新京报快讯（记者 沙雪良 陈琳）近日，随着新型冠状病毒防控的推进，口罩成了抢手货。来自北京市12345市民服务热线的数据，过去12天里，9700余名市民反映买不到口罩，5700余名市民反映口罩涨价问题。
对此，北京市要求加强医疗防护物资调配保障，鼓励药店等拓宽进货渠道，打击哄抬物价等行为，相关部门及各区正在积极落实。
■ 反映：
在家附近找了一周，买不到口罩
日前，北京市政府办公厅发文明确，全市宾馆、饭店、文化娱乐场所、商场超市、公共交通场站等人员密集场所，对拒绝接受体温检测以及体温异常的，有权拒绝其进入；对未佩戴口罩的，进行劝阻。
记者2月1日从北京市12345市民热线服务中心了解到，从2020年1月19日0时至1月30日24时，热线共接到市民有关口罩的问题反映17245件。其中，半数以上反映“买不到口罩”，达9792件。如市民王女士反映，在海淀区公主坟附近的商店和药店都买不到口罩，连续找了一周都没有。东城区北新桥三条居民王先生反映，与老伴只剩下4个口罩了，但是买不到，希望相关部门帮助解决。不少市民呼吁政府统筹供应口罩。
反映“口罩价格高”的达5706件。如市民张先生反映，海淀区马连洼街道紫城家园17号楼下的一家药房，普通医用口罩原来10元一包，现在295元。市民李先生反映，顺义区天竺镇祥顺康药店10多盒3M口罩卖1万多元，价格太高了。市民相先生反映，自己在某网络平台订购口罩，发现三只就要150元，太贵了。
此外，还有287人次反映口罩质量问题，如大兴区一位居民反映，团河苑小区西门一超市售卖的河南飘安集团生产的一次性口罩涉嫌造假，微博和黄冈卫生局都已经曝光了。市民罗女士反映，在某网络电商购买的口罩，送达后发现是散装的，做工非常粗糙，属于三无产品，客服虽不否认但却不给处理。另有反映公共场合有人不按要求戴口罩现象的达1460件。
■ 应对：
加强调配，鼓励药店拓宽进货渠道
对于口罩供应，北京市新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作领导小组在多次会议中做出部署。1月30日召开的第九次会议要求，持续做好保供稳价工作，保证防护用品生产企业原材料供应，打击哄抬物价等行为。1月31日召开的第十次会议要求，加强医疗防护物资调配保障，鼓励药店等拓宽进货渠道，为生产原料紧缺的厂商提供帮助。
记者从北京市商务局了解到，目前该局已多方组织货源，保障口罩供应。针对市民反映药店买不到口罩和消毒液，市商务局建议市民前往物美、超市发、家乐福等连锁超市或京东、阿里等网上平台购买。
记者走访了解到，目前家乐福超市有部分防雾霾口罩，口罩内置隔离过滤片，可重复使用；超市发表示，目前门店没有口罩售卖，但消毒液供应是充足的；物美从韩国进口了一批KF94防护口罩，效果等同中国的KN95标准，2月1日起这批口罩在北京地区物美美廉美门店可以买，每日每人限购10个。另外，物美也在多点APP上线韩国进口KF94防护口罩，5片装，有4种包装，每位会员每日 限购2袋，可线上预订，第二日在门店提货。
有的部门特事特办保障口罩快速到京。1月31日，中建材国际贸易有限公司第一批10万只口罩就将从新加坡运抵国内，但该公司经营范围和许可项目均不含销售医疗器械。海淀区市场监管局7名干部从前一天下午开始工作，于30日晚11点半做好前期准备，次日上午仅用不到一个小时就完成营业执照的变更登记，保障这批口罩顺利进口国内。
上千检查组从重从快查处哄抬口罩价格
对于哄抬口罩价格等问题，春节之前，北京市市场监管局就开始了查处。
1月23日下午，丰台区市场监管局接到群众举报，称右安门附近一药店销售的N95型口罩远超市场价格，接到举报后，执法人员立即赶到该药店检查。经查，北京济民康泰大药房有限责任公司丰台区第五十五分店，销售的3M防霾口罩 8511CN N95呼吸阀 防沙尘口罩 防雾霾（头戴式）口罩（10只/盒），销售价格每盒850元，网络售价仅143元。现场负责人未能出示产品的进货票据，且无法说明产品的进货价格。该店的行为属于利用其他手段哄抬价格，推动商品价格过快、过高上涨，拟对其作出罚款的行政处罚。
春节后，1月29日，北京市市场监管局公开曝光一批典型案例，其中，北京百好堂医药经营有限公司第七分店哄抬口罩价格，朝阳区市场监管局拟处以50万元以上罚款；北京太和保兴大药房有限公司阜成门店哄抬口罩价格和不按规定明码标价，西城区市场监管局拟依法处以5万元以上50万元以下罚款；北京好得快医药有限公司第十大药房销售口罩未按规定明码标价，昌平区市场监督管理局已当场作出罚款1000元的行政处罚。
记者从北京市市场监管局了解到，目前，每天有将近1000个检查组在全市范围内开展检查，对违法加价、不明码标价等行为从重从快从严处理。
新京报记者 沙雪良 陈琳
编辑 丁天 校对 杨许丽