“本以为落地后就会被直接隔离，没想到还收到了这样贴心温暖的问候……”8月27日，在南航CZ306奥克兰—广州航班上，旅客张先生在拿到乘务员送上的酒店隔离防疫包后激动地说。
近日，南航与新西兰贸易发展局举行云启动仪式，正式推出主题为“南航关爱 ‘新’心相伴”的国际旅客关爱合作项目，率先在业内为国际来华旅客免费提供酒店隔离防疫包，体现隔离不隔爱，并成为国内首家与国际合作伙伴共同推出防疫关爱项目的航空公司。
当天的CZ306航班客舱前面贴有“南航关爱 ‘新’心相伴”等装饰，让旅客步入客舱后就感到耳目一新。客舱广播也有别样安排：“南航携手新西兰贸易发展局特意为新西兰来华旅客准备了防疫包，在酒店隔离期间也为您提供精心呵护……隔离不隔爱，南航用心守护您的每一次旅途。”防疫包内将提供新西兰当地各类特色产品，包括口罩、牙具、奶粉、蜂蜜糖、洗衣液、消毒液、手账本、化妆包等。据悉，首批防疫包将在南航奥克兰—广州航线投放，在中秋节这一中国传统节日时也会在南航新加坡—广州航班投放。根据实际情况，后续在国庆、元旦、春节等重大节假日，防疫包还将扩大投放到其它南航国际航线。该项目将使10000名国际来华旅客感受到合作双方的用心关爱和精心安排。
南航股份公司副总经理程勇表示：“南航主动参与国家防疫抗疫事业，支援全球抗疫，分享南航方案，贡献南航智慧。该项目通过拓展与新西兰贸发局的友好合作，将‘亲和精细’服务延伸至隔离酒店，惠及一万名国际来华旅客。同时，这也是双方开展的跨界联合品牌推广，未来，南航期待能与更多合作伙伴开展有益尝试，不断创新产品与服务，持续为人民带来美好的航空出行体验。”
疫情发生以来，南航始终把旅客的健康安全放在首位，在做好疫情防控的前提下努力提供优质服务，率先在业内为国际来华旅客免费提供酒店隔离防疫包，将优质服务延伸至隔离酒店，提升国际旅客的安全感、获得感、幸福感，助力打造“亲和精细”服务名片。
南航将抗疫运输作为“最优先级”任务，2020年累计投入1.9万个航班，运送医护人员2.5万人次、抗疫物资2.9万吨，接回滞留同胞2.4万人次。全国首家出台防疫物资免费运输政策，累计免费运输1017吨。
2020年南航共计向国际航协、大韩航空、卡塔尔航空、荷兰航空、芬兰航空等国际合作伙伴捐赠口罩、手套等防疫物资超过31万件，向40家国际合作伙伴致慰问函，被评为最高等级COVID-19防疫七星航空公司。(中国日报社广东记者站)