12月，我从天津来到上海，准备一次以物业多种经营为主题的闭门私享会。会议结束后，大家坐在一起闲谈行业大小事，了解到世茂世集改造社区的会所，打造了一座社区文化商业空间，当即改签了回程机票，决定去看看。
/ 去之前的猜测
这间世集位于浦东新区的世茂滨江花园，社区紧倚黄浦江东岸，距离外滩的直线距离大约2公里，是一个经常会被参观的园景社区。
从世茂服务的官网上查看，可以找到8月末世集开幕的宣发，当时的标题是“让美好生活照进现实”，海报上有几行文字，试图讲清楚这里的业态：“孩子在茂阅岛和小伙伴们在兴趣中收获着知识，妈妈享受着美容SPA，爸爸点了一杯咖啡在图书馆畅游书海……今后，属于一家人的美好时光将在此落地生根。”
这个描述中带着些刻板印象，算不得多诱人，使世集看起来更像是「一个家庭的向社区延伸」，或者「商业综合体的社区前置」。
我做了很多猜测。
关于社区的文化，天津有一个小区，因为落于大学城附近，社区里开了一间松间书院，为住在这里的老师们打造一个文化平台。
联投置业的拾光书屋，关注的是儿童教育。
许多侧重点和主题均不相同的社区文化节，从衣食住行健康文娱等跟人有关的方方面面搞事情。
又有从2019年浙江省首提的“未来社区”概念，曾有人笑言是配置高端些的屯子，将生活、购物、娱乐、工作等拢到一起，与新加坡的社区综合体有点像，正在杭州试点。
以及我们熟知的阿那亚旅游度假综合体社区，在社区经营和服务上，一直的理念是“最了解全家需求”，做了很多延伸和创新服务，几乎可以算得上是社区经营里的行业标杆。有最孤独的图书馆、社区所有邻居的餐桌、深夜食堂、儿童农庄、球场、马场……非常多的内容，把一个地产项目创造出了旅游价值。
新加坡公共建筑综合体
将所有公共设施和服务空间融合在一个建筑体量里
/ 第一眼印象
跟王刚总刷脸进了社区，顺着林荫小路往里面走，当时还没有太多感觉。等看到世集的外观并顺着玻璃门往里面扫了一眼时，心里迅速打了个问号，并迅速开始搜罗名词定义：社区空间运营、社区商业中心……
来前的各种想象全部被推翻。这栋房子乍看上去不是很大，视野并不能一通到底。进门的右侧是一间茶饮小店，再往前有一片会客区，边上一个高的台子，一架钢琴安静地立在上面。左侧小屋子前立有一个易拉宝，旁边更大的空间则用了更现代前卫的装修风格，一左一右并排着，像是差异化的两间门店。
第一眼印象大概就是这么多，我心里的疑惑却越来越多。从落地的玻璃窗看到外面似乎是泳池，稍远处的住宅高楼似乎正在审视这里的一切。
由王刚总为我引荐了世集的总经理刘志刚总之后，这次来访就进入了正题。
/ X空间
社区里的熟人社交
我看到的这一大片区域，基本上都与空间的使用相关。刘志刚总给这个空间的定位是“家庭在社区的第二客厅”，从家庭向社区的延伸。
这个定位很有意思，客厅本身带有会客、社交的属性。而能到家中会的客，一般应区别于陌生人，所以又暗含了“熟人社交”的味道在里面。
伴着刘志刚总的介绍，这个区域的设计思路大致明了。这里的空间既有公共区域，也有关上门就能享有私密的空间。
左边是公共区域，右边是可以关门的私密空间
在运营上会有“邻里社交”的引导偏向，在这里举办的活动，如果是为了个人，则需要缴纳一定的费用，但如果是为社区大家，可以免费用。公共区域和私密空间的划分，满足了不同的需求。一种欢迎所有人来社交，另一种则关上门享受安静时光。
比如业主生日会，完全可以是一种与邻里小朋友的社交活动。社交能力对于幼儿教育来说，一直是这几年的热点话题，曾有知名连锁早教机构人士表示，早教机构最有价值的地方，就是给孩子提供一个可以社交的场所和平台。如果下楼就能社交，有一群一起长大的小伙伴，对于孩子成长发展来说，恐怕意义很大。
再比如，如果是时间精确的讲座、小班教学、舞蹈排练，甚至私密接待，都可以在这里进行。关起门来，就是一个可以供10～20人使用的安静空间。
总而言之，这一片的空间在设计规划和运营上，都着重在强调“邻里间的交往”，目标人群精准指向了小家庭。
