春节，是中国最重要的节日，是合家团圆的日子，但对外贸人来说，却是繁忙的延续！节前需要认真打理好与所有客户的关系，节中也需要认真处理客户的相关事宜，节后更要立即开启战斗模式！本篇文章盘点了春节前、春节期间、春节后外贸人需要做的所有工作，赶快收藏起来吧！
春节前工作梳理好
1、提前通知客户放假时间和重返工作岗位的时间，让其按照相应的进度，安排相应的订单。
①官网同步更新：网站上发布商务和专业性放假内容说明，让新老客户第一时间就能了解具体信息。
②社交媒体同步更新：社交媒体已经被越来越多的外贸人所重视，有更多的优秀外贸人已经将社交媒体变成客户开发与跟进的重要手段，所以社交媒体上的动态更新也一定不能错过。
③入驻外贸平台同步更新：比如阿里巴巴国际站、中国制造网这些已经入驻的外贸平台也要挂上放假通知；
④邮件签名提醒：在邮件签名上简洁清楚地描述春节假期时间和祝福，这样在你与客户进行正常的邮件往来过程中，都能让客户时刻注意到你的假期信息而提前做好计划。
2、及时处理出货安排
①装柜安排（疫情期间，各港口管控政策升级，务必要安排妥当）
②及时收好尾款，及时安排货代放提单，通知客户详细船期ETD,ETA 相应的清关资料详细列出发送给客户以便客户可及时清关。特别是需要产地证的客户或其他必要的清关证书，需提前准备好给客户。
③未能及时赶上年前出货的，需提前和客户沟通年后的船期和到港时间
特别提示：最近临近放假，收到订单意向的，当然正常开PI，告诉客户年后优先安排，要求客户付款，并告知客户完工时间和出货时间。不要特意强化告诉客户我们放假会延长你的出货时间。
3、客户资料备份
报价信息、公司资料、产品信息提前输入客户管理CRM中，以备放假期间使用。
4、邮箱设置自动回复
有些偏远地区，没有信号覆盖的，可以自动设置邮件回复，这个视个人情况而定。
5、最后复盘梳理好正在谈的客户，邀请单！
打样客户，报价客户，往年这两个月下单的客户，在问问客户是否需要产品，可以先备料，年后优先安排订单生产。
假期中工作处理完
1、收到客户沟通邮件，能回复的假期期间及时回复。不能解决的，需要公司协助的，告诉客户2月几号给其所需，需要样品的，也可以先安排客户付样品费，年后几天给其样品。
2、收到询价， 如果可以请正常回复询盘，假期前准备的资料就用上了。可以进行初步和高度沟通。
3、家乡特产，大团聚吃饭的图片，家乡活动，可以拍个小视频，发点照片给下单的客户们，沟通联络感情。
4、RFQ， 访客营销利用刷朋友圈的时间，偶尔用手机刷刷，看看有没有高质量的RFQ。一般你的竞争对手，此时红海，俨然假期期间如果你愿意，你就能抢占先机，先人一步！
5、Facebook、Linkedin等社交媒体，如果有时间，可以继续持续给客户点赞，培养基础信任以便后续深度开发客户。
6、越南、印尼、朝鲜、韩国、新加坡和马来西亚这几个国家跟我们一样过春节，且有法定的节假日，记得亲自打电话拜年哦！
春节后工作安排
1、及时更改网站上的假期时间
如果春节前你有在网站上发布假期时间的话，要及时修改，所有相关发布都要修改；邮箱设置了自动回复的，要及时修改和更新，否则将会影响客户是否给你发询盘意向。
2、联系一下工厂或者供应商
向他们拜个年，然后通知我们已经上班，确定一下他们什么时候工人到岗并可以接单生产，供货能力如何，了解产品价格的变动，可否给我们做好报价的准备等信息。
3、联系一下货代
也是向他们拜个年，告知我们已经上班，然后了解一下春节过后拖头和船务的信息是否有变动调整，舱位如何，什么时候可以正常运输等信息。
4、对正在跟踪的客户进行归类整理
①因假期耽误说要年后下单的客户
该类客户目标明确、信息全面，一般是我们经常合作的客户，也是我们要重点跟进的对象，对这样的客户，主要发邮件告知他们一切准备充分（工厂恢复生产、日产量多少、月产量多少、最早供货期多少、价格变动情况等）、可以随时下单。客户看到后，会根据你提供的信息安排下单计划。
②年前已经下单或者已经发货的客户
做好售后服务，让客户感受到良好的购物体验。已经下单的，可以发邮件告诉他们生产近况，让他们放心。已经发货的，要跟踪一下船运信息，及时了解情况，什么时候可以拿到提单，发放提单等。
③年前问过价格的或者沟通深入但没有下单的客户
因为各种各样的原因，客户可能当时没下单，但是并不代表以后也不下单；所以，要继续深入跟踪、了解这些客户，努力争取到订单。
5、及时处理新的询盘
查看所有推广渠道是否有新的客户询盘，第一时间发邮件过去，告知他们刚上班刚看到询盘内容，介绍下公司和其咨询的产品，表示期待和他们合作。
6、打样客户群发跟进
以往打样客户，许久未联系的客户邮件群发来一波，并告知客户已经正式上班。
7、年内未尽工作跟进
年内RFQ， 访客营销客户再次跟进。
附：放假通知模板及拜年祝福语
放假通知例文一：
Dear Mr/Ms XXX：
We would like to take this opportunity to thank you for your kind support all this while. Please kindly be advised that our company will be closed from XXXX to , in observance of the chinese traditional festival, Spring Festival.
