昨天晚上，宏茂桥3道的第322座组屋底层，照旧举行每周一次的议员接待选民活动。
和以往有所不同的是，居民发现了一张熟悉的面孔，就是她。
▲冯天薇
和妈妈一起来到现场，循例填写了登记表格后，就坐在一旁耐心等候议员接见。负责那一选区的议员，是人民行动党的颜添宝。基于尊重选民隐私的大原则，他当然不会对外界说什么啦，不过他的助手就确认，冯天薇母女的确是在等待了超过一个半小时后，和议员聊了大约20分钟的话。
▲颜添宝就是在这里接见的冯天薇
虽然我们对她们和议员之间的谈话内容一无所知，但至少可以得到两点信息：
▲常见的议员接待选民现场（外部）
当然，说上访未必准确，毕竟不是老百姓需要舟车劳顿赶到信访部门（事实上新加坡也没这个部门），而是议员主动来到民间，倾听老百姓的意见，所以有人就戏谑为“下访”。
下访的形式很多样，也可能是家访。当然在家访时，你也可以将自己的难事求助议员。只是一般上，议员还是会建议你，在他专门接待选民的那天晚上，你赶去接待现场（通常是附近某座组屋的底层）。为啥？因为那时的管理有序，相应办事效率也高。
▲有的接见选民的地方，条件简陋得连房间都没有
比方说如果议员的正式接待选民，是在晚上8点开始，有些性急的居民可能在傍晚6点多，就会赶到那里。帮忙议员的基层组织早就做好了准备，在外头排好了椅子等，可以坐着慢慢等，同时填写个人信息资料等。
要是不识字、不会填写表格怎么办？没关系，现场会有不少义工帮头帮尾。这些义工，大致上什么背景的都有，不限年龄性别抑或职业等。就曾遇到过一个高中生，哪怕A水准考试在即，也坚持参加议员的接见选民活动。
▲不少义工帮忙议员完成接待选民工作
填好表格后就依次进去接待室，当然这时候还不能见到议员，大致上是先向义工陈述自己的情况，比方说找不到工作啦、还不起水电费啦、不懂申请购买组屋的程序或者要维修组屋啦、家里老人生病缺医少药啦、外籍妻子不能久留新加坡影响家庭稳定啦……各式各样的个人困境。甚至还有听说过，有人找议员要求撤销他的非法停车传票的，当然那是极个别情况。
居民反应的这些情况，都会由义工帮忙写出来（貌似还蛮考书写功力的），该向哪个部门反映，就以书信的形式记录在案。
为啥需要大量义工的分类鼎力帮忙？一来每晚接待的选民人数，从三五十人到上百人不等（想想就算一人见5分钟，50个人也要大概4个小时；就有听说过大选前，议员接待选民，到最后一个结束，是凌晨1、2点钟的），提高效率势在必行；二来，尤其是如果涉及法律事务，为了保证司法的独立和公正，议员可不能亲自写信。
接见的第三步，就是选民拿着义工写好的信，再进去一个小房间，面见议员了。曾经进过这样的房间，一般面积不大，有一张桌子两把椅子可以面对面谈话，就足够了，当然也有助手，随时提供帮助。
▲议员接待选民现场（内部）
一般上，议员在快速浏览完义工拟就的求助信后，情况就了解八九不离十了。再多问选民几个问题，就会在信上签名，将有关情况寄送到相关部门，请求受理。总体来讲，选民向议员反映的问题，在不违背法律的情况下，相关部门在收到信件后，都会在规定的时段里高效处理（有种说法是25个工作日内，大概就一个月时间）。
当然也有可能急事急办，就曾听说过一位朋友的家人来新帮忙处理一些事情，因为进展有些拖延，眼看隔天按移民厅规定必须离境了，实在走投无路下，头天深夜求助议员。也没那么快能拿到签证延期通知啊，隔天真是在机场忐忑不安等候结果啊，去还是留做两手准备。好在运气还不错，在飞机起飞前两小时拿到了续签的文件，当场感动得泪都迸出来了。