疫情就是命令，责任重于泰山。
新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，各地外事部门党员干部坚定不移地贯彻党中央决策部署，自觉提高站位，立足职能职责，主动担当作为，把疫情防控工作作为当前重大政治任务，牢牢扛起防控工作责任，积极投身到新冠肺炎疫情防控工作中，让各地民众和海外友人切实感受到中国政府抗击疫情的决心、力度和成效。
“传递信息，更传递温暖”
面对疫情，各地外事部门积极主动作为，及时对外发布疫情动态，提供信息咨询服务和必要协助，传递信息更传递温暖。
湖北：针对当前疫情，湖北外办根据省委外事工作委员会部署，1月30日发布英语、法语、德语、日语、韩语、西班牙语等6种语言版本的《致在鄂外籍人士的一封公开信》，同时针对不同人群开通60条24小时外语咨询服务热线，并在官方网站和湖北外事微信公众号及时推送多语种疫情通报及防疫知识，给在鄂外籍人士及时提供相关咨询和协助。此外，湖北外办还积极参加省新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部宣传组工作，在 “湖北权威发布”平台专设外文发布(Other Languages)栏，每日用英语、法语、德语、俄语、日语、韩语、西班牙语等7个语种，及时发布关于疫情防范的准确、权威信息，并根据中国疾病预防控制中心发布的预防指南，推出多语种版本的《新型冠状病毒感染的肺炎通用预防指南》、《有疾病流行地区居住旅行史人员新型冠状病毒感染的肺炎预防指南》、《新型冠状病毒感染的肺炎家庭预防指南》等内容。
北京：为便于广大在京外籍人士及时了解新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作，“北京外事”微信公众号自2月3日起开辟“疫情防控信息”多语种专栏，使用英语、法语、西语、德语、俄语、阿拉伯语、日语和韩语等8种语言发布，每日通报北京市疫情，及时发布国家和北京市疫情防控重要政策，以及疫情防控期间北京市交通、教育、医疗、城市运行等方面的资讯信息，并普及新型冠状病毒的个人防护信息。
天津：天津外办全力做好在津外籍人士的疫情防控工作，第一时间向日本、韩国、美国、加拿大、意大利、泰国、新加坡等驻华使馆通报天津市卫生健康委发布的天津市47家发热门诊名单；深入摸排天津全市各区，未发现在津外籍人士感染疫情情况；依法依规隔离观察有关外国航空公司机组及乘客，相关外籍人员对天津方面安排表示感谢；积极回应外国友好人士及友好城市关注与支持；设置服务电话及在津外籍人士提醒；对天津市因公出访团组做出行前提醒。
河北外办为在冀外籍人士提供五种语言疫情信息服务
河北：河北外办在官方网站、微信公众号和手机APP客户端同步提供英语、法语、俄语、日语、韩语五种语言疫情信息，公布河北省卫健委、河北省外办、河北各市外办及14个定点医疗机构24小时值守电话，供在冀外籍人士了解掌握。
上海外办邀请专家介绍新型冠状病毒感染肺炎疫情防控措施
上海：上海外办自2月1日起在官方网站推出疫情防控专栏，用中文、英语、法语、日语、韩语五种语言，编发每天上海市政府举行疫情防控新闻发布会内容，通报最新疫情防控动态及防护提示。同时，上海外办同12345市民热线合作，自2月2日起，针对该市疫情防控方面常见问题，为在沪外籍人士提供咨询服务。此外，上海外办先后两次召开面向外国驻沪领馆（团）的“新型冠状病毒感染肺炎疫情防控措施介绍会”，邀请上海市权威的传染病防控专家作专业介绍，现场回应领馆关切，指导做好疫情防控工作。
安徽外办通过视频与在皖外籍留学生连线交流
