主讲人：卞静舒
目 录
一、装备问题：怎么穿？
二、来套皮肤：仪容
三、秀个操作：仪态
四、交往礼仪
对于一名初入职场的青年律师，如何在实习律师的成长道路上打怪升级成为合格执业律师，是执业初期面临的核心问题。在“实习峡谷”里的召唤师们，专业知识、学历背景是我们在这场征程中的“血量”，它赫然显目，昭示着我们源源不断的职场生命力，而那些为我们所熟知并遵守的共通礼仪，则是我们在战斗中的“蓝量”，它不显然于世，但在实习征程上的一招一式都需要它的参与。
这正如北京市律师协会在《北京市律师协会申请律师执业人员实习管理实施细则》第二十八条所规定，实习人员的实务训练的第（一）项要求便是“在实习指导律师指导下参加接待当事人活动”。虽然拿下当事人这条“大龙”，对我们的经验升级和技能加成有奇效，但在职场礼仪意识不充分的“蓝量”不足状态下，打龙有可能演变成被龙打。所以，各位峡谷新秀，是时候补补“蓝”了。
一、装备问题：怎么穿？
职场着装的首要问题是如何通过穿着实现职业形象的塑造，其次再考虑其舒适性和个人审美需求。对于律师职业，形象的塑造可分为专业感、利落感、得体感和可信赖感四个维度。
（一）专业感
对专业感的打造和识别，核心在于注意穿着内容与生活之间的区分，即忌过度生活化。因此，可以用是否生活化作为逆向视角来审视穿着是否具备专业感。比如尽量不穿着超短裙、破洞裤、露趾鞋等过于裸露的着装，或者皮草、运动鞋等与职场环境不符的着装。
（二）利落感
利落感往往暗示着我们的工作习惯与效率，这种印象尤其符合大众对律师的期待，因此在接待当事人时显得尤为重要。对利落感的打造可从版型、花纹和颜色三个维度展开。
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版型：
在通常情况下，修身的版型较宽松的版型更显利落感，比如女士在裙装上选择直筒裙或包臀裙的利落效果将好于蓬蓬裙。在上装方面，露出腰线的版型将比拖沓的上身更显利落，为此可适当用一条细腰带勾勒线条。
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花纹：
对花纹的选择较为宽松，以“随大流”为原则，波点、条纹或是格子都是较为安全的选择。而对于能够满足个人审美需求或展现的花纹，也可在小范围内作点缀使用。
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颜色：
在颜色选择上，黑白灰是职场永恒不变的安全色，三者的任意搭配出现“翻车”的几率都较小。对于除此之外其他色彩的选择，主要注重两组元素的把握：
一是对冷暖色调的平衡，将决定整体着装的色彩饱和度，过于饱满的色度不宜出现在工作场合；
二是明暗色彩的使用，以亮色为点缀可能将对我的整体穿着有画龙点睛的效果。
（三）得体感
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得体感把握的核心在于裸露适宜和贴身适当。一般情况下，职场着装相较于生活着装“更长”，即裸露更少。同样，过于贴身的着装将过于勾勒身体线条，从而出现过于显眼的情况。
（四）可信赖感
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可信赖感更多源于自身内在经验或修养，着装仅起到加成作用，但这并不妨碍我们在着装选择上对此予以关注。可信赖感的打造依靠成熟感，过于年轻化的穿着将起负面的效果；二靠着装昂贵的质感，力求着装选择“物有所值”；三靠权威感，除着装外还来自于个人仪态；四是可靠感，可由前述职业感加成。
（五）其他日常建议
在以上对着装问题四个维度要求均已达到的基础上，在工作中我们还可以就穿着问题作如下准备，用以应对各种变化场景。比如在现有穿着上，适时的加一件西装外套将对我们的职场形象的塑造有奇效，西装外套的要求可根据气候情况合理选择厚款或者薄款、长袖、七分袖或者短袖短袖，在色彩选择上以黑色、白色、灰色、藏蓝为宜。
