每年3月，中国石化长城润滑油都会公布上年度的综合质量检查结果，这已经成为企业经营中的一个惯例。至今为止，在长达十余年国家各级技术监督部门的质量抽查中，中国石化长城润滑油始终保持了100%合格的记录。在中国品牌蓬勃崛起的大潮流中，它不仅践行了“每一滴油都是承诺”的“质量标杆”，也成为国货品质的优秀担当。
用100%努力杜绝1%的问题
参与 300多次长征系列运载火箭的发射配套任务，100%零润滑事故。这是中国石化长城润滑油服务中国航天70年的一份出色成绩单。事实上，这也只是成绩单的一部分。从复兴号、雪龙号等大国重器，到奔跑在路上的汽车，中国石化长城润滑油都在看不见的地方，保护着机械核心部件的正常运转。
从中国航天到大国重器，再到日常生活，中国石化长城润滑油已经成为不可缺少的工业血液。它不仅登上了“中国润滑油行业第一品牌”的领先地位，也引领着中国润滑油行业向世界级品牌进军。成就的背后，长城润滑油的成功密码并不复杂，那就是“视微小的产品缺陷为顾客的100%损失，任何时候决不牺牲质量来获取效益”的品牌精神。
在中国石化长城润滑油的生产体系内，质量是一种“看得见、摸得着”的，以领先信息科技为基础的切实存在。LIMS信息管理系统，可以实时监控掌握各地各批产品的质量状况，对于原材料、生产过程控制和检验结果能够进行相互溯源和趋势分析，把产品质量问题留在企业内部，为瑕疵产品树立了坚实的拦截网。
严格的质量控制体系之外，高标准原则同样也适用于灌装这样的生产细节。允许出现一定的货损，这是相关法规和国际贸易规则允许的范围，但在中国石化长城润滑油的质量体系中，这同样是不被接受的。以“计量正偏差”为原则，中国石化长城润滑油制定发布了《成品包装标准》、《产品计量抽检管理制度》，并向全国生产基地推广在线SPC专利技术，保证每一桶成品包装净含量都高于标定值。
几十年如一日，对质量的坚守也让长城润滑油获得了诸多赞誉。从中国质量领域的最高荣誉——中国质量奖提名奖，到中国航天突出贡献奖、2021绿色品质典范奖、诚信之星称号等众多赞誉，长城润滑油用100%努力去杜绝1%的问题。这是中国石化长城润滑油“质量永远领先一步”的质量方针和“质优量足、客户满意”的质量目标的切实体现，更是对于用户的最朴素承诺。
用“大质量观”照顾每一个小需求
在传统的理念中，质量更多侧重于对生产环节的把控，但在中国石化长城润滑油的整个体系中，质量还是对“前端研发、品质标准、后期服务” 的全面延伸。用大质量观去关照每一个小需求，这是长城润滑油引领行业不断向上的内在动力。
作为占据中国整车装填及服务站用油65%市场份额的头部品牌，中国石化长城润滑油建立了创新的“科研前置”模式，通过深入合作伙伴在研项目、超前开发适配新型润滑产品、提高用户反馈响应速度、反向优化产品等措施，实现与合作伙伴之间个性化需求的无缝对接。在大众化的车用润滑产品研发中，中国石化长城润滑油“站在明天看今天”，前瞻性发布了混合动力超级节能型发动机油、电驱动减速箱油、电动汽车恒温液以及专用制动液等一系列全新产品，为新能源汽车带来了更高标准的绿色润滑保障。
质量的提升来自于对更高标准的要求。以ISO 9001为基础，以IATF 16949（汽车行业客户特殊要求）、AS 9100（航空航天质量管理特殊要求）、GJB 9001C（军工行业质量体系要求）以及VDA 6.1（德国汽车工业联合会质量管理体系）为补充，中国石化长城润滑油建立了与国际接轨，领先行业通行标准的品质线。高标准要求也让产品获得了国际专业组织的积极认可。美国石油学会的API标准是国际通用的机油品质等级评定标准，柴油机油规格CK-4和FA-4、汽油机油规格API SP是目前国际公认的最高标准。长城润滑油凭借尊龙和金吉星的出色质量把控，成为全球第一批获此认证的润滑油企业。
如果说品质是基石，那么优秀的服务则是建立在品质基础上的延伸。中国石化长城润滑油整合国内八个地区和新加坡的13个实验室，以及遍布全球的服务网络组成技术服务中心，为全球用户提供用油诊断、润滑油加注、油液监测、在用油过滤和特定指标改善、润滑系统清洗、企业润滑管理培训、废油回收七大项“全生命周期润滑管理服务”，在“品质长城”的名片上，进一步打上了“服务长城”的深刻烙印。
质量是企业的生命线，更是赢得长远发展的基础。作为引领中国润滑油从零崛起的“老牌”企业，中国石化长城润滑油的前进之路，是品质升级之路，更是中国制造从低质低价向优质优价突破的一个缩影。在国货当自强的新时代，中国石化长城润滑油演绎了一个民族品牌对于服务用户和引领行业向上的全面担当。