服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，是生产性服务贸易发展的重要实现途径，在构建新发展格局中具有重要作用。自2009年我市获批全国服务外包示范城市以来，重庆在加强主体培育、鼓励业态创新、拓展国际市场、优化服务环境等方面持续发力，努力把重庆打造成为主导产业突出、创新能力强、体制机制先行先试的服务外包产业集聚地。
近日，重庆顺利通过2019、2020年度中国服务外包示范城市综合评价，产业发展情况西部排前，公共服务水平全国领先。据了解，重庆市商务委推动出台《重庆市推动服务外包转型升级实施方案》，实施“产业提升行动”“固本强基行动”“市场拓展行动”和“环境优化行动”四大行动，出台20项工作举措，力争推动我市服务外包向高技术、高附加值、高品质、高效益转型升级。在商务部组织开展的中国服务外包示范城市综合评价中，重庆排名逐年提高。
今年以来，重庆加快培育服务外包技术创新和模式创新，着力强产业、育基础、拓市场、优环境，努力做大总量，做亮品牌，全面推动我市服务外包高附加值业务持续快速增长。
1-9月，我市企业承接离岸服务外包合同额15亿美元，离岸执行额10.9亿美元，同比分别增长100.5%和64.9%，比2019年同期分别增长76.7%和64.5%。博腾制药、帕斯亚科技、轩进软件、南华中天、泓艺九洲等一大批本土企业成长迅速。落实党史教育活动“我为群众办实事”市级层面重点民生项目，确定重庆财经学院、工业职业技术学院、足下软件、重庆渝中东方教育培训学校、市人力资源中心、西南大学、安道外包职业学校、重庆高新区中软软件职业培训学校、嘉禾职业培训学校共9个首批市级服务贸易(外包)人才基地，开展线上线下培训，增强服务贸易(外包)人才储备和产业发展集聚力。目前，已完成服务贸易相关人才培训近2000人。
一是供应链和商业服务快速增长。承接离岸信息技术外包(ITO)、业务流程外包(BPO)和知识流程外包(KPO)执行额分别为12748万美元、14436万美元和82268万美元，同比分别增长52.9%、82.6%和64.1%。BPO中，供应链服务同比增长达到448.3%，商务服务同比增长708%。以美集充实商业管理(重庆)有限公司为例，作为美集物流在全球最大的支持服务中心，专门为母公司提供的业务管理流程服务，范围涵盖客户服务、单证处理、发票管理，成本估算和营收费用分析、报告服务、数据质量分析以及数据整合。地域范围上涵盖北亚(包括中国)、东南亚、南亚、北美、欧洲和中东，占到美集物流全球业务支持服务逾70%的工作量。
二是传统市场稳中有升。1-9月，传统三大市场中国香港、美国和新加坡离岸服务外包执行额合计4.9亿美元，占全市比重45%。承接“一带一路”沿线国家离岸服务外包合同额4.4亿美元，执行额3.3亿美元，同比分别增长107.9%和72.3%，占全市离岸服务外包执行额比重29%。重庆斯绵通信科技为代表的信息传输、软件和信息技术服务业，利用计算机信息系统以及其他辅助计算机信息系统向中国香港输出项目管理等业务运营服务。斯绵通信利用供应链管理经验协助客户生产调度、订单处理，对产品进行测试、质量监控，对物流运输进行管理，对相关数据进行分析管理等业务流程管理服务。2020年提供国际服务外包出口的收汇金额共计1818.2368万美元。重庆爱派克斯国际物流有限公司向中国香港输出供应链的设计及线路设计服务。
三是示范区积聚效应明显。全市16个服务外包示范区共实现离岸服务外包执行额10.1亿美元，同比增长55.3%，占全市总额的92.7%。其中两江新区1.9亿美元，渝中区1.1亿美元，江北区0.9亿美元。非示范区有9个区县和开放平台有外包实绩体现，其中重庆高新区完成执行额7796万美元，排名靠前。重庆市渝中区探索“涉外法律服务新模式”成功入列今年服贸会“中国服务贸易发展成就展”全国20个示范案例展示榜，展现中国服务贸易发展的新业态、新模式、新作为。
技术进出口龙头企业带动出口大幅增长
创新是第一生产力。技术进出口贸易一直在推动我市科技进步、自主创新能力提高、经济转型的实现进程中起着重要的推动作用。扩大先进技术进口，鼓励引进吸收再创造，更好发挥进口对外贸稳增长、调结构和我市新旧动能转换的推动作用，一直是我市技术进出口管理工作重心和方向。
近年来，市商务委着眼于促进国内国际双循环，通过深化开放与合作，持续努力建立健全技术贸易促进体系，促进技术进出口协调发展。联合有关市级部门相继出台了《重庆市技术先进性服务企业认定管理办法》和《重庆市鼓励进口技术目录(2021年版)》，并在疫情防控期间推行“不见面”服务，宣传普及无纸化登记，提供证书寄送服务，最大限度推行“不见面”服务，简化办证流程，降低企业风险。今年4月，市商务委组织天圣制药、中元汇吉等25家创新科技企业代表等60余人参加中国(上海)国际技术进出口交易会，推动企业加强国际交流获取订单，市商务委荣获本届上交会“最佳组织奖”。
近来，长安福特、维沃通信、长安汽车、康宁科技、复创医药、奥特斯科技等一大批龙头企业持续引进国外先进技术和设备，与国外企业进行深度技术贸易合作，我市企业技术实力不断增强。1-9月，自由类技术进出口合同备案金额111566.695万美元，同比增长19.95%。其中，技术进口96330.3377万美元，同比增长8.76%;技术出口15236.3573万美元，同比增长243.25%。技术出口主要体现在长安股份首次备案了金额近1亿美元的汽车车型设计项目，受方公司所在国是法国。
长安汽车在发改委国家认定企业技术中心评价结果中，研发实力已连续5届10年位居中国汽车行业第一。近年来，企业每年将销售收入的5%投入到研发当中，并且已在重庆、北京、河北、合肥、意大利都灵、日本横滨、英国伯明翰、美国底特律和德国慕尼黑，建立起“六国九地”各有侧重的全球协同研发格局。2019年，全球研发中心在重庆两江新区正式启动运营，拥有设计、试验、管理等7大功能，包含12大领域180个实验室以及运用云技术打造的全球领先数据中心，其中枢作用愈发凸显。