对于职场女士，可以常备一双鞋。比如在办公室中可以备用皮鞋或中跟，出门后可换平底单鞋。此外，整洁的质感高于价格本身，还应注重着装质感的日常维护，例如常熨衣、擦鞋等。
二、来套皮肤：仪容
（一）女士发式与面部修饰
对于女士发式，以大方、利落、得体为佳，其核心在于一个词——简洁。头发饰品以少为宜，不要出现“远看像圣诞树，近看像杂货铺”的场面。
对于面部修饰，其基本原则是化淡妆，这包括两个方面：一是要化妆，表示对对方的尊重，和自身形象的展示；二是妆要淡，清新自然。为此要做到“三不”：
（1）
不刻意，以追求自然美为标准，力求妆成有却无，更多将你对客户关注的期待投放于专业能力上。
（2）
不另类，要求化妆的审美要更多考虑一般大众审美需求基础上，适当且有度的去彰显自己对美的态度和理解。但不能与通常审美相背离。
（3）
不当人面化妆，化妆时尽量找较私密空间完成，一方面可以避免让他人觉得无理，另一方面也有助于化妆细致、不出错。
（二）男士发式及面部修饰
男士发式在维持长期整洁、不染异色的同时，还需关注长度问题。最短不剃光头（此结论以自身发量尚可为前提）,最长范围有以下参考：
（1）
前部头发不遮住自己的眉毛
（2）
侧部头发不盖住自己的耳朵
（3）
不能留过长、过厚的鬓角
（4）
后面的头发不超过衬衣领子的上部
男士对于面部修饰的核心点在于保持清爽利落的状态，为此要经常刮胡子，接触烟、酒或吃其他刺激性气味后，要保持口气清新，如使用口香糖等。
三、秀个操作：仪态
（一）站姿
对站姿的要点主要包括身姿、神态和肢体动作三方面。在身体姿态上，要身体端正、挺胸收腹；在神态上，要眼睛平视、嘴微闭、面带微笑；在肢体动作上，双臂在体前交叉，右手放在左手上。
男士站立时，双脚叉开，与肩同宽，上身保持挺直；女性站立时，双脚呈“V”字形，脚尖分开为50度左右，膝与脚后跟均要靠紧。
（二）蹲姿
下蹲时，左脚在前，右脚在后，双腿合力支撑身躯，避免滑倒，手放膝盖附近，挺直上身，抬头，目视前方。女士着裙装时，下蹲前须整理裙摆。
（三）坐姿
入座时，一般从椅子左侧入座，入座要轻而缓；坐下时，一般只占座位的三分之二，如坐在深而软的沙发上，则坐在前端；坐下后，上身挺直，身体自然放松，目光平视前方的交谈对象，面带微笑。
如果是男生，需要保持两腿自然分开，两膝平行，间距以一掌为宜，小腿基本不地面垂直的坐姿。如果是女生，需要保持双腿并拢的交叉，双手交叉放在两腿上的坐姿，并注意着裙装入座时应整理裙摆后再坐下。
四、交往礼仪
（一）致意
致意可以理解为日常打招呼，具体方式主要有微笑、点头、举手、欠身、脱帽等动作。致意礼仪的核心要点在于厘清致意顺位，即在不同场景中由谁承担主动致意者身份。要点如下：
（1）
男士首先向女士致意；
（2）
年轻者先向年长者致意；
（3）
下级应当首先向上级致意；
（4）
当年轻的女士遇到比自己年岁大的多的男士的时候，应首先向男士致意。
（二）握手
握手作为商务交往中常见的交往方式，在礼仪上要注意握手的次序、时机和动作要点。首先是握手次序，对于男女之间的握手，一般有女士先伸手，男士才可握手；如果是上下级之间，则由领导先伸手，下级才可握手；如果是长辈和晚辈之间，由长辈先伸手，晚辈才可握手。
其次是握手的时机，对于握手行为的发出要符合时宜，不要过于唐突或给对方造成不便，以下时机可以参考：当你被介绍给一个人的时候或者在离开时说“再见”的时候亦或当你设法安慰某人的时候等特定时机的握手礼仪，更显自然。
最后是握手动作，需要注意以下几个动作要点：迎接别人的主动握手要迅速，力度适中，且不能用左手迎接。在握异性手时不能双手握，也不能戴墨镜、帽子、手套。
（三）自我介绍
无论是面对同事还是客户，自我介绍都是一个绝佳的自我展示机会。每个初入职场的律师都应珍惜这个难得的“特写镜头”，并力求完美的展示自己。
