作为国内首家互联网保险公司的众安保险在2021年的业绩经营情况十分引人关注。财报显示，2021年众安保险总保费达到203.7亿元，同比增长21.9%，实现了成立以来的首次承保盈利，综合成本率逐年下降至99.6%；去年公司实现归母净利润11.6亿元，同比增长达110.3%，连续两年实现盈利。
众安保险管理层在召开的业绩发布会上表示，2021年，实现承保盈利的背后是以用户为核心迭代产品，做强自有渠道和交叉销售、科技赋能降本增效的结果。去年自营渠道贡献保费规模达36亿元，同比增长66.4%，占公司总体保费比例提高到18%。同时，通过生态间的交叉渗透，自营渠道的加复购率达到约33%；用户人均收入贡献达到506元，同比上升20.2%。
健康生态板块依然是主力 总保费约77亿元
总体来看，在众安保险旗下的健康、数字生活、消费金融、汽车四大生态中，健康生态和数字生活生态是驱动其保费增长的主力。其中，健康险和退货运费险保费占比过半，除汽车生态外，健康、数字生活、消费金融三大生态板块在2021年均实现了保费增长。
具体来看，众安健康生态业务收入占总保费收入的38%，依然是其保险业务板块的中流砥柱，消费金融生态保费收入实现106%的增长，成为保费收入增长最快的业务部门；汽车生态板块则由于车险综合改革等原因保费收入同比大幅下降29%。
财报显示，2021年，众安保险的健康生态总保费约77亿元，其中，健康个险的付费用户达1800万。随着近年来众安保险凭借“尊享e百万医疗险”打开了知名度，众安保险管理层在业绩发布会上表示，长期看，国内商业健康险市场依然很有潜力。在中国的医疗卫生费用支付结构中，个人支出比例较高，商业健康险支出比例较低，在“十四五”规划和健康中国2030年的中长期规划内，商业健康险在医疗体系里将扮演越来越重要的角色。
“自营渠道建设、产品升级将成为健康生态的关键词。”谈及健康险发展，众安保险管理层分析指出，近几年用户的需求已经从单纯的保障升级到深层次的医疗服务和健康管理。同时，技术迭代也支持健康险在产品形态上有更多创新，从而服务更多细分人群，比如，基于大数据驱动的风险定价，我们陆续推出了针对乙肝、糖尿病等慢病人群以及老年人、女性人群的专属保险。“未来健康险的发展应以用户为中心迭代服务”。该人士如是说。
渠道多元化 数字生活生态占总保费收入36%
财报显示，2021年，众安保险数字生活生态业务实现保费收入为73亿元，占保费收入36%，同比增长16%。“渠道多元化”成为这一生态圈的关键词，其中，尤其是短视频等电商平台成为其新业务的扩展方向。
财报还披露，2021年，众安保险不断改善退运险结构，为抖音、快手、小红书等新型电商平台提供逾12亿张保单、退运险保费占比逾20%。在承保端，2021年数字生活生态的赔付率为约67.6%，同比上升约5.6个百分点，其主要原因是由于2021年5月起主要合作的电商渠道淘宝和天猫针对退货运费险进行了降价，降低商家和用户的退货成本，提升用户体验。此外，宠物险、碎屏险、无忧保等创新业务占数字生活总保费比例大幅提升。
消费金融生态方面，保费收入为44.47亿元，占总保费收入的22%，保费同比增长106%，是众安保险保费增速最快的板块。过去一年示，众安保险积极与各类互联网场景平台，如通信场景的翼支付、爱奇艺等，并与互联网金融平台乐信、马上消费金融等，通过联合风控、场景联营等方式，提供信用保证保险等。为了严格控制风险，全年消费金融生态的分出保费比例达到16%。
科技赋能经营效率提高 全年理赔客户达1.29亿
作为国内首家互联网保险科技公司，众安保险的科技属性依旧突出。年报显示，2021年，众安保险研发投入达到11.27亿元，同比增长24.5%，占总保费的5.5%。截至2021年末，公司的工程师及技术人员共1836名，占公司总雇员的48%。而持续的研发投入则为公司的业务链条带来科技赋能效应。年报显示，众安在线基于云端的保险核心系统“无界山”能够支撑海量碎片化的保单，2021年公司共出具77.45亿张保单，服务超过5亿用户，全年理赔客户数量达1.29亿人。
过去一年，在众安保险深耕保险科技领域，以搭建数字新基建的方式帮助保险产业链的客户实现数字化转型，这一业务则是其除保险之外的科技输出板块。财报显示，2021年，众安的科技输出收入达到5.2亿元，同比增长42％。去年，众安在线共服务保险产业链客户109家，同比新增34家，公司科技业务已累计服务近600家境内外的客户，包括太平财险、太保集团、友邦人寿等。
在海外布局上，众安科技输出的业务版图进一步拓展，服务的国际客户从日本、新加坡、马来西亚、印度尼西亚等国扩展到越南、泰国、菲律宾及欧洲。此外，众安国际旗下虚拟银行ZA Bank作为香港首家正式开业的虚拟银行，不到两年时间里，用户数量到去年底就已经突破50万，存款余额达70亿港元，贷款余额同比增长约4倍至约25亿港元，业务规模始终保持行业领先地位，也是目前香港本地产品最齐全的虚拟银行之一。（来源 中国金融新闻网 记者 肖扬）
编辑：蒋梁
审核：李珊
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