来源：环球网
一、案例背景
1、案例实施前当地基本情况：
⑴缺乏电网，使用传统的蜡烛、煤油灯等方式照明。据世界银行统计，全世界有8.4亿BOP人口无法获取电力供应。蜡烛、煤油灯这些易耗品长期使用耗费巨大，还易引起火灾，引起呼吸道疾病危害身体健康。而这又会加剧贫困。世界卫生组织数据显示，全球每年有530万人口因煤油灯燃烧导致的火灾和呼吸道疾病而失去生命，其中大部分为婴幼儿。
⑵教育水平低，缺少接收外界信息和知识的渠道。师资力量弱、贫困及接受教育的意识弱等原因，致使当地教育水平低。电力短缺使得BOP群体很难接触外界信息和知识。缺少对手工艺、疾病等知识的认知阻碍了经济、文化的发展并增加了疾病致死率。
⑶经济发展能力弱。贫穷、离网、教育落后、交通不便等导致当地经济发展迟缓。而当地女性缺少经济独立的能力，早婚现象普遍。据UNICEF统计数据，埃塞俄比亚40%的女孩会在18岁前结婚。
2、案例实施所面临的问题和挑战：
⑴产品的生产设计面临挑战：其一，需要设计生产出BOP支付得起的高质量产品。其二，需要在保留产品原有功能的同时减小产品体积进而减少运输费用。国际运输费高，经常出现快递费用高于货值的情况。
⑵缺少销售渠道且难以了解用户的反馈和需求。BOP地区偏僻，交通水平极差，缺少电网等情况使诚信诺很难接触到终端用户，也没有其他途径了解他们的反馈和真实的需求。
二、项目实施
诚信诺创立至今采用自我造血的商业模式，将市场行为所获利润用于公司运转、研发设计、实地考察等。通过设计开发产品解决前一部分所描述的问题，同时赋予女性等弱势群体部分经济独立的能力，也实现了对环境的保护。
诚信诺自2004年起生产面向欧美市场的电子产品，2009年起开始生产面向BOP市场的太阳能产品，转型前3年依靠出口电子产品获得的利润支持太阳能产品的研发及BOP市场的开拓，而后专注于太阳能领域。
诚信诺的商业模式如图1所示。通过将产品销售给BOP地区经销商获得利润维持公司的运转，并坚持将部分盈利持续性投入技术研发，以保持市场活力；通过实地走访的方式了解终端用户的真实需求；通过不断更新及开发出实用的产品，助力BOP实现可持续发展同时注重对环境的保护。
图1：诚信诺科技有限公司商业模式图
诚信诺公司从以下方面着手解决前一部分所述的问题与挑战。具体如下：⑴开发适合BOP人群的太阳能灯；⑵拓宽BOP市场；⑶深入终端用户所在地，根据用户的反馈和需求持续性更新产品；⑷从设计出发做到对各零件的最大程度利用，实现”零污染“。
1、为BOP人群开发生产质量高、能支付得起的太阳能灯。用太阳能灯代替蜡烛等不会产生黑烟危害人体健康还能消除火灾风险，同时，能有效减少碳排放，清洁环保。产品主要使用太阳能板进行充电储能，太阳能板是一种将光能转为电能的装置，其无污染，无噪声，方便快捷的使用体验给客户及环境带来了诸多优势。产品的LED灯泡作为照明系统提供照明，LED作为一种低压高效的发光器件，在使用上，其高光效、无光污染的特性大大推动了产品在节能环保方面的提升，另外其低压特性也给客户在安全方面完全消除了电击风险。太阳能板、LED光源两大器件在中国绿色能源类行业占主导地位。产品中大量此类装置的使用，大大推动了中国的节能减排事业。
2、建立公司口碑，拓宽BOP市场。①严格控制产品质量。每个产品研发后都要经过一系列测试，例如核心的太阳能板要放置在严苛自然环境中经过半年以上的日晒雨淋测试，以保证在BOP群体生活的恶劣环境中能正常运转；发往经销商前对产品进行全检，以保证到达用户手中时产品是完好且耐用的。每个产品有1或2年质保期，这在行业内部是少有的；②首先说服当地经销商出售自己产品同时帮忙销售诚信诺的产品，而后凭借产品质量高、价格合理等特点，逐渐建立起优质的公司形象。不仅将很多当地经销商转化为客户，还使最初持怀疑态度的BOP群体接受并信任诚信诺。很多BOP人群宁愿省吃俭用，往返数十里山路购买诚信诺的产品。
