新华社客户端上海4月24日电（记者 郭慕清、何欣荣）上海实行全域静态管理以来，奔波在大大小小社区里的，除了基层工作者，还有一群社区能人，就是“团长”，他们发起民间互助性质的社区团购，大大缓解了居民对基本生活物资的焦虑。
在徐汇区徐家汇街道的一个国际化程度较高的社区里，“团长”们卷出了“天花板”。一个个“团”，犹如一个个小型的创业企业，正在高速运作。
这位职场精英也是“老团长”
凌晨5：59分，暮春的风吹到脸上，还有一丝丝凉意，空气中也弥漫着淡淡的消毒水味道。
郑文姣一夜未眠，刚刚完成卸货的她，对着货物拍了张照片，很兴奋地发了一条微信朋友圈：“这是郑团长打下的‘江山’，先去睡觉，消杀6小时后，再来分发。”
“九宫格”照片里，823个纸箱一摞摞、一排排地整齐地叠放在社区大门口。显而易见，这又是一个“大单”，这里不仅有防疫物资，比如医用一次性防护服、酒精等，还有各类水果和蔬菜等食物。
4月9日清晨，刚刚完成清点、卸货的“团长”郑文姣。（受访者供图）
郑文姣，曾是一家三甲医院的护士，目前是国内一家保险机构的大区经理。最近，她成了这个社区人气最旺的“团长”之一。
“我算是有经验的‘老团长’了。2020年初，武汉疫情刚开始蔓延，大家都在买口罩却买不到，我就想做点事，当时帮助身边的邻居和朋友采购了大约10万只口罩。”郑文姣回忆起往事，至今还颇为自豪。
浦西封控以来，郑文姣共发起17起团购，累计总金额达到30余万元。“印象最深的是,有一次发起团购不到4分钟，一个包含8斤绿叶蔬菜、5斤番茄的80份订单就被抢完了，很多邻居的手速惊人。”郑文姣说。
如何成为合格的“团长”？郑文姣认为：一是货源放心，货物要平价进社区，不能哄抬物价；二是下单后要做全流程监控，从物流、接卸货、分发配送、售后服务都要盯到底；三是为了避免交叉感染，还要教志愿者做好防护；此外，还要遵守社区的团购规范要求，跟物业、居委会保持好沟通。
“做‘团长’比当CEO辛苦多了”
比宜德硬折扣连锁超市首席执行官贾宏斌是这个社区比较“特殊”的“团长”。他说，最开始做“团长”，是因为有邻居知道他的工作背景，希望他能站出来，帮助居民解决基本供应问题。
“我们是一家外资独资的超市，目前在上海有170多家门店，在松江、普陀都有货物大仓，货源比较充足，再加上我们是折扣超市，居民可以买到物美价廉的商品。”贾宏斌说。
社区大门口各类团购物资整体摆放着。（受访者供图）
讲到做“团长”的感受，贾宏斌坦言，“比当CEO辛苦多了。第一次开‘团’时，满满一卡车、至少200多件物资半夜运到时，因为担心新鲜的蔬果会烂掉，我和货车司机、志愿者一起，一趟趟肩扛手提地卸货和搬运，真的非常累。”
除了累，还有成本不断提高的困扰，“目前货物从仓库到社区，是点对点、套餐式的社区团购，有时候货车不一定能装满，可能只能装一半货值的货品，这也会增加经营成本。”
如何破解供应链的堵点？贾宏斌认为，首先要在上海市内打通供应商端、大仓端、社区端的物流节点，让货车能跑起来，并做好最后社区内“最后100米”的配送工作。只有供应链高效运转起来，才能保质保量保时地完成做好物资保障。
十几天，从“秘书长”到“团长”
倪倚天，是这个社区“升职”最快的“团长”，短短十几天里，已经从志愿者、“秘书长”，坐到了“团长”的位置上。
“我一直在社区做志愿者。封控刚开始时，我主要是帮助‘团长’们做物业和居委会的协调和报备工作，人称‘秘书长’。”
4月15日晚，倪倚天自己做了一次“团长”，团购防疫物资。次日傍晚，邻居们就在家门口看到了货物。作为一家高新企业的高管，倪倚天的本职工作是企业管理，邻居们经常能看到她深夜发到微信群里的各类团购、志愿服务表格，统计内容详实细致，“一看就是花了心思在认真做事”。
夜晚，货物到了居民楼大厅，志愿者们在做“家门口最后100米”的配送。（受访者供图）
倪倚天分享了一个暖心故事，作为自己所住楼栋居民自助微信群的群主，有一天她收到了一条“特别”的入群申请：“我来自日本，现在一个人在上海工作，上海的情况在日本电视上也进行了每日报道，我的家人非常关心我。希望您能让我的妻子加入这个群体，因为我想向她展示一下这个社区高标准的管理和我被友好邻居包围的生活，让家人放心，谢谢！”
“这条信息让我感动很久。邻里关系在这次疫情防控中，从陌生到了解，再到熟悉，感觉又回到了儿时的弄堂时光。在我看来，上海之所以是上海，不只是梧桐树下的浪漫、咖啡厅和小酒馆里的情调。这些都是表象，真正值得尊敬的是维系这种世俗生活背后的市民力量，是普通上海人愿意挺身而出、为邻里做事的担当。”倪倚天如是说。
“团长”背后的好帮手
“一个好汉三个帮”。这个社区“团长”们的好帮手——志愿者们来自世界各地，且身怀“绝技”。
孙运峰，是一名有着十几年党龄的年轻“老党员”，也是一家大型企业董事长办公室副主任。他的“绝技”是“事不少做、话不多说”，但却善于把现代化的企业管理理念运用到社区志愿服务中。
孙运峰说，“疫情当前，社区邻里之间要多一份理解。很多‘团长’是凭热心做事，有时候会出现货物漏发、错发的情况，甚至要自掏腰包。所以，在团购中遇到问题时，居民不要急、不要催，要相互理解。”
这里还有很多热心的外国友人在做志愿者。来自新加坡的黄佩珊，“绝技”是货物分发的“流程再造”。“我在上海生活十几年了，这里就是我的家，当自己的家有了困难，怎么能不走出来，承担起守护家园的责任呢？”
她用了一个很地道的中文“窝心”来形容自己的感受，“因为帮助分拣货物，认识了很多可爱的邻居，大家在一个微信群里，有了什么物资短缺时都能伸出援助之手，心无芥蒂，特别棒！”
社区团购能顺利开展同样也离不开居委会的支持和规范。这个居民区的书记刘美春，已经近一个月没有回家了，这段时间她和同事们都吃住在办公室里。
“基层工作看起来平平淡淡，还很琐碎，有时候还不被理解。但疫情就是命令，我们居委会工作人员、热心的‘团长’和志愿者们，一起携手抗击疫情。这种团结精神就是上海一定能打赢疫情防控战的关键因素之一。”刘美春说。
“苔花如米小，也学牡丹开。”疫情之下，只要一个个平凡个体愿意站出来，一束束“微光”不断聚合起来，就能成就抗击疫情的磅礴力量，重塑最有烟火气的上海模样。
来源： 新华社