具体事情是这样的：
首先，要讲一下这个中介所的背景：
这家叫SGTM的公司并不是新加坡很大的那家SG Transfer Maid，当我们第一次去时，问中介和SGTM是同一家吗？他说他是SGTM的创始人和股东，我们觉得大公司应该可靠，于是在他家找了女佣。但是后来我们才发现并不是这样，这个叫Vincent的中介和SGTM没有一点关系。他还在facebook被SGTM的老板控告借用他们的名字，他却解释说他们的名字是So Good To Me(SGTM)。之后不知何原因，他离开far east shopping centre，并在NUH四楼开了一个branch。他通过这种手段，借用别人的名字与名气吸引顾客，误导雇主，而之后发生的事更加可怕……
（编者按：孙小姐发来网上论坛的截屏，指网上还有其他网友对这家女佣中介的服务表达不满。）
去年3月，我们的孩子刚刚三个多月，我产假结束要去工作了，怕婆婆一个人带孩子太辛苦，于是我和我先生在SGTM找了一个女佣。中介给我们推荐这个女佣叫Dewi，他说女佣要换雇主因为雇主失业无法付她薪水，没有其他问题。当时中介问我们有没有洁癖，我跟先生爱干净，可不至于说洁癖，中介就说没问题可以签合同领人了。
回家后不久，我们发现家里的卫生越来越不好，还引来很多蚂蚁，说了女佣几次她也不改，但是看在她很会照顾孩子，我们也没计较，好好待她。但后来想想才发现中介早就知道女佣的问题，却向我们隐瞒起来。
然而，生活并没有想象中顺利。去年7月，我在上班时接到婆婆的电话说女佣偷了她的钱逃跑了。我们赶快报警，原来女佣帮朋友向大耳窿借了钱，但是朋友跑了，她无力偿还，又收到大耳窿的威胁骚扰，所以很害怕就跑回印尼了。在调查过程中，我们发现女佣早就跟中介说自己遇到麻烦需要借钱，寻求帮助，中介不但不借，还跟女佣说一定不要告诉我们自己遇到的麻烦。女佣在走投无路之下只能选择逃跑，后来她主动联系我，表示知错并愿意用之后的工资偿还自己的债务。我和先生看她可怜，当时也的确需要可靠的人照顾孩子，于是选择让她留下来继续观察。中介之前怂恿女佣隐瞒真相，但也不提供帮助，间接导致女佣逃跑，但是，中介表示没有责任，他说当时女佣的前雇主辞退她其实有隐情，但是在我们签合同前他却只字未提，他之后也没有联系过我们询问案情发展和女佣的情况。
今年一月底，我们意外发现女佣的老毛病又犯了，偷了家里800多新币，只得再次报警，并决定把女佣交给警察处理。事情发生后，我们去了一趟中介所，表示希望再找一个女佣替换。我们选中了一个女佣，视频面试后觉得很满意，于是让中介帮我们了解一下女佣的背景，如没问题就签合同。但是之后我们每天问中介有关新女佣的事，中介都不理睬。因为帮我们找一个替换女佣，他是赚不到中介费的，相比第一次找女佣的殷勤，这一次完全判若两人。我们上网搜索，发现也有其他雇主在论坛投诉这家中介类似的事件。
为了完结前一个女佣的案子，中介叫我们去签字，取消女佣的工作准证，并同意女佣被遣返回国。在中介所的等待过程中，中介一直眉头紧锁跟另一个雇主打电话，从对话中可以听出那个雇主的女佣逃跑了，也是要中介负责调解。他挂断电话后，我们向工作人员询问有关新女佣的事，他却阻止他的工作人员与我们沟通，并粗暴地把工作人员拉走。我们上前理论为什么一直不帮我们找新女佣时，更可怕的事发生了，他用头过来顶着我先生的头，向我先生的脸上吐口水，并让我们滚出去。
▲孙小姐称，中介向她的丈夫脸上吐口水（照片由孙小姐提供）
他失去理智地抓住我老公的衣领，猛然向后推他。我当时吓坏了，完全没想到中介会有这种举动，也很担心先生的安全，于是举起手机想要拍下当时的情景作为证据。
就在这时，中介以二百多斤的身躯扑向我，抓住我的手抢过手机，走出门外试图把我的手机扔到楼下。我的先生趁他不注意，赶快从他手中抢过手机，这时，中介竟然用手臂顶住我先生的脖子把他用力压在玻璃门上，另一只手试图抢我先生手里的手机。我先生呼吸困难，我却没有能力把发疯一样的中介拉开。这时已经很多人在围观，并有几个人上前拉开了中介。我先生的脖子有被按住的血印，他的手指和我的手指都有擦伤。
▲孙小姐的丈夫，被中介抓住衣领，留下血印。（照片由孙小姐提供）
于是，我们又报警了……
▲警方报告（照片由孙小姐提供）
接连不断的事故让我们身心俱疲，我和先生两人都要赚钱养家，本想赶快找个女佣让婆婆不那么受累，却飞来横祸。现在中介更不会帮我们找新女佣，我们被欺负却不知道去哪里讨个说法，感到很无助。中介的老婆在警察到达前，趾高气扬地走到我面前，对我说的那句话现在还深深地印在我的脑海中：“你们是外国人，不会有人帮你们的，你们什么都做不了。” 只希望更多像我们一样在新加坡的外国人，和善良的本地人，不会再被这个黑心中介欺骗、欺负！
现在我们很无助，只能向MOM投诉，并希望眼哥可以帮忙扩散一下，如果有从事法律工作的人，我们也希望得到一些法律咨询。先向您表示感谢了！
孙小姐
编者按：我们也欢迎中介一方来函做出回应。电邮：xinjiapoyan@vip.163.com