3、团队深入用户一线，每年走访3-5个不同地区，真正了解BOP人群的反馈和需求，开发并更新产品以满足用户需求的改变。比如，在实地走访中了解到由于缺少电网，当地人需要走很远给手机充电。结合当地经济发展迟缓、早婚等问题，诚信诺开发出太阳能手机充电站，在支持灯泡照明的同时满足给手机充电的需求，并可将给其他人手机有偿充电作为一项经济来源，赋予女性经济独立的能力；了解到当地教育水平低、缺少接收外界信息的途径，诚信诺开发了具有阅读和播放视频功能的太阳能媒体系统。通过播放基础教育知识、疾病预防、工农业技能等视频，提高BOP的知识水平、疾病预防意识、生产力水平，降低疾病致死率并促进经济发展。诚信诺每年至少两次访问农村和偏远地区的终端用户家庭，自服务BOP群体以来，到20多个国家走访过超过一百个终端用户家庭。
4、通过设计使各部分零件得到最大程度利用，实现”零污染“。诚信诺以铆合形式代替了螺钉安装方式，使零件得到充分保护；将产品设计为可拆卸式，使用户可以只更换使用寿命耗尽的零件，以提高零件的利用率，进而实现对环境的保护。
三、成效
截至2019年年底，诚信诺累计生产了492万个太阳能产品，为全球65个国家，3480万人提供了清洁照明，累计为BOP节省照明费用达737万美元，减少二氧化碳排放382万吨。
诚信诺站在用户的角度自行设计产品，并严格把控产品的成本和质量。例如，始终将产品类型控制在20种以内，加大每款产品的销售量，批量生产以节省成本；通过不断设计更新原有产品，在保证产品原有功能的同时尽量降低产品成本，如不断缩短阅读灯的支架，用随处可见的矿泉水瓶代替，使同样箱子能盛装的产品数量由最初的50个增加到96个进一步增加到140个，不影响用户的阅读体验同时减少支架成本及运输成本、保护环境，诚信诺也凭借该产品荣获2019社会设计挑战赛最佳行动奖。
项目改善了BOP的生活条件并赋予他们可持续发展的能力，同时减少碳排放，为环境保护贡献一份力量。用太阳能灯代替蜡烛等，增加亮度且不产生有害烟气，保护眼睛、肺部等健康，并消除火灾隐患；BOP 5个月购买蜡烛的成本可以买一个阅读灯用36个月，节省了购置蜡烛的支出；利用太阳能给手机充电减少支出增加收入，用节省及赚取的钱购置牲畜等，能获得持续性收入并实现部分经济独立，对于女性特别是未成年的女孩有明显的帮助；太阳能媒体系统的开发，提高BOP的知识水平，通过播放疾病、技术等视频，降低死亡率并提高生产力。
用户对产品功能和成效的评价：埃塞俄比亚的用户（一名未成年女孩）说：“我一天能给3-4部手机充电，每部收5比尔，使用产品4个月后，我用节省的1200比尔（33.3美元）买了只羊”。有了经济收入的她能继续上学并帮家里减少经济负担，父母也允诺不会让她过早嫁人；冈比亚的辛普森说：“我的12个家庭成员现在可以使用清洁能源，一个太阳能系统可以点亮四个房间。这是一次彻底的转变，我们非常感谢”；乌干达的海登说“蜡烛和煤油灯发出的光线昏暗且产生有害的烟气，影响孩子的眼睛。我很感谢太阳能阅读灯使我的孩子们能在夜晚舒适地学习”。
诚信诺每年都会将30-40％的利润投入到产品研发，持续开发新产品并对原有产品升级换代。通过实地走访了解时代及用户需求的改变，及时调整产品与运行模式，使项目具有可持续发展的性质。
诚信诺的理念及项目受到越来越多的关注与认可。IFC，Shell Foundation, 世界银行和其他国际知名组织先后来诚信诺参观访问。诚信诺于2019年受邀担任越南河内与中国-东盟-联合国开发计划署联合举办的“可持续创新与减贫”研讨会的发言嘉宾，介绍减贫案例与可持续创新的做法及成果。
企业荣誉：2019年获中国慈展会社会企业认证的“金牌社企”称号，并被评为深圳市2019年第一批高新技术企业、2019最具潜力发展潜力社会企业TOP20（Most Investment-worthy Social Enterprise Top20）、2019 SDG 社会设计挑战“最佳行动奖”。
2019年，诚信诺在广东卫视纪录片《点亮最后一公里》中得到王石、徐永光的高度评价。
著名企业家王石先生这样评价我们的案例：”就这个案例来讲，我觉得非常了不起！能把扶贫和商业结合起来，本身就是一种创新。真正把中国的制造变成用户当地的产品，又有针对性地和环保生态结合起来，这是非常有示范意义的”。
南都公益基金会理事长徐永光先生评价说：“真正好的商业就是自利要利他，所以我们中国就需要像李霞这样一种商业模式，特别在一带一路，能够输出中国制造，彰显中国商业文明。”
