旅游保险与大多数保险产品有着很大的区别，基本上没有什么产品可以替代的。产品除了赔钱以外还提供大量介入型服务，让我们在旅途中总是充满喜悦。所以，你有必要花点小时间把下文看完，没准保你一命。旅游、留学记得买一份再出发吧。
出发前将以下三个电话记在我们的手机上吧，服务电话都可以提供7*24小时服务的，也就是说全天候提供服务的。
- 旅行国公共急救热线（类似中国的110、120）；
- 保险公司的客服电话；
- 你的保险顾问电话。
全球救援服务能力最强的几家公司如下（排名不分前后哈），买那家公司的旅游险，你现在知道没有？
- 美亚 Travel Guard
- 安联 AGA
- 安盛 AXA
- 史带 爱思卡
- 优普 (EA)
- 路华 (Mapfre)
- 欧乐 (Europe Alarm)
各公司服务能力各有大小与侧重，去环境复杂的国家与地区请咨询你的专业保险顾问吧，选一款适合您旅行的产品再出行吧。
旅游险服务内容一般有三大类，细分项可以有上百个：
➢ 医疗援助：住院医疗和咨询，医疗服务及费用担保
➢ 安全援助：安全撤离和送返，搜索和寻救
➢ 旅游援助：旅行前建议和信息服务，行李延误遗失援助
常见细分服务如下，字面上都基本能说清楚服务内容，你自己细品哈，我就就不在这类赘述了。
咨询服务
医疗咨询
医疗设施推荐
信息咨询
紧急信息和文件交付
在线答疑
索赔指南和索赔申请表协助
医疗救援服务
酒店/家庭访问服务安排
门诊服务预订
医疗担保垫付直付
住院安排
递送必须药品和医疗用品
医疗监督
亲属交通服务
安排并支付未成年人子女回国
协助亲友探望
归国和撤离
紧急医疗撤离 /归国
遗体返回或火葬或土葬
协助亲属处理丧葬事宜
宠物险
宠物健康险
第三方责任险
宠物常规医疗服务
宠物关爱服务
其他救援服务
旅行证件遗失援助
全球管理员服务
第二医疗意见咨询
行李延误/丢失
12小时远程医疗建议
旅游险我会重点关注以下四点，当然其他的小险种也是值得关注的，小险种虽然保额小，但提供给我们的服务往往有惊喜。如：去索马里我相信你一定会关注绑架条款的；现在疫情，你当然会关注新冠医疗费和隔离条款的；其他方面的，有机会再与大家一起探讨哈。
- 医疗保险费；
- 医疗运送与运返；
- 个人责任险；
- 保单生效条件与有效期。
- 医药补偿
在保险的世界里“意外伤害就医”与“疾病就医”是分开的，大家一定要注意啦，抽空检视一下家里的保单吧。
欧美、日本、新加坡等西方国家与地区的医疗费是相当高的。多高？留个课题给大家文后求知吧。买多少保额，有一个对标的数据就是欧盟旅游签证要求我们要买三万欧元的医疗保险。所以去欧美地区30万人民币保额应该是标配啦。有不同渠道的报道新冠治疗费动不动就上百万的医疗费，疫情期间我会安排100万RMB的保额再出行，何况由30万增加到100万其实是保费没有增加多少。
境外医疗费只要再合理的范围内，一般百分百报销。简单门诊需要回来报销，目前各公司陆陆续续提供微信服务通道，在微信上传就可以报销。住院医疗一般都能做到由保险公司担保、垫付、结账支付，不至于延误医治。
医治后身体有好转，但回国后仍然继续治疗的，赔偿计算起来稍微复杂一些。各公司的产品一般不超过保额的20%以内作赔付，这个我在此就不细说了，大家看看条款吧。
- 医疗运送、运返
医疗运送与运返，这个真的要敲黑板划重点，请大家务必要好好关注，这项服务我们自己是很难采购到。
医疗运送：“运送”简单理解就是运送到符合医疗服务的国家、医院，运送到距离事故发生地最近的且具备适当医疗护理条件的所在地医院；因病情需要，将派遣医护人员护送我们。紧急救援情况下，该地区有条件的，保险公司甚至包机或者使用医疗救护专用机运送我们到合格的医疗机构。
说个案例吧，十几年前国内的游客与香港游客在埃及开罗拼团一个大巴出行，非常不幸发生的严重事故，伤亡N多。当时国人对保险的理解没有那么深入，出游时没有安排上有医疗运送与远返服务的产品。结果就出现这个画面，国内的游客滞留在埃及治疗，香港的旅客被保险公司安排直升飞机运到地中海北面法国就医。埃及与法国的医疗水平高下，我想大家都心里有数的，我就展开讲了。旅游安全方面，这个要给香港政府点个赞，80、90年代已经开始做大量公益宣传，并且与旅游业一起制定了不少保障措施。
医疗运返：如果回国还需要继续治疗的，保险公司将提供病床至病床的医疗护送服务，送回国内的医院继续治疗。因病情需要，将派遣医护人员护送我们回到所在地。