自我介绍前，先向对方点头致意，得到回应名再进行；自我介绍时，举止庄重大方，表情亲切友善，面带微笑、充满自信；自我介绍内容，应简洁，说明自己姓同、单位同称和职务等重点内容。
在主动介绍自己的时机把握上，可以选择当你坐在别人旁边时，或者在被人准备介绍你但不巧忘记了你的姓名时。
（四）介绍他人
介绍他人时的礼仪问题在于重点注意被介绍者和介绍对象的确认，不要颠倒。对此要把握一个原则：尊者居后。基于该原则就介绍顺位问题有如下要点：
（1）
先将年轻者介绍给年长者；
（2）
将地位低者介绍给地位高者；
（3）
将客人介绍给主人；
（4）
将公司同事介绍给客户；
（5）
将资历浅的介绍给资历深的；
（6）
将男士介绍给女士。
（五）交谈
与人交谈时，应注意以下几点。一是善于倾听，让别人把话说完，并露出真诚倾听的神色；二是不要吝啬自己的赞美，多发现对方闪光点并加以赞赏。三是聊天神态要专注，尊重对方的表达；四是善于声音的运用，如语气的轻重缓急表达聊条内容的重要程度，但不要过度情绪化。五是要有同理心，站着对方角度说话，避免话不投机半句多；最后要善于用微笑的表情，你的运气才不会差。
（六）会客
在职场活动中，会客的重点是如何安置来客。以三个场景为例。
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场景一：会议桌
在商务会议室的场景中，一般是以进门后，靠里一侧为尊，且越靠近主席台越尊贵。
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场景二：有专职司机的车内
如果车内有专职司机，则作为次序以后排为尊，后排又以副驾驶之后位置为最佳。
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场景三：没有专职司机的车内
在由车主驾车的情况下，以前排副驾驶为尊，副驾驶之后的座位次之。
（七）电话礼仪
电话礼仪需要注意以下要点：
一是通话的第一声要用礼貌用语，且声音清晰、亲切、悦耳，这关系到通话者的第一印象；
其次要清楚，即使只是语言沟通，通话者在说话时的面部神态及情绪，依然可以通过语音传达给对方，因此面带微笑接听电话，有助于建立良好的沟通关系；
三是要注意通话时的个人状态，一方面是注意嘴，打电话过程中不可以吸烟、吃零食、打哈欠，另一方面要注意体态，如果你弯着腰靠在椅子上，对着也能听出你的声音是懒散的，无精打采的。最后是要认真做好电话记录，避免时候不清楚或重复发问，留下没认真听电话的印象。
五、结 语
诚然，即使我们出于服务意识恪守前述礼仪，但在“实习峡谷”甚至整个职场生涯仍有较大可能遇到各类不按套路出牌的“妖魔鬼怪”，这使得我们遵守礼仪的目的——“赢得客户信任和尊重”难以达成。这就涉及到有关职场礼仪学习并践行的另一个重要问题：我们为什么要践行职场礼仪。一个经验老道又知礼懂礼的资深律师固然能达到赢得客户青睐的效果，但礼仪践行更多源自其个人修养和价值观的自然流露，这在一定程度上决定了我们职业生涯的广度。
主讲人简介
卞静舒高级合伙人
能源与环境团队
bianjingshu@lantai.cn
北京
卞静舒律师毕业于北京大学国际经济法专业，取得法学硕士学位。卞律师曾作为海外投资并购的项目法律负责人，成功完成多项数十亿、百亿美元规模的输配电等领域跨境投资并购项目，覆盖融、投、管、退全生命周期，业务足迹遍布香港，澳大利亚，新加坡，欧洲包括德国，罗马尼亚，智利，阿根廷等等，所涉交易规模体量巨大，交易结构复杂，同时对境内外资产运营拥有丰富经验，深谙能源领域法律业务特色。
作为实务经验丰富的反垄断律师，卞静舒自2007年开始即为跨国公司提供反垄断法律服务，深入《反垄断法》相关执法领域，包括经营者集中申报、反垄断相关调查应诉、反垄断与反不正当竞争合规等，客户包括互联网头部企业、能源电力类国内外知名龙头企业和跨国公司。