8月20日,广西南宁一家五星级酒店被曝水壶内出现一个卫生巾。此前,该酒店有住客自称喝三杯水后发现烧水壶内有袜子。
虽然是女住客所为,但酒店也没有起到监管作用。
公开资料显示,广西南宁饭店始建于1952年,2006年荣膺五星级酒店。
一直以来,酒店卫生一直是一个大难题。
在2018年11月14日晚上,一位微博网友发布视频,曝光了10余家五星级连锁酒店服务员用客人浴巾擦拭杯具、马桶的视频,在网上引起了广泛关注。
视频长达11分钟,被曝光的酒店中不乏颇具名气的五星级连锁酒店,涉及北京、上海、南京、福州、南昌等多个城市。
视频为隐蔽角度拍摄,显示多家酒店服务员用客人浴巾擦拭杯具、马桶、地板、窗台等,有服务员还将浴巾与马桶刷堆放在一起,甚至用洗发液清洁杯具。
根据《旅业客房卫生间清洁操作规程》,客房杯具的消洗应由专人按《旅业客房杯具消洗操作规程》在专用的杯具洗消间进行。看了视频后,不少网友留言表示惊讶、失望和恶心。
发布视频的网友在接受媒体采访时说,他一共暗访了30多家五星酒店,视频曝光的仅仅是拍摄效果相对清晰、比较有代表性的14家,“事实上酒店卫生乱象的波及面将近100%”。
伴随着视频在网上曝光,一些颇具名气的五星级酒店华丽的面具被撕开,露出了肮脏不堪的底色。但说实话,许多消费者愤怒之余,却并不感到震惊。
从快捷酒店“黑床单”到五星级酒店“毛巾擦口杯”,类似的事情一而再、再而三地发生。再多一次曝光,可以说是“情理之外,意料之中”。
从道理而言,清洁卫生和安全舒适是酒店行业的核心竞争力。无论哪个星级和市场定位的酒店,都当把客房的“口杯”当做酒店的“口碑”来呵护。然而事与愿违,从星级酒店到快捷酒店,脏毛巾擦口杯似乎成了行业惯例,让人颇感无奈。
有网友称:本人在新加坡五星级酒店工作五年,我可以实话告诉大家所有的酒店都这样,总统套房也一样,客人用过的毛巾擦完马桶擦杯子,擦完杯子擦水壶。住酒店尽量自己带毛巾,喝瓶装乱泉水。水壶不要用,千万不要用,我曾经在水壶里发现过用完的避孕套。还有床单上有褶皱就是没有换。
还有网友称:浴巾擦所有东西,马桶刷子刷杯子,浴缸都用酸刷,洗头水,沐浴液都是罐装,没有厂家,床单用一种黄色的碱棍洗, 浴巾烘干筒里有老鼠 。
如此这样,住个五星级酒店,跟68块钱的旅馆有什么差别?卫生一样差,花那么多钱住五星级酒店,享受的服务却是这样?
屡屡爆出的酒店卫生问题!以后你的出游该怎么办呢?