4月27日预定捷星航空3K696，从香港出发去新加坡中转去雅加达（免签），不入境新加坡，最后因为没有新加坡签证，被捷星柜台人员拒绝登机。
柜台的工作人员解释：96小时特许国境免签和8个大国签，两项必须同时包括才能在新加坡转机。然而新加坡移民厅并没有这样的解释，捷星航空官网上也没有完整解释这项规定。
为什么其他航空公司都能允许转机，偏偏捷星不允许？
最后导致我的5张国际机票作废：
香港-新加坡、新加坡-雅加达、雅加达-日惹、日惹-新加坡、新加坡-香港，还有日惹的喜来登水疗会所预订。
希望热心网友可以帮忙解答，中间出了什么问题，同时希望中国旅行社能够多在旅客出行前给予解释，以免最后乱了阵脚。
微博网友回复：
慕慕酱等mountainP东蛋：在新加坡转机并且是搭乘廉航是需要签证的哦
阿蕤的嘛：须要过境签
朱朋超同学不会轻易狗带：签证问题一定要重视。
龙秋璇：即使捷星让你上飞机，下飞机时，据说新加坡移民局也会遣返