随着中国汽车市场的发展，消费者对汽车后市场的需求也日渐增高，在高端车窗膜界中，威固（V-KOOL）更是长期处于中国车膜市场的领导地位，然后就在2019年却发生了一件令业间大跌眼界的"黑天鹅"事件，这背后的故事究竟如何呢？
威固最早于1992年由新加坡多元化企业挪瓦玛翠斯控股所创立，韶华科技（Southwall）授权专利，逐步开启了在新加坡、马来西亚和文莱三地的市场销售。随着品牌的发展和授权范围的扩张，最终于1998年，挪瓦玛翠斯获得了专利的全球经销权。2010年挪瓦玛翠斯被首诺（CPFilms）收购，不久后，伊士曼化工（Eastman）收购首诺，威固以及首诺旗下另一品牌——龙膜正式成为全球最大化工集团旗下品牌。基于首诺原有的全球市场影响力，相比于威固，伊士曼更看重龙膜在全球市场的发展。与此同时，由于其始发地在新加坡以及受到最开始的经营范围的影响，威固的品牌影响范围主要还是集中在东南亚、中亚和中国等地，这导致了威固并没有在全球市场被大力宣传。
威固窗膜的产品都使用XIR多层磁控溅射技术将高透明度的聚合物与一些贵重金属，以分子为单位溅射处理而成。不同于其他品牌产品大多使用惰性金属的是，威固选择使用的贵重金属包含了金、银、氧化铟来提高对红外线的反射能力。
而这项技术也是一把双刃剑，这是由于银并非惰性金属，且易于氧化，这大幅降低了产品的寿命。即使在2010年专利失效之后，也鲜有厂家运用这一技术，足以可见这项技术并不受到行业内广泛认同。这一点也可在其相比于其他品牌产品短得多的质保可以体现，通常情况车膜质保为10年，而威固只提供5年质保。大多数经销商都了解，即使在张贴过程中采取了封边来减少氧气和水渍的流入，贴威固顶级产品也经常会在3-4年内发生了氧化现象。
传奇女企业家白手起家 将威固从零做到龙头
说起威固在中国的快速发展并成为中国车膜市场的龙头企业，故事永远无法绕过一个人，一个女强人——潘丽华。
2002年3月，潘丽华拿下威固在中国的总代理权，自此威固开始了在中国市场的快速发展阶段。潘丽华在中国市场推广威固的过程中，将威固产品定位于高端车膜产品，正确认识了威固产品的优缺点，并且放大其优点，通过推出一套完整的隔热体验流程，将顾客的关注点吸引到红外线阻隔率所带来的隔热效果，同时这一过程也弱化顾客在其易氧化缺点上的关注度。以至于汽车后市场业内及普通客户长期以来都广泛认为红外反射才是车膜最重要的技术体现。
在发展的过程中，她一手经营开发了威固中国的官方网站和质保系统,并将威固品牌推广到了全国各地，不仅如此，她还亲自与经销商进行洽谈开发线下渠道。在营销推广过程中，其通过推出了一系列提升曝光率的营销方式，大大地提升了威固品牌在国内车膜市场的知名度；在开发经销商时，潘丽华尤为注重优质经销商的发展，对经销商进行高质量服务的培训，为将威固打造成高端产品做足准备。
纵观威固在全球其他市场的成就，都无法达到其在中国所达到的高度。由此可见，威固在中国的从零到成功离不开潘丽华这些年所付出的艰辛努力。
美方对于资本的贪心，最终导致中美之间的不欢而散
看到威固在中国的顺利发展，美方资本家觊觎着在中国市场获利更多，因此，美方与潘丽华进行了多次谈判。美方希望通过扩大生产量的方式来增加威固在中国的销售量以提高其利润；然而，在潘丽华看来美方并不了解中国市场的情况，盲目的扩大产量以及加盟商数量来扩大销售量的方式并不可取，在当时市场对于车膜行业的需求并无法满足其扩大生产所带来的任务压力，同时，这一行为还会导致降低品牌的行业商誉和价值，这对于一手扶植威固起来的潘丽华而言是不可接受的。
