现在年轻人都会爱玩社交网络,也会在网上分享现实生活中的好事和坏事。
如果你夸一个商家,人家不一定给你费~
但是如果你公开吐槽、给差评,千万可要小心了!
新加坡国立大学(NUS)一个学生徐某,她在Instagram讲述了自己在抖音吐槽一家餐厅后的奇葩经历。
(图源:抖音)
对方竟然利用个人信息找到她的学校~
“大家千万避雷
这家餐厅”
新加坡大学生徐某,1月3日在抖音发了一个露脸的吐槽视频。
她点名批评了盛港商场内的一家中餐厅,没有告知隐藏收费、态度不好,导致她和朋友的用餐体验很差。
(商场示意图)
目前这个视频已有将近3000赞,说明广泛传播起来。
她和朋友入座的时候,服务员在发餐具的同时也端来一小碟花生,然后二话不说就走了。
既然服务员没说话,在她的认知中,这样的中餐厅应该是免费赠花生。
(示意图)
结果买单的时候,他们发现这碟超小的花生竟然收费2元。
当时她就觉得自己被“砍菜头”了。
她向服务员投诉,如果是收费菜品应该提前告知,而不是直接端上来,再加入账单收费。
结果令她更生气的是,服务人员态度极其冷淡,
回了一句"我们店就是这样做的"之后,就再也没理睬她。
(以上截图:抖音)
这让她非常不爽,除了发抖音吐槽这家店服务态度差之外,还发了一星的谷歌评论(差评)。
结果没两天,她竟得知这家餐厅反过来向自己的学校投诉!!
“他们通过学校
向我施压”
徐某在Instagram上发布的帖子详细描述了和盛港餐厅的Battle。
这家餐厅在看到网上的差评之后,竟然使用徐某留下的联系方式 —— 反馈表中的个人信息,联系到她的学校。
(图源:当事人ins)
她用餐完毕后,在反馈表的联系栏里留下了自己的学生邮箱,她以为餐厅后续可能反省自身服务。
结果没有等来餐厅的道歉或是解释,她却接到了新加坡国立大学的电话。
校方告诉徐同学,这家中餐厅已经联系了他们告知事情经过。
徐某认为商家的动机是通过学校向她施压,让她删除评论。
(示意图)
虽然大学告诉徐同学,这件事不会对她的学生身份产生影响,但她依然很气愤这种做法:
"我坚信没有消费者应该感到威胁或害怕发布他们的经验反馈。
这种行为对新加坡的商业格局来说是非常不健康的,
不应该被纵容,因为它为其他商家在处理差评时树立了坏榜样。
它还牵涉到数据隐私和收集"。
(示意图)
在接到学校电话后,她再次联系了餐厅女服务员,服务员为她之前的态度表示道歉,
但同时也说自己老板很生气,认为那条抖音 "严重损害了他们的形象"
出于生气,所以联系了她的学校。
餐厅老板似乎拒绝进一步沟通,徐某后续又发了两条抖音谴责这种做法。
(图源:抖音)
“有网友质疑
我不是新加坡人”
在网上发声,徐某也除了被餐厅投诉到学校之外,也遭遇了一部分网友的质疑。
有人说她把小事闹大,蛮幼稚的。
还有人觉得小菜收费是新加坡餐厅的惯例,怀疑徐某不是本地人。
而且不止一个网友提出这样的疑问。
相比其他新加坡年轻人,徐某的华文确实非常流利,而且也没有本地口音。
但她表示自己是在新加坡长大的,持有新加坡护照的本地人。
为了自证,她在另一个视频中还亮出了护照。
她认为不管是不是本地人,都有资格质疑不公平的事情。
另外她还提到,小菜、纸巾、湿巾在很多餐厅都要收费,似乎成了不成文的规定,但是服务员有义务提前告知。
另一件她认为餐厅做的不恰当的地方是,联络了她所在的学校。
她用自己的经历提醒大家,
在写反馈的时候留个人联系方式而不是学校或者公司的邮箱,以免有心之人采集个人信息。
椰友们,你们怎么看新加坡这些“不成文”的规定呢?