安徽：安徽外办及时开通在皖外籍人士、港澳人员疫情防控24小时应急服务热线电话，分别发布致在皖外籍人员、港澳人员应对疫情防控一封信，及时公布各国驻沪领馆开馆动态信息；及时向国际友城、海外友人、外资企业等发出倡议，鼓励捐赠和联系采购各类防护物资，充分依托涉外平台支援安徽疫情防控工作；及时针对全省各类因公临时出访团组发出公告、及时回应国际友城和海外友好人士的关切、及时保持与上级业务部门和省疫情防控指挥部办公室的密切联系，认真落实疫情防控工作各项部署要求。第一时间发布英语、俄语、德语、韩语和日语版等多语种疫情防护指南，及时提供省、市外办24小时紧急服务咨询热线和全省患病医治定点医院信息，广泛宣传疫情防护常识；持续在办门户英文网站和微信公众号发布英文每日疫情通报；及时利用门户网站和微信平台等全方位开展疫情防控宣传。
福建外办组建志愿服务队投身疫情防控工作
福建：福建外办发布《福建省外办致在闽外籍人士倡议书》中英文版，积极回应外国驻华使领馆了解本省疫情、服务本国公民等各类诉求，向各国驻上海、广州、厦门总领馆通报疫情、福建面向外籍人士的服务举措。因公出国方面，指导和督促落实出访人员疫情防控工作，迅速将有关精神传达到各设区市外办和省直有关单位，摸清现在国外团组和拟于2月10日前出访团组情况，劝导相关团组推迟或取消出访。
江西：江西外办1月31日正式开通面向在赣外籍人士的24小时多语种咨询和求助电话（18270829126），2月1日指导各设区市全面开通当地24小时热线服务电话，实行外籍人员疫情“日报告”和“零报告”，及时跟进做好外籍人员的纾解与服务；2月3日联合江西师大开设心理辅导网络公益服务；通过江西外办官网、公众号等正式官方渠道及时转发、公布本省疫情防控的第一手信息，第一时间发布多语种《省外办致在赣外籍人士的倡议书》、《省外办新型冠状病毒感染的肺炎公众预防提示信》；针对境外关切，及时正面回复日本、新加坡等11国驻华使领馆希了解江西疫情防控形势等信息。
山东：山东外办官网开辟“疫情防控—山东外事在行动”专栏，发布了7个语种的《山东省外办就疫情防控致在鲁外籍人士的倡议书》，并在微信微博及时更新防控内容，每天定时发布英语、日语、韩语三语种的山东疫情通报，已发布防控工作和宣传信息200余条次；开通了8个外语语种的24小时外国在鲁人士咨询和求助电话，通过电话、微信联系在鲁外籍人士，指导做好疫情防范工作；全面推行网上申办护照签证流程，切实做好特殊时期的外事管理服务工作；向部分山东友好省州发函通报疫情防控情况，向有关国家驻鲁总领馆发函通报防控措施及要求，积极回应关切，连日来已收到日本、韩国、泰国等国驻青岛总领馆和日本、德国、法国、韩国、西班牙、新西兰、希腊、荷兰、泰国等多个国家友好城市和国际友好组织、友人的慰问函电20余封。
河南外办以“战备”状态做好机关节日值班工作
河南：利用“河南外事”微信公众号和河南外办官网，每天发布8个语种的河南疫情实时播报，第一时间发布多语种推文和防控信息。建立全省34家重点涉外单位联络员制度，定点推送信息，实时掌握情况。1月28日，紧急向在豫外籍人士发布“温馨提示”，1月29日、2月3日正式发布中文、英语、德语、俄语、法语、韩语、日语、西班牙语等8个语种的《致在豫外籍人士的倡议书》《致在豫外国朋友的一封信》，引导在豫外籍人士及时关注权威信息发布，加强自我防护。1月29日开通在豫外籍人士24小时热线电话，截至2月6日10时，已接听马来西亚，乌兹别克斯坦，巴基斯坦，美国，英国，墨西哥，塞尔维亚，新西兰，白俄罗斯，哥伦比亚等14个国家来电，全力帮助解决实际困难。
广东：广东外办每日更新疫情动态，综合有关政策和提醒，发布《新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间广东省在海外人员回国指引》，多渠道发布了中文、英语、法语、俄语、阿语、西班牙语、日语、韩语等8个语种的《致在粤外籍人士的一封公开信》，同时新增开通面向在粤外籍人士的24小时中英双语热线电话，并与65家外国驻广州总领事馆保持密切联系，通过情况通报会、微信工作群和官方邮件的方式共享信息，并做好在粤外籍人士的沟通和反馈工作，携手战“疫”。