我们想借此机会感谢您一直以来的友好支持。为庆祝中国传统节日春节，我公司将于XXXX至关闭，敬请告知。
Any orders will be accepted but will not be processed until 星期, 月. 日期, the first business day after the Spring Festival. Sorry for any inconvenience caused。
任何订单都将被接受，但直到星期X, X月X日, 春节后的第一个工作日。很抱歉给您带来不便。谢谢并向XXX先生致以最良好的问候
Thanks & Best regards
放假通知例文二：
Dear Mr/Ms XXX：
The traditional Chinese holiday Spring Festival is approaching and our company has planned a holiday time from xxxx-xxxx, total 10 days.
中国传统节日春节即将来临，我公司计划从xxxx xxxx开始放假，共10天。
In order not to affect your work, the company will arrange employees to be on duty during the holiday so that your problem you may confront can be solved in time.
为了不影响您的工作，公司将安排员工在假期期间值班，以便及时解决您可能遇到的问题。
I am one of the staff on duty who will continue to serve you during the holiday, If you need help during our holiday please feel free to contact me.
我是值班人员之一，假期期间将继续为您服务，如果您在假期期间需要帮助，请随时与我联系。
Office landline:xxxxx (9:00-18:00)
Cellphone:xxxxxx(24 hours)
whatsup:xxxxxx(24 hours online)
skype:xxxxx(24 hours online)
I sincerely hope that our cooperation will be smoother in the new year
Regards!
Tess
我衷心希望我们的合作在新的一年里更加顺利
就地过年例文一：
Dear Mr/Ms XXX：
Please be informed that our company will be closed from XXX to XXX for Lunar New Year holiday. Normal business will resume on XXX.
请注意，因欢度春节我司将于（假期起止日期）放假。年后开工时间为（开工第一天）。
Any orders placed during the holidays will be produced by 复工开工时间. To avoid any unwanted delay, please place your order in advance, and the shipping cut-off date is 货运截止日期.
春节期间的任何订单将于（开工时间）再生产。为避免不必要的延误，请您提前订购，货运截止日期是（截止日期）。
What's new this year, in a bid to prevent transmission and control the pandemic, our governent encourage companies to make flexible arrangements for the holiday and guide employees to spend the vacation in their workplace.
与往年不同的是，为了控制以及防止疫情传播，我国政府鼓励企业灵活安排假期，引导员工“就地过年”。
In response to the call of the governemrent, some of us decide to stick to our post，so if you have any emergencies during the holidays, please feel free to contact us at 紧急联系方式.
为响应国家号召，我司部分员工将坚守岗位，所以如果您在假期期间有任何紧急情况，请随时联系我们。
Thank you for your understanding and support. We wish you the very best for the New Year!
感谢您的理解和支持，祝您新年快乐！
就地过年例文二：
Dear Mr/Ms XXX：
The Lunar New Year is just around the corner.
中国农历新年即将来临。
What's new this year, in a bid to prevent transmission and control the pandemic, our governent encourage companies to make flexible arrangements for the holiday and guide employees to spend the vacation in their workplace.
与往年不同的是，为了控制以及防止疫情传播，我国政府鼓励企业灵活安排假期，引导员工“就地过年”。
In response to the call of the governemrent, some of us decide to stick to our post，so we will only reduce production capacity rather than completely shut down during the holidays. It is rest assured to palce orders while the holidays will not affect your delivery cycle.
为响应国家号召，我司部分员工将坚守岗位，所以我们的产线只会缩减产能，并不会完全停工。因此请放心下单，今年的假期不会影响您的交货周期。
Should you have any enquiries, please feel free to contact us at 紧急联系方式, and we are happy to provide any assistance.
如果您在假期期间有任何需求，请随时联系我们，我们很乐意给您提供帮助。
Thank you for your understanding and support. We wish you the very best for the New Year!
感谢您的理解和支持，祝您新年快乐！
拜年祝福短语精选：
Wishing you all the blessings of a beautiful New Year season.
愿你拥有新年所有美好的祝福。
Best wishes for the holidays and happiness throughout the New Year.
恭贺新禧，万事如意。
With very best wishes for your happiness in the New Year.
致以最良好的祝福，愿您新年快乐幸福。
May the New Year bring many good things and rich blessings to you and all those you love!
愿新年带给您和您所爱的人许多美好的事物和无尽的祝福!
Please accept our wishes for you and yours for a happy New Year.
请接受我们对您及您全家的美好祝福，祝你们新年快乐。
Good luck, good health, good cheer. I wish you a happy New Year.
祝好运、健康、佳肴伴您度过一个快乐新年。
Rich blessings for health and longevity is my special wish for you in the coming year.
祝您在新的一年里身体健康，多福多寿。
Please accept my sincere wishes for the New Year. I hope you will continue to enjoy good health.
请接受我诚挚的新年祝福，顺祝身体健康。
Warm hearted wishes for a happy New Year filled with all your favorite things.
传统佳节之际，献上殷殷祝福，祝新年万事如意!