本期《BOSS来了》邀请到VIVIENNE TAM China COO Kelven。
Kelven（齐文），美籍华裔设计师品牌VIVIENNE TAM中国区首席运营官。
获得新加坡莱佛士服装设计学院服装工程及奢侈品管理硕士学位，拥有十余年零售业高端品牌成功运营管理经验。曾负责LVMH旗下纪梵希品牌市场推广工作，担任德国LAMY中国区首席运营管等职务。
从业经历
Kelven服务高端奢侈品品牌12年，是LVMH集团的第一批见习管理生，后负责市场工作。根据个人规划目标进行转型后，现负责VIVIENNE TAM中国区运营管理。
VIVIENNE TAM与歌力思
针对中国区业务，Vivienne Tam女士与歌力思成立了合资公司。由Vivienne Tam进行设计把控，歌力思负责经营管理及运营方面的工作。
目前，VIVIENNE TAM在北京王府中环有一家门店。计划于2018年在中国市场完成15家门店的拓展。
VIVIENNE TAM的品牌优势
Gucci、LV等国际奢侈品品牌，近几年大量应用中国元素，目的是顺应当前消费者转型与多元化的需求，契合他们对中国风的喜爱。而VIVIENNE TAM从1994年在纽约创立后，每一季产品都坚持运用中国风格与中国文化，而这也成为了品牌的基因与灵魂。
VIVIENNE TAM的每一件衣服，在廓形、剪裁和设计上，大量采用西方风格。但在图案、面料等选择上，一定要有中国元素，这是VIVIENNE TAM最与众不同的地方。
Vivienne Tam本人出生于香港，而香港早前在英国管理体制下比较多元化。1981年她去纽约后，呈现出的设计也更加多元化。与其他设计师品牌不一样的背景，使VIVIENNE TAM呈现出中西合璧的特质。它不是传统意义上的中国品牌，更多的是一个全球品牌。在品牌风格上，它永远不会偏向于哪一个地域，不会有比较极端化或明显的标识。
VIVIENNE TAM的客户关系管理
VIVIENNE TAM作为设计师品牌，与其他零售品牌相比，在跟客户的互动方式方面有所不同。VIVIENNE TAM更加注重与粉丝的互动。
不同领域中，都有像Vivienne Tam一样的代表女性。
在未来，VIVIENNE TAM会给优质VIP客户进行专访，通过自媒体与官方宣传，让更多顾客了解到VIVIENNE TAM的VIP是什么样类型的女性，担当了哪些社会责任。
在品牌把控上，VIVIENNE TAM不会以折扣方式来经营中国区市场，而是用会员制的方式。购买产品后，顾客会拥有等值积分，这些积分在未来可以换购一些与生活品质相关的产品。比如VIVIENNE TAM今年与一些中国非物质文化遗产手工作坊合作推出的限量款产品。
VIVIENNE TAM的VIP客户出席高端场合时，需要佩戴一些首饰与配饰，这也是可以通过积分换得的。
同时，它也可以帮助客户做整体的造型搭配。
VIVIENNE TAM的VIP活动会深入到客户生活中，在这样的VIP制度下，可以给消费者一个更好的服务。
如何看待国内企业收购国外高端品牌
国外品牌选择中国区合作伙伴时要慎重。
国内企业收购国外高端品牌不是一个必然现象，很多情况下是机缘巧合。但对于歌力思集团的整体规划来讲，这是必然现象。国内许多集团在某一时段会扩张很多品牌，但纵看下来，没有一个品牌能做得非常成功。Vivienne Tam二十多年来坚持做一个品牌所沉淀下来的积累，恰恰是一个集团多元化发展的转型开端。在集团化管理体制下，它是升级的契机。
目前，歌力思旗下品牌比较多元化，拥有不同的定位和风格，在商场拓展过程中有一定的优势。除此之外，歌力思拥有非常庞大的供应链管理体系，能在全球市场与VIVIENNE TAM进行优势互补。
怎样的品牌算是奢侈品品牌？
奢侈品品牌要有两个核心因素。
首先，必须要有长时间品牌魅力的积淀和自己的核心文化。在它所成立的时间或区域内，要有一定高度的文化积淀。像LV、Gucci、Chanel等品牌，都会成为那个时代非常具有代表性的品牌。
其次，在客群和社会生活层次上的定位，价格是最直观的体现。在工艺、设计等方面，都会有更高的要求。