广西：广西外办组织工作组分别前往越南、老挝、柬埔寨、缅甸、泰国、马来西亚等东盟6国驻南宁总领事馆和外国驻桂相关代表机构，主动向外方通报我国和自治区党委、政府关于应对新型冠状病毒疫情防控的一系列重要举措，送去疫情防控温馨提示和宣传手册。利用外事网络信息平台，及时、主动、持续做好疫情防控对外宣传和情况通报工作，发出致在桂外籍人士的一封公开信（中英文），统一发布包括英、越、老、泰、柬、缅、印尼等7个语种的疫情防控温馨提示，公布面向外籍人士的24小时求助咨询热线，第一时间向外方通报自治区疫情防控、医疗救治、交通管制等重要信息。按照“确保疫情防控不留死角、不漏一人”的总体部署，全面收集排查在桂外籍人士情况，积极联系、主动对接，为在桂外籍人员提供必要协助，及时协调解决各类困难和合理关切。
重庆：积极配合市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组外事联络组有关工作，按属地原则做好在渝境外人士患病救治、涉领馆事务、外媒服务、境外重庆市民领事保护、境外捐赠等各项工作；确定境外人员医疗救治的定点医院；向在渝外籍人士发出倡议书。
云南：云南外办积极参与疫情防控，承担云南省委省政府应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组指挥部外事组工作，向在滇外籍人士发出中英文版《倡议书》，号召在滇外籍人士及时关注权威信息发布、了解全省各地医疗救治机构信息、做好自我防护、减少外出活动、定期自测体温、参加联防联控；对外公布包括全省16个州市在内的云南省外事系统24小时咨询热线电话，为在滇外籍人士提供相关咨询和协助；及时向7国驻昆明总领馆和在昆明国际组织宣传介绍疫情防控情况以及相关政策措施，为其提供必要的协助。
陕西：陕西外办对外国驻陕领事官员、商务代表、外国专家、留学生、企业外籍员工等外籍人士进行认真摸排，初步掌握了近10000名目前留陕外籍人员疫情防控基本情况；及时开通多语种涉外咨询热线，向有关国家驻华使领馆通报情况，每日通过新媒体平台推送陕西省疫情防控、防疫科普等知识。
甘肃：甘肃外办积极发挥外事资源优势，通过与外国驻华使领馆、国际友城及友好组织多方联络，全力协调防控医疗物资捐赠、转运等事宜。甘肃外办还及时动态跟踪了解外籍人士和港澳同胞在甘情况，中英文发布“甘肃省人民政府外事办公室致在甘外籍人士的一封公开信”，用英语、俄语、日语、韩语4种语言每日及时发布本省最新疫情动态，公布甘肃省涉外疫情防控工作中外文咨询热线电话，并积极宣讲防疫知识和疫情防控政策。
此外，山西、内蒙古、辽宁、吉林、黑龙江、江苏、浙江、湖南、海南、四川、贵州、青海、宁夏、新疆等地外办均定期发布多语种疫情通报，发布致外籍人士的倡议书，号召在华外籍人士及时关注权威信息发布，了解本地区医疗救治机构信息、做好自我防护，通报各地政府采取的一系列防控举措和取得的成效，争取其理解与支持，增强其赢得战“疫”的信心与决心。
“疫情是一时的，友情是长久的”
一方有难，八方支援。
疫情发生以来，各省区市的国际友城“朋友圈”异常活跃，来自四面八方的鼓励与祝福源源不断，来自世界各地的支持与援助令人动容。各地外办充分发挥外事资源优势，积极统筹协调，多渠道筹集疫情防控物资，多方对接确保捐赠物资及时到位，助力打赢疫情防控阻击战。
日本大分市政府工作人员将印有“武汉加油！”的3万只口罩搬上货车
1月27日，作为武汉友好城市的日本大分市向武汉捐赠3万只口罩。日本大分市与武汉市同为制造钢铁的重工业城市，1979年双方缔结为友好城市。这3万只口罩为大分市防灾仓库中的储备物资，在装有口罩的纸箱上用中文写着“武汉 加油！”。
