作者 | 吴思瑾
编辑 | 王与桐
36氪获悉， AI无人技术解决方案提供商「云拿科技」（以下简称云拿）宣布完成Pre-B轮融资，具体金额尚未透露。投资方均来自日本，包括精工爱普生公司与风投机构Global Brain共同运营的CVC基金，以及Uzabase旗下的风投部门UB Ventures。此前，云拿曾陆续获得来自真格基金、火山石资本、金沙江创投、Intel Capital、凯辉基金、鹏瑞集团的投资。据介绍，本轮资金将用于加速布局全球业务和扩大海外团队。
云拿科技成立于2017年，以计算机视觉、机器学习和多维感知技术为核心，实现线下物理空间中“人、物、场”的数字孪生和实时感知。在零售行业，云拿为顾客提供“即拿即走，无感支付”的购物体验，帮助实体零售打造数字化、智能化、无需人工收银的智慧商店。此外，该技术还可应用于政府、教育、金融、交通、养老、地产等其它行业和场景，匹配不同的无人解决方案，提升行业效率，降低运营成本。
即拿即走（Just Walk Out Technology）并不是一个新的概念，早在2016年底无人商店Amazon go官宣时就被提出，简单来说，就是顾客拿了商品就能离开。现在，能提供非接触式自动结算系统的企业除国内的「云拿科技」外，还包括海外的「Sensei」、「Standard Cognition」、「AiFi」、「Zippin」、「Grabango」、「Trigo」等。
在采用云拿AI无人零售解决方案的实体零售店中，消费者体验流程是这样的：通过人脸识别或APP、小程序扫码进入商店后，消费者便可以随意挑选货架上的商品，系统精准识别商品信息及消费者的购物行为，离店时消费者可直接走出闸机，5-10秒内，系统自动完成结算、扣费并发送账单。对消费者而言无需排队，且支付过程是无感的。
在2017至2018年，新零售是当之无愧的大风口，国内电商巨头、传统零售商、互联网创业团队纷纷挤入该赛道。在无人零售的细分领域，36氪就曾报道过多家企业：「深兰科技」、「简24」、「码隆科技」、「YI Tunnel」、「一七闪店」等。天眼查数据显示，期间内该领域的融资数量高达465起。
如今，风口早已过去，自2019年倒闭潮开始，无人零售进入漫长的冷却期。目前，绝大部分企业已经转型，而云拿不仅留了下来，还趁机扩张了自己的业务版图。
在过去的四年，云拿的业务覆盖到新加坡、韩国、日本、阿联酋、法国、德国、匈牙利、西班牙、加拿大、美国等13个国家，对接了全球42家支付公司的免密支付方案，在全球落地近300家数字化商店，客户数量超过100个，其中一半客户来自国外，一半客户隶属国内。具体包括苏宁集团、苏州交投集团、上海虹桥机场、wepick、新加坡PICKGO、新加坡Cheers、日本NTT Data、日本Daiei（永旺集团旗下超市连锁品牌）、韩国新世界集团、法国欧尚、美国Ahold Delhaize等。
之所以能够持续增长，得益于清晰的业务模式和差异化的技术。在业务模式上，对标Amazon Go的云拿，选择服务小于1000平的实体零售店，而对方已经开设了7700平的大型全食超市。云拿告诉36氪，首先1000平内的Mini Market在其目标落地国家和地区比大型超市更常见；其次不论是从技术、工程化部署、交付周期还是客户的ROI来看，这个面积更具“性价比”，国外客户对硬件回本的预期通常在一年内，而国内则是两年。
此外，据介绍，差异化的技术帮助云拿在同面积的实体零售店中，设备算力更高、使用数量更少，硬件成本仅为Amazon Go的1/20。
云拿的核心技术包括多维空间感知和数字孪生。通过在实体零售店里部署对应的摄像头和3D传感器来1：1地数字化还原“人、货、场”，区别于传统的RFID识别和2D摄像头只能展示平面效果，云拿是用3D重建的方式实时识别商品以及消费者与商品的交互，并采集从进门到出门结算的全闭环消费者购物漏斗数据。
这中间的技术壁垒是，在实体空间中：1、如何让数十个3D视觉传感器之间在4D的空间里多维度协同工作；2、如何在多人、多物、同时、交叉、交互场景中保证算法的及时性和准确性，从而给客户带来良好的消费体验；3、工程化部署交付周期小于一周。“这让我们在同行中领先了两至三年的时间。”云拿科技创始人Jeff Feng补充道。
与此同时，硬件作为数据入口，通过数字化零售SaaS系统实时转化为多样化管理模块，指导门店精细化运营。具体包括店铺管理、商品管理、库存管理、采购管理、用户画像、精准营销、内容管理、数据分析和财务报表等。
图源：云拿科技
在营收模式上，包括硬件和软件两个部分。硬件产品需一次性付费，国内企业的硬件客单价依据需求不同在数十万区间不等，SaaS软件按模块和订阅期限付费，客单价在数万区间；国外客户的客单价为国内的两倍。据介绍，目前在云拿无感支付系统上产生的交易额超过2亿人民币，全球注册用户超过500万。
这种模式和技术固然好，但事实上，目前人工运营的实体零售店依然是主流，无人零售的商业化落地还有很长的路要走。为此，Jeff Feng提出了不同的看法，他认为痛点和机会依然存在，且商业化价值已在市场中得到初步验证。
首先，实体零售是很大的市场，但用工难、门店数字化程度低的问题十分严峻，尤其在一些人口少、人力成本高的国家会表现得更加突出。自动化、无人化解决方案可以助其应对人口老龄化造成的劳动力短缺、人力成本上涨等经营难题，同时积极响应后疫情时代人们对无接触式购物的长期诉求。因此，防盗损模式的无人货柜和数字货架在海外市场就十分受欢迎，云拿的很多客户都源自这个行业。“以日本客户普乐士为例， 云拿数字货架的广告触点的使用， 提升了其货架商品高于过往10倍的销售额。”Jeff Feng强调道。
其次，还有一些隐性市场的需求未被满足，而无人零售的模式正好可以解决。比如经测算无法满足盈利要求而放弃的地区和临时性的需求场景，如文体娱场馆，展览馆。
最后，除了为实体零售店提供“即拿即走”的整体解决方案外，云拿的产品还包括自营的无人便利店以及数字货架、MobyMart（可移动式集装箱无人店）、视觉贩卖机等硬件产品。据介绍，目前自营的无人便利店在国内有6家，门店收入均高于行业平均水平，其可移动便利店MobyMart（魔箱）的收入为其它传统小便利店的数倍。
“虽然目前实体零售店还是以人工经营为主，但我们依然坚定的相信，像云拿这类用人工智能和数字化、智能化技术赋能线下实体业态，已经成为不可逆的趋势，我们也已经在很多国家和地区、很多客户身上创造了这种趋势。”Jeff Feng补充道。