对于美方的紧逼，潘丽华亦有退让。她答应了美方要求的合同量进行进货，但是在国内市场销售的时候保持着高端品牌的姿势。这一行为一定程度缓和了和美方的紧张情绪，又保证了威固在国内市场高端品牌的定位，但也导致了潘丽华仓库中积压了部分无法销出的产品。然而，美方资本家咄咄逼人的姿态和对金钱的渴望并没有因此停止。它将常规型号产品以高于同等级其他品牌产品的价格卖给中国代理，而威固的常规型号用的是普通的磁控溅射技术，并非高端产品所用的XIR多层磁控溅射，这些产品的红外线阻隔率以及隔热能力与其他品牌产品并没有太大差别，并没有任何优势，然而威固常规型号产品的价格的确相比同等级产品虚高很多。
另一方面，随着隐形车衣市场开始崛起，汽车后市场的行业热点开始转向这个新型的项目,其中Xpel迅速成为了隐形车衣市场的领头品牌，作为全球膜业市场的佼佼者，伊士曼自然也想在这新兴市场占有一席之地。然而伊士曼化工在2017至2018年中国市场推广龙膜PPFilm产品并不成功，因此美方希望潘丽华用威固PPFilm漆面保护膜来击败蒸蒸日上的Xpel，而在此之前伊士曼并未销售过威固品牌的PPFilm漆面保护膜产品。但是在窗膜市场站稳脚跟的潘丽华并不希望主动与Xpel在隐形车衣市场中针锋相对，中美双方也始终对合同上利润和销量要求无法达成共识。
最终发生了令整个行业大跌眼镜的"黑天鹅"事件，美方设法瓦解了Xpel的三个省级代理商组成联合公司——江苏威晟商贸有限公司，成为威固PPFilm的中国代理商，而不是潘丽华所属的中威智投（威固窗膜中国总代理商）。这一决定导致了一种乱象，威固窗膜与威固漆面膜分开运营，同时又都代表着威固品牌，而这一混乱整整持续了近一年。
这些举措为中美双方的最终的正面冲突埋下了种子。
在2019年年底，美方将原本"没有特殊情况下，合约自动延续两年"的协议改为"一年一签"的形式，不仅如此美方还提出"在保有潘丽华所属中威智投威固窗膜总代理权的虚名下，美方拥有开发另外渠道和销售原有型号以外的产品的权利，并拥有最终解释权"。言外之意，伊士曼可以给到威晟以新的窗膜型号进行销售，以达到逐步蚕食中威智投的控制权，并借此培养自己的势力，最终达到取消中威智投的威固中国窗膜总代理的头衔。这一状况对潘丽华而言是极难抉择的，一边是自己花了二十余年心血，由零到领头地位，苦心经营的品牌；另一边，美方在逐步培养新生势力，有望在一至两年中取代她的野心。
最终，在2019年12月10日，潘丽华决定卸下自己威固中国总代理的头衔，正面对抗美国资本家的威胁，因为她知道威固的代理权最终还是会落入他人之手，美方不会容忍她拥有过大的权利。
美方的无情要消费者买单？她还是站了出来
由于早先潘丽华与美方的销量分歧，导致大量威固车膜的积压在潘丽华之手，这对于美方伊士曼而言这是一块烫手山芋。首先，伊士曼作为上市公司如果大量收购这批已经卖出去的库存，就会导致其股票价值大幅下跌；而对于2019年才成立的新生的代理商威晟，其本身底子薄并没有足够的经济实力去收购这批产品，因此在2020年仓促接受威固的代理权后，试图以收回代理权威逼老经销商，以此摄取质保金和预付半年或一年的货款来筹措资金。而由于新代理资历尚浅、潘丽华长期掌握威固中国所带来的感召力和疫情的影响，新代理所筹措的资金远远不够收回潘丽华手中的库存，于是最终将这笔资金在3月底用来买美国伊士曼的货。最终美国总公司伊士曼和威晟都不愿去为这批货买单，收购期在2020年的2月29日截止。
