最近的OCBC可以说是占了媒体版面一阵子。
在 2021 年 12 月的最后两周，至少有 469 名华侨银行客户成为网络钓鱼诈骗受害者，根据统计，客户损失约 850 万新元。
对于许多受害者来说，辛苦赚来的毕生积蓄就在短短时间内全没了。许多人也认为银行业者应该替客户守住这些辛苦钱，毕竟他们是我们的最后一道防线。
在与媒体 Mothership 交谈的 10 名受害者表达了类似的观点，就是华侨银行几乎没有立即帮助他们避免这种情况，并对银行在处理诈骗案件方面的能力不足表示失望。
电话打不通，钱也被转走了
当其中一位 36 岁的家庭主妇和她的丈夫意识到他们可能是网络钓鱼诈骗的受害者时，他立即拨打了华侨银行热线，试图让让银行阻止诈骗。
但是，电话没有得到回应，而是被搁置了 20 多分钟。
在此期间，他收到更多简讯通知，他的 OneToken 已被激活。
OneToken 是华侨银行用于网上交易的认证工具。
他还被告知，他的交易限额从 $5,000 新元增加到 $50,000 新元。
两个小时后，他突然收到另一条简讯，通知他已通过 PayNow 转出 S$15,718。
这一举动也让她吓坏了，再次拨打华侨银行的热线电话，但被持续等待。在等待的过程中，他收到一条简讯，说又有 $2,400 已转出。
当他找到一家华侨银行时，他被告知现在做任何事情都为时已晚，因为 PayNow 交易是即时的。
她也被告知要向警方报案。
“如果华侨银行更加积极主动，一切还有机会能够阻止这一切。相反，当骗子在转钱时，我们的电话都还在等待”。
这对夫妇也对”他们”能对他们的账户作这么多高风险活动感到困惑。例如：更改转账限额和设置 OneToken，而无需提供一次性密码 (OTP)。
她也说到：表明华侨银行的账户安全存在一些系统性漏洞。
这对夫妇声称，他们只是在点击通过华侨银行简讯后，不小心泄露了他们的账户登录名和密码。
与 Mothership 交谈的许多其他人中也对电话等待感到愤怒，并质疑为什么没有专门的热线来应对此类紧急情况。
华侨银行“冷漠”，没有紧迫感
与 Mothership 交谈的另外两名民众分享说，她们各自失去了大约 $100,000 新元的毕生积蓄。