□ 本报记者 于新悦 刘 英
本报通讯员 于英娜 黎晓倩
“我和朋友一起去参加了威海的半月湾沙滩音乐节,喝着啤酒,吃着烤肉,赏着海景,听着音乐,这感觉棒极了。”近日,俄罗斯游客尤拉在威海旅游时,对威海的度假生活赞不绝口。
尤拉是搭乘哈巴至威海旅游包机前来度假的俄罗斯游客。7月9日,俄罗斯布拉戈维申斯克至威海入境旅游包机成功首航；7月13日,哈巴罗夫斯克市至威海入境旅游包机顺利抵威。今年将有2000余位俄罗斯游客搭乘13趟包机从威海进入山东,分别在我省开展为期15天的滨海休闲度假之旅。
威海不仅是我省唯一开通俄罗斯入境旅游包机航线的城市,而且连续两年开通两条航线,对入境旅游市场培育力度空前。统计数据显示,2018年,威海俄罗斯入境游客3.73万人次,同比增长17.42%。突破入境游交通瓶颈的同时,威海正大力实施城市国际化战略,加速发展国际旅游,持续打造好客山东入境旅游新高地。
以需求为导向
策划滨海文化旅游产品
干净的城市,优美的环境,热情的服务,是许多俄罗斯游客对威海的第一印象。当大巴驶过威海国际海水浴场,来自布拉戈维申斯克的基瓦尔·亚历山大望着车窗外,迫不及待地想换上泳衣,到海边体验一场浪漫的“沙滩之旅”。
威海得天独厚的滨海旅游资源,是俄罗斯游客的“大爱”。今年,结合俄罗斯游客喜好,威海围绕阳光、海水、沙滩、蓝天、温泉“5S”旅游元素,包装推出沙滩休闲、温泉养生、民俗风情、风味美食、快乐购物等更为丰富并且适合俄罗斯游客消费的旅游产品,得到组团旅行商的认可和积极推荐。
除了著名传统旅游景区和海水沙滩,俄罗斯游客在威旅游线路还包括威海海螺湾奇遇小螺号成长乐园、威海市博物馆、威海市科技馆等旅游新业态和文化场所。在推出滨海度假深度游包机产品的基础上,融入文化、亲子、科技等元素,为不同消费需求的俄罗斯游客提供更多度假选择。
针对入境研学旅游市场,威海借助国家、省级文旅部门与孔子学院搭建的合作平台,整合传统文化和非遗资源,推出包鲅鱼水饺、学中国书法、体验中国剪纸和锡镶制作技艺等具有地域文化特色的入境研学产品。
据此次包机地接社东荣国旅负责人介绍,今年他们首次推出高端VIP包机产品:在威期间,VIP客人(家庭)游览中可配备一辆专车和一名专属翻译进行全程服务,并入住五星级酒店。“今年共有10个家庭选择了VIP包机产品,高端产品市场行情十分走俏。”该负责人表示。
从通关到衣食住行
提供更贴心服务
“我们入住的酒店俄文标识牌非常齐全,俄语引导人员很热心,房间的电视也开设了俄语频道,真的像家里一样舒适。”带着一家四口住在威海金沙国际的游客Nina是威海的“老朋友”,九年前她曾经坐包机来过威海,故地重游让她感到激动和兴奋。
今年,为给俄罗斯游客营造良好的旅游环境和度假氛围,威海市文化和旅游局牵头抓总,从旅游服务、旅游产品、旅游环境、旅游安全等各方面做好接待服务工作。联合威海市公安、交通、市场监管等相关部门,重点对俄罗斯游客集中的国际海水浴场周边星级饭店、经营商铺等进行集中执法检查,对不合规范要求的地方及时进行整改。
威海市口岸办、威海海关、威海边检站、机场集团等部门也全力做好俄罗斯包机出入境通关服务工作,不仅提前有针对性地开展业务培训,组织常用服务语言及相关业务文件学习,还配合各个班次旅游包机抵达时间,开辟绿色通道,成立专项接待小组,全力为包机游客做好服务。
良好的服务品质为威海旅游在俄罗斯客源市场中赢得了较好的口碑,旅游产品推广逐渐向莫斯科、圣彼得堡等中心城市延伸,促进了旅游服务贸易交流。
以威海为入口
延伸推介好客山东游
从数据上看,虽然旅游包机游客体量不大,但影响力和带动力较强,为扩大威海乃至山东的旅游知名度打开了一条通道。
包机开通促进了威海与俄罗斯地方城市的合作交流。去年8月,哈巴罗夫斯克市长代表团访问威海,签署两市友好合作城市关系框架协议。成功举办中俄小海豚艺术节、中俄韩国际艺术节等交流活动,推动威海与俄罗斯地方城市在旅游、经贸、文化、体育等领域开展更深层次交流合作。今年以来,威海市还特别注重与省内重点旅游城市的连线,将威海一地游拓展至胶东半岛城市群以及济南都市圈的范围,吸引俄罗斯旅行商和游客深度游览“好客山东”。
近年,威海市不断加强与“一带一路”沿线国家在文化、旅游等人文领域的交流与合作,重点撬动俄罗斯旅游市场,巩固和提升周边入境市场,借助各类合作渠道商、专家平台,有针对性地开发韩国、日本和东南亚旅游市场,全力打造国际滨海休闲度假旅游目的地品牌。
下一步,威海还将逐步推进与“21世纪海上丝绸之路”沿线的泰国、新加坡、马来西亚、菲律宾、印度等海外客源市场开展深层次合作,促进入境旅游市场实现新突破。