四、项目经验与启示
项目的有利因素：市场潜力大，国际组织、NGO等关注度高。产品是专门为BOP设计的刚需产品，满足了市场的需求；太阳能作为清洁安全的新能源，得到了Lighting Global等国际组织的广泛关注，他们进行市场教育使BOP更易接受新类型的产品，也使该行业有良好的市场前景。不利因素主要为行业竞争大及难以接触到终端用户。行业内既有资金雄厚的跨国公司也有生产低质量低成本商品的小型公司，使得行业内部竞争激烈；BOP所在地区偏僻且缺少电网，导致交通不便、信息传递受阻。
诚信诺迎难而上，坚定到BOP所在贫困地区做市场调查，探索出独特的商业模式，并根据实地走访调研收集到的用户反馈不断进行产品创新。项目实施过程中，诚信诺切实感受到了实地走访的重要性，了解BOP的生存环境及他们的需求，才能开发出利于他们生活发展的新产品并更新原有产品，如发现塑料瓶即使在偏远的地区也随处可见，故而缩短太阳能灯的支架并改成挂钩的形状，使其能挂在水瓶上使用，在保证产品原有功能的同时尽可能降低成本；发现BOP有手机但需走很远给手机充电，开发出能给手机充电的太阳能系统；发现BOP缺少教育及接收外界信息的途径，开发出太阳能媒体系统，将知识和信息传递至最后一公里。
诚信诺在依靠自我造血的同时也积极寻找外部资源。2018年，诚信诺正式启动太阳能媒体系统的开发项目； 2019年该产品印度试点项目组成立，参加新加坡星展银行社会企业奖助金计划并获奖，预计将在印度Haryana 省落地执行。星展基金会的奖助金计划加速了试点项目的落实，也让诚信诺意识到虽然依靠自身的盈利可以支持公司的运转和产品的创新，但得到外部的支持会加速项目的进程。
五、典型用户故事与案例
肯尼亚Machakos县Mwatungo村的居民Festus Mutisya于2016年在内罗毕举行的一次展览中购买了多功能太阳能照明套件。该解决方案每月为他节省了约30美元（过去用于煤油照明，干电池收音机和为手机充电的钱）。在展会上该太阳能照明套件的零售价仅为35美元，且两年来一直运转良好，相当于两年为他节省了约685美元。“起初我对此表示怀疑，但我决定尝试一下“， 他说：“太阳能是必经之路。它不仅是清洁能源，而且很安全，因此减少了烧伤和事故的发生。”
六、影响力
诚信诺创始人李霞先后受邀参加全球气候行动峰会、亚洲环保论坛、亚洲开发银行2018亚太低碳技术高峰论坛、GPL全球善财领袖年会等重要活动，分享在绿色能源领域的创业经历和对企业社会责任的看法。
2017-2020年，公司先后获得新华News、Chinadaily、中国贸易报、人民网、中新网、UN WOMEN联合国妇女署亚太区官网等报道。
2019社会企业民间高峰会
2019年11月，由香港社会创业论坛主办的第十二届社企民间高峰会(「SES 2019」)于香港会议展览中心举行，Power-solution（诚信诺）创始人李霞参会并发言。此研讨会由民政事务局主力赞助，逾70位合作伙伴及支持机构共同参与。
逾60位来自美国、加拿大、欧洲、澳洲、印度、孟加拉国、新加坡、日本、台湾、泰国、中国内地、香港等15个国家及地区的社创领军人物及学者，分享各地个案，探讨社企及社会创新的应用及新动态。
世界清洁炉具大会
2019年11月，第5届世界清洁炉具大会在肯尼亚举办，Power-solution（诚信诺）公司创始人李霞作为唯一的中国代表参会并发言。
世界清洁炉具大会由联合国基金会于2010年支持创建的非营利性组织，目的是发展清洁炉具以改善环境，提高人们的生活水平。据世界卫生组织报告，每年有430万人死于使用污染极大的明火和效率极低的其他烹饪燃料而导致的火灾以及呼吸道疾病。
会议集中讨论了如何通过改进供应链以降低清洁炉具的使用成本，让更多人能用的起清洁炉具。受邀来此参加大会的全球各地的关注环境、清洁能源的人士，在会上分享自己对清洁炉具的理解，以及共同探讨如何提供完善的清洁炉具综合解决方案。此次大会，李霞与业界各位同行以及专家共同分享在设计制造清洁炉具方面的经验，并寻求合作发展的可能。
