1月25日，杭州市“冠状病毒肺炎”防控指挥部发布疫情通报：1月24日晚10时许，TR188次航班从新加坡到达萧山机场。机上335名乘客中有武汉客人116名。由于事先掌握信息，我市与机场联动进行了严格管控。飞机着陆后，2名发烧人员即送至萧山区第一人民医院，其余武汉乘客在机场宾馆就地隔离，219名其他乘客在市委党校集中医学观察。属地党委政府和市卫生健康部门将按照医学隔离标准和诊疗规范，做好后续工作。
乘客抵达市委党校宾馆。
在这架飞机上，共有116名武汉人，其中有2人在飞行过程中发烧。
飞机上很多人戴着口罩
戴先生是杭州人，这次带着老婆孩子去新加坡旅行。
返程时，选择了TR188这趟航班，“因为它的时间点比较好，下午4点50分左右从新加坡起飞，晚上10点左右就能抵达萧山机场。”
戴先生事先并不知道，昨天与他们一同回杭州的还有100多名武汉客人，因为飞往武汉的航班取消不得不改签目的地。“他们之所以也选择这趟航班，大概也是觉得时间上比较合适。”
戴先生4点30分登机后，看到很多人都戴着口罩，包括机组人员。“当时只是觉得奇怪，但并没多想，可能大家比较谨慎。”戴先生说，他们出发去机场前，也试图买些口罩戴上，结果跑了四五家超市，得到的都是相同的答案：口罩卖光了。
“从这点上说，航空公司的做法，让我有些生气，他们没有事先告诉我们，会有武汉人改签到这趟航班。”戴先生说。
事后，戴先生了解到，这100多个武汉人中，大部分是旅游团，也有少数的散客和商人。“他们都是结束了在新加坡的行程后准备回国的，但因为武汉机场关闭，才滞留在新加坡。”戴先生说，网上谣传的他们是被新加坡拒绝入境的说法，他觉得可能并不正确。
隔离期间保障工作比较到位
事实上，被隔离在机场的这段时间里，相关的保障工作也得到了戴先生他们的认可。在此期间，工作人员不仅给大家及时送来了保暖用的毛毯，还在晚上12点左右，又给大家送来了饼干、泡面、饮料等给养物品，而且量很充足，可以自取。
机场方面送来的早餐。
到了今天上午八九点的样子，工作人员又送来了早餐，有两个包子，一个鸡蛋，还有豆浆和稀饭，不仅品种丰富，而且也是无限量供应。
之后，戴先生他们被送至杭州市委党校的宾馆。那里的防疫工作人员也是严阵以待。他和家人被分开，工作人员告诉他，为了大家的安全，现在都是一个人单独安排一个房间，并且不能与其他人接触。
在宾馆的房间里，提供了基本的生活用品，一日三餐，也由专门的工作人员配送。与此同时，他还收到了几份材料，其中一份是《新型冠状病毒感染的肺炎健康科普知识》，上面详细介绍了这种肺炎的有关知识，以及需要注意的事项。另一份是《来杭人员集中医学观察告知书》，告知了隔离的准确时间，隔离期需要注意的事项，以及相关服务部门的联系方式。
宾馆里放着的宣传页。
“能在这么短的时间内，做得这么细致，还是很不容易的”，戴先生再次强调说，他很感谢所有工作人员对他们做的这一切，他对此很欣慰，对未来两周的隔离生活也有了心理准备。
但也有乘客就此感到非常不满
有的乘客甚至误以为是新加坡直接将中国乘客拒绝入境！
为此，酷航随后也立即发表了一个申明：
1.由于湖北省对外交通中断，酷航取消了1月23日至2月2日的新加坡—武汉—新加坡航班。受影响的大部分为春节出来度假的中国人，现在要返程了。
2. 酷航提供了几种方案：全额退款、择日改签飞往中国大陆或港澳地区的其他酷航航班。
3. 1月24日的酷航TR188航班就是属于这种情况——110多名旅客选择改签飞往杭州。
4. TR188通常执行的是波音787宽体飞机，本次载有314名旅客。
5. 在杭州降落之后，所有314名旅客都必须接受健康检验，改签的那110名旅客则需要接受进一步的检验，其中一人需要接受血检。
6. 所有旅客与机组成员都在萧山机场进行隔离，直至检验结果出来。
7. 由于检验，回程的酷航TR189延误，一直到5：30am才能起飞，计划起飞时间是11：15pm。酷航为延误的旅客提供餐食。
8. 酷航也为酷航航班上有需要的旅客和机组人员提供消毒液、洗手液和口罩。
接下来几天是回程高峰，这类“武汉人改签飞X市”的事情可能会越来越多。
呼吁大家不要猜测或散布毫无根据的谣言。有关新加坡“武汉肺炎”的最新情况，可以到新加坡国卫生部的网站查询。
最终点评：其实从防疫的角度来说，将已经无法入境中国的武汉乘客送回中国无可厚非，但是将乘客与其他地区的中国乘客同机送返，显然略有不妥。此外，提前通知其他乘客的方法也不妥，毕竟不能泄漏乘客信息，也会引起不必要的恐慌！