/ 图书馆
用什么填满放学后的时间？
再往里面走，将经过一座茶室和健身房，都不必细说。在拐角的地方，还有一片小小的区域，是亲子阅读空间，这是一个可以体验的展示区，可以帮助业主在自己家里改造客厅，让传统的电视娱乐场所，进化成既有文化气息又可亲子互动的场景。
但说真的，这个小角落并没有给我带来多大冲击力。在过去的这个夏天，我刚刚忙碌完自家装修事项，已经按照自己的想法规划了一个图书角。
没有过多停留，转个弯上了楼，在我还没准备好时，眼前景致豁然一变。
圆顶、曲线、层叠、错落有致，一下子将我心底的文艺追求激发了出来。这是一间在我审美上建造起来的图书馆，当着两位刚总的面，我表现得有些失态，连说了几次希望我家楼下也有一个这样的去处。
我甚至厚颜求了张图书馆星空穹顶下的合照
图书馆部分的设计思路，也沿袭了前面空间的“满足更多受众需求”。可以有单人的发呆区，也有情侣的双人位置。我们参观时，有个小学生模样的孩子，拽开窗边的凳子开始读书，我下意识把声音降低了些，生怕打扰到他。
如果说前面是喧闹的，这里必然是安静的。中间长长的走廊，则恰好把这两种业态分隔开。我一直觉得，读书是一件很自我的事情，如果在这种自我里加上一点点恰当好处的“陪伴”，就最好不过。
图书馆的部分约莫有几百平米，2万册书籍，儿童书占了三分之一左右。可见整体还是以儿童和家庭为主要目标。刘志刚总的描述中也是如此：爷爷奶奶把孩子接回来，不必回家去看电视，可以放到这里来读书，等饭好了再回家去。
这个场景非常打动我，一段高频次出现，且很可能在电视和学习之间摇摆不定的“问题时间”，如果被这样填充占据，作为家长来说，总能有种老母亲的格外宽怀。
大约我表现的惊喜有点过分，刘志刚总终于矜持地介绍了下自己曾经服务方所书店的背景。方所书店曾反复强调的理念是“我们做的不是书店，而是一个文化平台，一种未来的生活形态”。现在世集正式将书店搬到社区生活里，大约是离未来的生活形态更近了。
/ 家庭成员的需求想象
谁愿意一直做手机架呢？
从空间到书，场景里儿童总是主体。如果是一个专门做儿童生意的综合体，这种情况一点问题也没有。但如果是在社区里，可能忍不住要去想一想，孩子们可以社交可以玩还可以读书，那我这当爸爸或是妈妈的呢？摆上一排椅子，继续假装自己是一部手机支架吗？
所以，当家庭向社区里延展时，关于家庭成员的需求，需要被进一步寻找和锁定。
我们从图书馆下楼，就进入了这样一个暗藏需求想象的空间。课外兴趣班、运动、全息射箭、美容美体美甲美发，渐次展开。但显然招商选品时，又带着某样坚持，从古典到现代，从文艺到运动，讲了一个兼顾又专注的故事。
这个建面6000多平米的场地，基本上已经被完整构画。走回到起点时，钢琴师正在调试钢琴，音符被敲击传出，再稍晚一点，活动就要开始了。
我们在挑选住所时，总会受到各种各样的因素影响：来自房子本身的，来自社区内部的，来自周边五公里的。但日新网通过追踪又发现，理由千万条，剥开外衣其实就一条：怎样能让自己和家人生活得更幸福？
具体业务一旦与“幸福”这类滤镜很深的复合概念沾了边，难度系数有可能呈指数级增长。以前我们买一口锅，只要知道这锅的大小、材质，但现在却想要憧憬，这锅能在周六的晚上给我们带来一顿什么样的味蕾享受。
为了应对这些越来越飘渺的需求，两件事开始被努力实践：
一是量化幸福；二是越来越细节的场景构建。
关于幸福的量化，每年联合国都会发布一份《世界幸福报告》，做的就是这个事情。这份报告的联合编辑约翰·赫利韦尔教授曾表示：“这个世界瞬息万变，无论是在学校、工作场所、社区还是社交媒体上，彼此之间的互动对世界的幸福都有着深远影响。”
关于场景构建，这就更多了。今天这个“家庭的第二客厅”绝对算是一个，在参观的短暂时间里，我听到的几乎都是关于怎样更幸福生活的场景构建。
场景实验创始人吴声认为，城市文明的核心，绝非城市无与伦比的建筑，而是城市中的人。
在社区里，找到这些人，就找到了社区文化和商业不断革新的核心。