搬迁前后的保洁、网络、绿植、软装等繁杂细节。仅2018年，大然凌一已为33个项目提供企业办公定制服务。
值得注意的是，轻资产化承担着优客工场盈利向的重要权重，而这也仅是联合办公生态化商业盈利图谱的一角。此前，毛大庆曾总结优客工场模式：桌子是入口，多维度的盈利，共享即价值，大数据是资产。
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办公深度优化让工作更快乐
尽管联合办公是一场生意，但是在优客工场的构想里，更希望这种商业模式向精神层面升华，变成一种有温度的存在。
2015年，毛大庆在阳光100优客工场启幕时曾表示，优客工场还致力于为大家的生活营造美好的体验，让创业和工作中度过的每一天成为人生美好的记忆。
2019年年初，优客工场发布公司使命：给你每一个快乐的工作日。
在这四年里，优客工场不断在空间内增设各种休闲功能，满足人们工作之余的放松需求。尤其自2018年以来，开市集、办书屋——优客工场的精神赋能先后有两大创新重磅落地。
2018年8月，优客工场主打办公场景零售概念的“优市集”，在北京阳光100社区开张。优市集的使命是，通过线上征集产品，线下整合落地，打造与共享办公伴生的线下零售店业务，以此丰富企业服务，加强入驻企业的归属感。同年12月，优客工场宣布打造全国上百家公益图书馆——内有书屋，至今已有深圳yeswedo蛇口国际、北京阳光100、雄安丽湾等多个社区书屋落户。线上“优鲜集”实现免费借、还、捐和线上读书社群等功能；同时，连接线下社区微型公益图书馆，为读者之间筑造线下沟通的桥梁，以免费、公益的形式鼓励人们参与阅读。
优客工场一直在试图消除办公与家的边界，使之成为有温度、人性化的生态平台。为此，优客工场社区设计都会融入时下最潮因素，打造时尚且轻松的环境。融入的书屋，天然属性偏向冷静，读书又是最使人自在放松的休闲方式，而市集里满满的是对欲望满足的喜悦。如此三者加持，可以想象，在这样的办公环境里，人们可以更自在平和地交流，激发更大的自我创新。
本文选自2019拉姆·查兰管理实践奖获奖案例——《优客工场的变与未变：一场联合办公科技生态的进击》
内容来源：案例征集（本案例最后更新日期为2019年12月31日）
张华 | 编辑
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