中国-东盟-联合国开发计划署“可持续发展创新与减贫”论坛
2019年9月，中国驻东盟使团、东盟秘书处和联合国开发计划署在越南河内共同举办“可持续发展创新与减贫”研讨会。
来自中国和东盟国家政府部门、学术机构、企业界、媒体以及地区和国际组织的150多名代表与会。
来自中国外交部澜湄合作国家秘书处、科技发展战略研究院、改革发展研究院、贵州省农科院、云南民族大学等单位及部分非政府组织和企业的代表和东盟国家代表共同参与了会议讨论Power-solution（诚信诺）创始人李霞作了发言。各方围绕促进包容性创新、澜湄合作减贫成就、创新生态系统、伙伴关系与政策创新、科技创新等议题进行了热烈讨论，从不同角度分享了中国和东盟国家在减贫政策等领域创新的最佳实践。
2019亚洲清洁能源论坛
2019年6月，亚洲清洁能源论坛（ACEF）在亚洲开发银行（ADB）总部马尼拉举行，Power-solution（诚信诺）创始人李霞参会并发言。
ACEF致力于成为亚洲地区领先的清洁能源盛会之一，其重点是召集一个由从业者和实施者组成的多元化社区，以识别，讨论和应对该地区的关键清洁能源挑战。ACEF 2019专注于有效利用知识来提高清洁能源部署规模和速度的挑战。
YGT峰会全球气候大会
2018年9月，YGT（青年环保创新计划）首届峰会在加州旧金山举行，五位国际企业家听取了与会者对全球气候变化的想法与看法。Power-solution（诚信诺）创始人李霞在中国角发言并参与问答。
越来越多的中国商人正在采取行动应对全球气候变化问题，而且他已经成长为其中的领跑者。李霞的公司致力于为BOP(金字塔底层)人提供高质量且价格合理的太阳能解决方案。为BOP人员提供清洁且价格合理的能源不仅能让他们生活得更好，也给他们的生活带来希望。李霞的计划被小组成员称赞为“英雄行动”。
国际能源专家俱乐部10周年工作晚会
2018年12月，国际能源专家俱乐部携手彭博与凤凰，在亚洲开发银行与新奥集团的支持下，在北京举办以《回顾 40 年成就，感恩 10 年同行》为主题的2018北京能源工作晚会，回顾改革开放 40 年以来中国能源领域所取得的成就，并探讨了当前全球复杂经济形势下中国与世界能源发展的前景与挑战。
近300名来自全球各地的国内外知名能源学者与企业高管，就中国与全球在能源领域面临的新机遇和新挑战展开多个视角的观点分享。Power-solution（诚信诺）创始人李霞出席了此次会议。
2018 GPL全球善财领袖年会
2019年1月，GPL全球善财领袖年会——“善财聚力•创享未来”2018善财汇年度盛典暨领袖峰会于苏州举行。共同回顾2018年善财大事记，并展望2019年全球善财行动规划与时代新趋势，研讨创造“商业与公益”可持续发展新动力。
本次领袖峰会汇聚了国际公益学院董事会主席、董事、院长，万邦泛亚集团主席、音昱创始人曹慰德、澳柯玛集团董事长李蔚、Power-solution（诚信诺）创始人李霞等20余位善财导师与近30位善财精英。此次峰会分为“商业文明与影响力投资”“社会创新最前沿：科技慈善与影响力投资”两部分，分别由国际公益学院助理院长郭素和国际公益学院助理院长、北京师范大学教授傅昌波主持。
深圳市诚信诺科技有限公司首席执行官李霞介绍了绿色能源改变BOP（贫困）人群的生活方式的经验，清洁的绿色能源不仅能够节能减排，保护气候环境，通过开发分期产品、贫困人口可负担的产品等方式，还能大大改善他们的生活。
2018亚洲环保创新论坛
2018年10月，第四届亚洲环保创新论坛（AEIF2018）在深圳举行，多个国家和地区的220余位嘉宾出席。Power-solution（诚信诺）创始人李霞在会上作了发言。
第四届亚洲环保创新论坛（AEIF2018）以“青年责任与可持续创新”作为年度主题，通过主题论坛、工作坊、对话讨论、竞赛单元、联合倡议等环节，激发青年参与变革的责任感，探讨青年在环保行动中的挑战与机遇，为环境问题的解决寻求有效的创新可能。
亚洲环保创新论坛（AEIF）由国际知名社会创新专家迈克尔·诺顿与众多国内外关心环境问题的跨界专家联合发起，旨在鼓励和支持针对全球所面临的关键环境问题提出创新解决方案的创新者。