□全媒体记者 邓思婕文/图
本报讯“好好的绿化带，被挖得黄土裸露，非常难看……”近日，有市民拨打驻马店“12345”政务服务热线，反映市区新加坡花园城小区13号楼前绿化带遭到破坏，希望有关部门调查处理。
接到诉求后，驿城区橡林街道办事处立即派人前往调查，发现当事人反映属实，该小区绿化带确实存在被损坏的现象。
针对该问题，橡林街道办事处的工作人员与小区物业公司进行对接，要求其做好管理工作，并与破坏绿化带的住户进行沟通协调,该住户表示将自行修复绿化带和植被，目前该处绿化带已修复完毕。在回访过程中，诉求人对处理结果表示非常满意。
群众诉求无小事，面对市民的举报，政务服务热线办理人员积极调查核实，妥善协调处理，最终维护了小区住户的利益，在一点一滴中为群众办实事、办好事。