今天(4月11日)早上,一条短短34秒的视频刷遍大家的朋友圈,引爆了众人的怒点:美联航把一名华裔医生暴力拖下飞机,在拖行中,医生的头撞到扶手,满脸是血!
视频中,除了这名69岁的医生的惨叫,还能听到一名女乘客的惊叫:“我的天哪,看看你们对他做了什么!”旁边的另一位男士还说:“他的嘴唇都破了!!!”
在被剧烈的对待、拖行之后,这名华裔医生的脸上全是鲜血……
事后,这条视频被发到社交网络,迅速引发了大家对于美联航的强烈指责。按照美联航的说法,这件事情之所以会发生,是因为这架航班的机票“超卖”了。而这名医生因为和病人有约,拒绝被迫作为“志愿者”下机,因而被暴力对待、逐下飞机。
在网友的强烈舆论压力之下,美联航再次对于这件事“感到道歉”(依旧没有对于粗暴行为做出解释),把事情起因更改为“忽然要接送四个自家的机组人员,因而造成乘客无法成行”,一边却在给员工的内部邮件里把责任推给了这名乘客!
事实上,对于大多数航空公司来说,“超售”是个再也普通不过的营销手段。为了防止飞机留空,航空公司往往会多卖几张票以免座位被虚耗。而“给机组人员让位”这种解释比超卖更让人无法接受:为了加机组而赶买了票的乘客下飞机?简直闻所未闻!
要知道,这也不是美联航第一次引发巨大争议了:延误成习惯、拒绝登机、超卖、行李损坏、奇葩补偿……
3月底的时候,他家就因为拒绝两名穿紧身裤的女孩登机上了推特热搜。目前,Reddit网站(相当于美国版天涯~)的视频版已经被刷屏,所有美联航的负面新闻都被挖出钉上耻辱柱。
感觉继马航之后,美联航很快就要成为下一个“飞行公敌”了。刘强东更是怒斥:美联航的服务全球最烂!没有之一!
这件事情之所以会被疯转,也是因为这种令人感到惊吓、恐惧的事件,很有可能会发生在所有坐飞机的人身上。
话说回来,在坐飞机的时候这些坑爹事我也遇到了不少,都能写成一本经历大全了……
1;超卖在新加坡,基本上出去旅个游全都得出国。出国百分之80的时候都得乘飞机!然而平时常乘的那些航线,超卖也是常态了……
上回提前!近一年!定了虎航的票,居然在临飞前几天被告知超卖了要求更换。虽然没有这个华裔医生上了飞机再被拖下来这么惨,最后也给了100新币的礼券做补偿,但旅行计划完全被打乱,心头那个气啊……而且那礼券下回才能用,有什么用!
不说了,坐虎航酷航的大家应该已经习惯了“延误”这两字儿,四五个小时已经是很正常的事了,好像不延误个几个小时反而是怪事了!
都说坐廉航是为了省钱,可是我们这种只是冲着直飞的怎么办啊?!
没错,虎航是不能退款的。
就算因为航空公司自己的原因取消航班,退回来的也只是优惠券,还有限定时间。虽然知道廉价航空待遇不会好到哪去,但是这样的形式还是有点接受无嫩。
还有一个朋友,02年第一次回国,那时候还没有直飞的航班,所以她就选择了坐国航在北京中转。回的时候,到了机场才被告知,当天飞往北京的航班已经被取消了!考虑到请的假已经用完了,还要赶后续航班,茫然无措的她只能当时在机场买了一张南航飞往北京的机票。最后,国航只赔了她150新币,说是根据买的舱位就只值那么多钱。
4.搞坏乘客行李、或者索性丢了我坐过的大多数亚洲(欧美坐得少)航空公司都不会赔偿行李丢失和损坏,一旦遇上了只能自认倒霉。即时有些航空公司在条款里列出了行李赔偿,但是投诉时耽误的时间、精力,以及最后收到的赔偿实在是无法成正比。
(PS:某著名高级铝制旅行箱实在是特别容易被摔坏了,建议不要买,或者顶多买登机箱。 )
也许常坐的这几家航空公司的薪资不够高,有一些空乘和地勤的态度确实让人难受。也许是个例,也许是我倒霉,也许……好吧,虽然理解大家都是人,空乘也只是一份工作,但是好好说话真的很难吗?
真心希望这件事里的受害旅客可以得到妥善的赔偿,也愿每个人都被温柔对待。不知道大家在“飞”的时候,是否也经历过这种坑爹事儿?