杜伊斯堡与武汉于1982年结为友好城市，是中德之间第一对友好城市。1月30日，德国杜伊斯堡市向武汉捐赠16万只医用手套和5.18万只医用口罩，杜伊斯堡也是第一座向中国捐赠防疫物品的德国城市。经中国驻杜塞尔多夫总领事馆、杜伊斯堡市以及国航三方协调，捐赠物资已送至国航，并将由国航免费运往武汉。
与吉林交往密切的国际友好地区、国际组织、社会团体积极捐赠口罩、防护服、护目镜等急需的防控物资。截至2月5日，韩国江原道政府捐赠口罩21万只;日本菊乃香株式会社捐助84万只口罩;日本鸟取县政府捐助4万只口罩。日本宫城县、日本松江市、日本岩手县金崎町不动产运输株式会社、俄罗斯吉林商会与波兰北方商会等友好城市和友好组织也积极捐赠医疗物资。
来自日本的捐赠物资顺利抵达江西南昌昌北国际机场
江西外办主动担当，在主动向国际友好城市通报疫情的同时，积极发挥地方外事优势资源，协调有关部门开通绿色通道，确保抗疫物资保质保量尽快运达，助力江西应对新冠肺炎疫情防控工作。在江西外办协调下，自1月30日起，由意大利圭迪佐洛市以及意大利、日本、波兰等国华侨组织捐赠的医用口罩、防护服陆续到达南昌并顺利接收。
河南外办积极引导、回应海外华侨华人社团、友好省州（城市）和海外河南企业的爱心，帮助联系捐赠渠道和定点捐赠对象，协调解决捐赠物资运输问题。截至2月6日共收到来自国际友城、海外河南侨团、河南企业等包括现金以及口罩、防护服、护目镜等医疗物资在内的22批次捐赠。
2月3日，广西外办负责人友谊关口岸接收了越南谅山省捐赠的防疫防护物资
广西外办向毗邻的越南谅山省介绍我国党和政府以及自治区党委、政府为应对疫情采取的一系列防控措施，应询解答对方关切的问题，同时积极对接越南谅山省，接收越方捐赠的26.5万个医用口罩，以及消毒酒精、医用防护服、医用手套、洗手液等防疫防护物资。双方还将进一步加强边境管理合作，共同抗击新冠肺炎疫情，维护边境地区和谐安宁。
截至1月31日，重庆市友城日本水户市政府捐赠的5万只医疗用外科口罩，沙坪坝区友城韩国仁川广域市桂阳区向沙坪坝区捐赠的5万只医用口罩等相继抵渝。
截至2月1日，云南外办统筹全省外事系统资源，筹措并接收了来自越南、缅甸、孟加拉国等国地方政府、同乡会、友好组织等赠送的医用口罩50余万只及一批医用防护服、帽子、手套等医疗物品，支持全省疫情防控工作。
“青山一道同云雨，明月何曾是两乡”。在日本京都府舞鹤市驰援友好城市大连的物资上写着的这句诗让很多网友感动。根据大连外办消息，这批物资里包括全面型呼吸防护面罩、滤棉，L号、LL号抗酸碱手套，将全部交由大连市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部统一调配，根据物品种类、用途、医用级别，分发给奋战在抗疫第一线的人员使用。
1月31日晚，一批由俄罗斯阿穆尔州政府、布拉戈维申斯克市政府向哈尔滨市捐赠、用于抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情的3.5万只医用口罩顺利在黑河口岸通关。2月1日下午，这批救援物资由哈尔滨外办统一交付市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部，及时分配到一线医护人员手中。
日本川崎是与沈阳市结交39年的友好城市，在疫情防控关键时刻伸出援手，捐赠8万只医用口罩。此外，日本佐世保市、滨松市，韩国大田广域市、光州广域市、巨济市等沈阳友好城市和友好合作关系城市也正在积极组织援助物资，沈阳外办正积极联络推进。
除了物资援助，外国朋友的支持声音也让我们感到温暖与振奋。曾经到访武汉的德国北威州埃森伯乐高级文理中学中文合唱团，用一首《让世界充满爱》向中国传递祝福。
他们说：“我们要用歌声祝福武汉！我们还要来武汉看樱花！吃热干面！武汉加油！中国加油！”
面对新冠肺炎疫情，外事战线坚守职责，众志成城，勇挑重担，全力抗击疫情！让我们一起努力，在党中央领导下共同做好疫情防控工作，早日打赢这场战“疫”！