由于威固的新的总代理商刚上任，资金筹措不利，美方的进货还没就位，市面上大量流通着的威固车膜都是先前潘丽华手上的产品。而新任代理商威晟为了应对这种现象，做出了这些决策：将原有中威智投的产品型号名全部更改，比如由V70改成了VK70；为那些愿意加入阵线的经销商手上的货置换新包装，由原先的三角包装换成了方形包装来充当新产品这，这就好比偷梁换柱，换了件马甲又扶了上来…但是由于新代理提出了要求签新的合同任务量以及缴纳新的质保金，这样的要求导致了部分经销商并不愿意服从。另一方面，也是由于新总代理资金上的困难以及资历威望问题，它的运营模式必须要有省级代理的支持，而为了保证其支持就得提供丰厚的利润，这也导致了威固产品不仅没有降价反而涨价，就拿威固最著名的V70（现VK70）而言，每一卷就涨了近3000元。这一现象对于消费者和经销商而言这都是无法接受的，这就相当于要求消费者为资本主义的贪婪而买单，为资本主义的任性而买单。
这时潘丽华开始进行反击，以原先66折的价格进行大量抛售，据信这部分库存可以满足国内两年以上的威固车膜需求。此外，潘丽华依旧为其所销出去的威固车膜提供原本同样的五年质保，承担下这部分责任，而这部分车膜何时能销出去，1年还是2年？这是遥遥无期的。这一点就连伊士曼都无法做到，站出来说承担所有的责任，更不用说新的威固中国总代理。如果所有人都不愿站出来，那最终受伤的就会是无辜的消费者，他们所购买的产品会得不到保障，而经销商则会成为众矢之的，受到来自消费者的攻击。潘丽华站出来，可见其担当，虽然她不再是威固中国总代理，但是依旧为她售出的产品做出保证，这样的行为不仅让消费者对他们购买的产品放心，而且令经销商对他们库存中未销售的车膜安心。
大量的底部经销商考虑到疫情当下不愿意签下销量任务，而潘丽华又会为其产品提供质保，同时它们与潘丽华大多有长时间的合作与互相认同，因此导致了部分经销商加入了潘丽华的行列并进行降价销货，还有一部分经销商还处在观望的态度。
对于伊士曼而言，它无法否认从潘丽华手中卖出的产品是行货正品，因为其都是通过正常渠道报关完税的，所以美方它只能公开潘丽华不再是其中国的总代理，并宣扬新国代的方盒产品是正品，以让经销商和消费者认为只有新代理卖出的产品才是真正的正品。而这也正是美方的虚伪所在，它们避重就轻却始终不敢直面现实。
至此可见，这场没有硝烟的战争当中，美国伊士曼化工以及其威固中国信任总代理的眼光局限在了自身的利益当中，不仅忽视了品牌的可持续性发展，又没有身为大品牌所应该有的担当，挑起了战争又不愿为这场战争中的无辜者进行保障。而潘丽华女士，拥有成功将一个品牌从零发展到了行业内的领先地位的能力与经验，又有在面对威胁时杀身成仁的气魄与手段，以及讲究责任与担当的品质。
同时，对于其他品牌代理商而言，这是一个警醒！不论这个品牌你是如何的苦心经营，花费了再多的时间、精力以及投资，哪怕是从零开始到行业巨头，只要所有权不属于你，对方可以给予你，同时也可以将它夺走。
而对于消费者而言，潘丽华所注册经营的威固中国官网以及长期跟随她的威固老经销商正在大量抛售他们库存的威固车膜，而这将持续很长一段时间。消费者可以放心的选择这些商家，以近原先的一半价格进行购买，并且潘丽华所属的原威固窗膜中国总代理中威智投将继续为其售出的所有产品提供5年质保，这无疑是对威固产品感兴趣的顾客入手其产品的最佳时刻。