还是说案例吧，一个妈妈飞美国参加女儿毕业礼，估计上飞机前应该是有问题的。加上飞机密闭空间且温度低，这个妈妈下飞机就急性肺炎。入院几天身体大有好转，保险公司就和她商量，以她现在的身体状况是可以送回国内继续医治。如果同意，保险公司将安排医疗运返流程，根据这妈妈目前的状况将安排医生、护士还有必要的器械与药物一直护送她回国继续就医。如果继续留在美国就医，3天后的费用将超出保险金额，之后的需自负。
最终这个妈妈同意回国就医院，保险公司就启动床至床的服务，将这个妈妈从医院的救护车~~飞机~~救护车，一直护送到国内医院入住。
- 个人责任
西人讲法不会给您好好聊天的，动则官司。故此，我是非常重视这个保障。大多数案子我们就可以转交保险公司去处理，避免我们在进一步协商时矛盾升级从而影响自身安全。在我们不熟悉的异国他乡是非常挑战我们自己的处理能力与水平。在处理的过程中，保险公司将给到我们不少处理指引。
特别提醒，在国外开车一定要再买对应的保险产品，个人责任险不保障开车的责任。个人责任险大致保障如下：
1、赔偿我们因意外事故造成其他人身故或损害、财产损失或损坏；
2、事故被提起仲裁或者诉讼的，仲裁或诉讼费用以及其它必要、合理的费用，保险公司在保险单所载明的保险金额内负责赔偿。
- 保单生效条件与有效期
- 生效条件：因疫情的原因，目前市面的旅游保险只剩下离境前买好才出境的产品。人离境了基本上找不到产品可以购买，反正在2021年截止本文发出，我没发现有公司在发售此类产品，所以请务必在离境前买好保险再出发。
- 目前市面上一年期的保单，大多都是可保多次出行，每次出行保障不超90天、180天。面对不确定的疫情，航线说熔断就熔断，所以我们尽量买到一年期，每次出行最长可保365天的保险产品。疫情过后，将来利用假期在周边国家玩就有了保障。当然战乱国家、疫区。。。。。。等高危地区是除外啦。
- 生效与结束时间节点：出发时从离开家门口开始生效，一直到假期回国到家门口结束。当然咯，一定要在保单约定每次出行保障的天数与保单有效期内。保单同时提供延长保险时间的服务，保单有效期结束后因个人不可抗力的因素导致的合理滞留时间。目前疫情年回不来，记得在保单结束前找保险顾问商量续保吧。
以下为常用服务的注意细项，多了解就有了多一个预案，保险公司毕竟是个商业公司的，并不是万能的。
电话医疗咨询
身体不适或有其他医疗相关问题（如检查报告解读需求等），可致电保险公司客服热线进行医疗咨询服务。
重要提示：身体出现紧急状况的时候，如交通事故就一定要第一时间打公共急救热线救治（类似中国的110）获取帮助。
安排入院服务
需要住院医疗，但找不到床位的时可致电保险公司寻求帮助。保险公司将协调医院安排床位。紧急情况下需要住院时，保险公司可协助安排办理住院手续的。
住院医疗费用垫付和担保
在海外期间，遭受保险合同约定的意外事故或罹患疾病，因客观原因未能支付医疗费用（如巨额医疗费用等）时，可致电7*24小时保险公司客服热线寻求帮助。保险公司经确认在保单范围内的，将进行住院医疗费用的垫付或担保。
医疗运送
在海外期间，遭受保险合同约定的意外事故或罹患疾病，若当地医疗条件不能满足医疗需要时，可致电保险公司寻求帮助。经保险公司从医疗角度认定为有运送必要，且病情适合转运的，将安排医疗团队，配备专业医疗用品和合适的交通工具（可能是地面交通/民航航班/包机），护送我们到合适的医疗机构继续接受治疗。
医疗送返
在安排送至就近符合治疗条件的医院治疗后，经保险公司从医疗角度认定为有送返必要，且需在医疗建议下做特殊运输安排的，可将我们送返至其合法有效证件所载的住所地；如我们拥有多个合法有效证件住所地，可根据本人或家属的要求送返至其合法有效证件所载的住所地之一。
医疗机构推荐
根据病情保险公司可推荐当地合适的医疗机构，并提供医院的基本就医信息给我们，如地址、就诊时间等，方便我们前往就医。大型的保险公司服务覆盖超过200个国家、50万家以上的医疗合作机构。
紧急医疗翻译
在海外期间就医时需翻译服务就可以打保险公司客服热线请求协助就医，保险公司将安排电话在线英文医疗翻译服务。涉及到小语种（潮州话、客家话、其他小国家语言等），最好提前12小时预约，保险公司另行安排需要一些时间的。大型的保险公司一般都能提供超过50多种语言服务我们。