新航新商务舱座椅引批评，营销学者称反弹显示顾客在意

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新加坡南洋商学院营销学教授朱利安·凯拉表示，新加坡航空新商务舱座椅引发的批评，也传递出一个积极信号：顾客十分在意这家航空公司。

新航于11月6日公布新座椅，作为总额20亿新元客舱升级计划的一部分。座椅在舒适度和私密性方面获得好评，但灰黄配色引来批评，有人甚至称其像牙科诊椅。

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