酷航1月27日2:15pm更新消息，将于1月29日、30日执行两趟单程航班（预计起飞时间1855时，傍晚6点55分）飞往武汉，无论先前订了回武汉TR120航班的旅客，或是有新计划飞武汉的旅客，都可联系酷航进行安排。
TR120原本是往返新加坡—武汉的定期航班，因武汉封城而取消。航班取消之后，许多原本要飞回武汉的旅客滞留，一些改签飞往中国其他城市。 1月29日、30日的这两趟特殊航班是单程航班，满载而去，空机而归。 相信武汉方面会做好一切准备迎接这两趟航班，愿意改签这两趟特殊航班的原TR120旅客请联系酷航。联系方式包括酷航facebook、酷航微博、酷航24小时热线：+65 3157 6434。
武汉-新加坡进出港航班取消至2月3日
(不含当日TR120航班)
酷航说明，目前，2020年2月3日 (不含TR121航班) 与之后新加坡至武汉之间的酷航航班将继续按计划营运。酷航将继续密切关注疫情进展，及时调整航班运行。所有旅客以及员工的健康和安全是酷航的首要任务。 凡在2020年1月25日0点前购买了酷航武汉-新加坡的进出港航班仅支持退票申请：未使用部分机票可按原金额100%退回至原支付渠道，无需退票手续费，不支持做任何改签申请。
中国大陆/香港/澳门-新加坡进出港航班的退改政策
（除武汉航班）
凡在2020年1月25日0点前购买了挂TR二字代码、涉及中国大陆/香港/澳门航点的酷航航班 （除武汉航班），且航班出发日期在2020年2月29日（含）前的旅客，如果希望更改旅行计划，酷航提供以下选项: 1. 全额退还未使用航段票款和可退税费至原支付渠道 2. 改签机票至2020年5月31日前出行，仅收取由日期变更产生的实际票价差额，免除改签手续费。 3. 如乘客选择更改至2020年5月31日前其他酷航航线，仅收取由航线变更产生的实际票价差额，免除改签手续费。
大批乘客滞留机场，图源：Facebook / Majal Bautista
联系方式： 1. 由酷航官方渠道（酷航官网、酷航手机App、酷航微信公众号预订）订票的乘客，联系酷航24小时客服热线：+86 4006 428 268。由于目前咨询人数较多，线路繁忙，如非紧急需求，请错峰拨打。 2. 从第三方渠道（旅行社、代理、第三方机票网站）订票的旅客，联系原购票渠道
同时，酷航也提醒所有从中国前往新加坡的旅客： 自2020年1月22日起，新加坡卫生部（MOH）已经扩大对所有从中国抵达新加坡的旅客的体温检测范围。酷航强烈建议所有旅客密切关注自己的健康状况。若有不适，应及时寻求医疗救助。旅客若出现发烧、呼吸急促等症状，应通知海关官员。如在回国之后的两周内出现以上不适，应立即求医。 所有的酷航航班上均备有消毒剂、洗手液和医用口罩，以备旅客所需时使用。