来自新加坡的一家四口花费超过一万新元游欧洲，岂料玩了两小时就因新型冠状病毒疫情暴发，担心旅游地封关，被迫提早回新。
巫女士（55岁，家庭主妇）和丈夫、两个孩子一行四人，3月间参加欧洲13天五国旅游团。上述旅游团早在去年8月已经定下，是巫女士全家人一年一度的团聚旅游。
由于出发前已经听闻全球各国纷纷受到新冠病毒疫情影响，他们本来也犹豫不决，不知是否应继续行程。
“但旅行社告诉我们，暂未收到任何出游禁令，可按原计划出发。”
巫女士透露，一家四口在3月12日出发飞往德国，一下飞机就在当地开心的逛了两小时，第二天转到邻国奥地利。
“但抵达后不久，领队就告诉我们，有消息指下一个目的地捷克很可能因冠病疫情而封关，所以建议大家取消行程回国。”
巫女士回忆，抵达欧洲后，特别是第二天在奥地利时，发现当地一些人对亚洲人十分不友好。
“我们在一家餐馆门口等候时，竟遭到一名当地女子用脏话辱骂。”
她说，安排好接载她们的捷克司机，也因为封关前要赶回国，临时离开了。
由于没心情游玩，一团人在当地落脚后，最后辗转于3月16日匆忙从瑞士飞回新加坡。
“团费每人2800余新元（约1万1200令吉），全家花了超过一万新元，谁知行程临时被取消。”
巫女士说，他们回新后向保险公司递交旅游保险索赔，但保险公司却以她们在世界卫生组织在3月11日宣布新冠病毒为全球疫情（Pandemic）之后出发为由，拒绝赔偿。
“但我们出发时，国与国之间并没有出入境管制，旅行社也说可成行。”
她说，一些团友向其他保险公司都能索赔成功，不知为何他们的保险公司就不批。
“目前我们仍在等候旅行社恢复营业后，再询问是否能退换部分旅费。”
来源：东方online。