新加坡素来以其优质的教学资源和质量吸引着世界各地的学子前来求学。尽管新加坡向来有着优秀的医疗资源和公共卫生水平，然而发生意外或患病医治时，同学们却不得不面对昂贵的医疗费用，这时候一份可靠的医疗保险帮同学们解决后顾之忧就变得尤为重要。
从2020年起，新加坡私立教育委员会不再强制要求国际学生必须参加住院及外科手术保险（下文简称“保险”）。但是大学仍然认为对于在新加坡求学的留学生而言，保险是一项必不可缺的保障。因此，大学将持续为所有国际学生提供相同的保险服务，并且从2020年7月起，保费由大学来承担。大学致力于为国际学生在整个留学过程中提供优质的学习体验，营造安全放心的学习环境。
保险覆盖范围
学生医疗保险涵盖在学期中和假期期间 (不包括休学期间)，因疾病或意外导致的住院和/或手术产生的医疗费用。由于报销金额不包含商品和服务税，所以同学们收到的报销金额会与实际花销有所不同。请同学们注意下表中在各类医院就诊的报销比例，选择合适的医院就诊。
常见保险问题解答
1. 可以寻求就医的新加坡政府/重组医院？
Singapore General Hospital
Alexandra Hospital
KK Women‘s & Children’s Hospital
National University Hospital
Tan Tock Seng Hospital
Changi General Hospital
Khoo Teck Puat Hospital
Ng Teng Fong General Hospital
Sengkang General Hospital
2.保险是否涵盖回国或假期旅行的医疗费？
只要是新加坡校区的注册学生，就会受到保障。但是，若您特地离开新加坡去其他地区寻求治疗、或单次离开新加坡超过连续90天，则不会受到保障。
3.保险是否涵盖先前患病的情况？
在投保连续12个月后，先前患病的情况将被涵盖。
4.如需住院或手术，我是否需要支付医疗费？
请先直接与医院结算医疗费用，并保留账单原件，之后按流程向保险公司申请索赔。您可能需要向医院支付一定金额的现金押金，如果您选择住在更高级别的病房或私立医院，可能无法全额报销索赔。
5. 保险是否涵盖门诊服务或疾病治疗？
保险并不包括全科医生门诊治疗 (如感冒发烧等)。
6. 保险是否涵盖由意外引发的门诊治疗？
保险涵盖在意外发生后48小时内，在诊所或医院的治疗；涵盖自意外发生之日起30天内，由同一名医生进行治疗产生的费用。
7. 如何申请索赔？
请在出院后30天内申请索赔。申请人需通过新加坡校区向保险公司提交以下文件进行索赔。
填写完整的索赔表
医院最终账单原件和其它医疗账单原件
住院患者出院摘要/日间手术授权表
8. 我已经提交了索赔申请，如何补交后续医疗账单？
在提交账单时请通知大学相关工作人员，这些是用于后续治疗的账单，以便保险公司能够追踪您的索赔申请记录。这种情况下，无需填写新的索赔表。
9. 通常需要多长时间来处理索赔？
收到所有文件后，被批准的索赔将在6-8周内结算。
10. 如何通知索赔结果？
大学相关工作人员将会向您通知索赔结果。被批准的索赔将以支票形式向您付款。
11. 我的保险什么时候终止？
以下任一情况发生时，保险将会终止：
不再是新加坡校区的注册学生时
在保单年度内，用尽索赔限额时
保单到期时
12.若有疑问或需要帮助，应该与谁联系？
学生事务部
电话：+65 6709 3688
电邮：studentafairs-singapore@jcu.edu.au
AEGIS Insurance Agencies Pte Ltd
电话：+65 6837 0306
电邮 : customerservice@aegisic.com
新加坡医疗体系
据世界卫生组织排名，新加坡的医疗系统位列世界第三位，不同级别的医疗机构承担着不同的责任。据新加坡卫生部数据，全国约有1700个邻里诊所，可满足80%的基本医疗需求。在新加坡的医疗体系中，公立医疗机构和私立医疗机构扮演着不同的角色，在公立医疗机构就诊一般需要提前预约，费用相对低廉，而私立医疗机构候诊时间较短，房间设施更高端，收费也相应较高。
最基础的层级是遍布全岛各地的基础医疗单位，包括全科诊所(General Practitioner)，社区医院(Polyclinics and Community Hospital)，和护理院(Nursing Home)。基于地区的密集分布和快速的就诊流程，使得这些基础的医疗单位可以在为附近的居民提供方便快捷的医疗服务。同学们平时常见的小病，可以先到这些机构进行诊疗。请注意大学为同学们购买的保险不包括全科医生门诊治疗（如感冒、发烧等）。
第二层级是新加坡的综合性医院。对于一些在诊所或者社区医院无法解决的病症，则需要诊所医生写推荐信，将病人送去综合性医院向更专业的医生咨询就诊。
第三层级为专科医院，这类医院通常聚焦并擅长于某一领域的治疗，如癌症治疗中心、眼疾治疗中心、心脏病治疗中心等。
新加坡健全的医疗体系和大学的免费保险为各位学子的健康、安全留学提供双重保障。若同学们发生病症，可根据需求选择合适的医院进行就诊。但大学最希望的还是同学们能够远离疾病、平平安安，愿大家保持健康的体魄，顺利完成学业，未来前程似锦！