最近，有网友在脸书上爆料称，自己忍受了新航整整17小时的延误“酷刑”！并且指责新航员工对乘客们有欺骗行为。
这趟航班号为SQ406次的飞机本该在11月29日下午4：45分从樟宜机场起飞，飞往目的地新德里。然而直到在11月30日早上9点23分才起飞。旅客在等待中，经历了3次上飞机后又被赶下的过程。
当天下午6:00左右，所有乘客登机完毕，飞机被推离登机口，正准备行驶至跑道时，机组人员接收“因飞机技术出现故障”信息，因此将飞机开回起始位。
（飞机维修示意图）
工程师对飞机故障进行检修后，新航通知乘客重新进行登机，SQ406次航班再次准备起飞。此时已是29日晚上11点30分。
已经做好起飞准备的乘客们正期待这趟旅程即将开始的时候，机组人员第二次被通知飞机因故障问题需要再次返回。
直至11月30日凌晨1点左右，新航启用另外一架飞机来替代频发故障的A380。同时，将起飞时间再次更新至当天早上7点半。
由于很多乘客经历通宵等待，身体都非常疲惫，提出希望可以将自己托运的行李取出，并下飞机进行休息的要求。新航的工作人员在做出调整后，安排这些乘客离开飞机。飞机最终在11月30日早上9点20分左右起飞，之后顺利抵达目的地新德里。
面对网友的指责，新加坡航空公司在po文下留言道歉。然而很多网友和乘客并不买账，并称新航对待乘客就像对待动物一样，让人难以接受。
爆料网友还向新航官方脸书发问，赔偿在哪里呢？推迟了16个小时23分钟的赔偿在哪里？同时还po出了行程单。
希望新航能够给这位乘客一个满意的答复。也有部分网友表示，乘客当然可以不满，但已经接受了服务还要求退款，并不是合理请求。