南洋理工大学率领的国际团队研究发现,对公司流程或做法采取较透明和友善态度的管理层,职员之间出现合谋行为,包括挪用资金等情况会显著减少三分之二。
参与研究的阿姆斯特丹大学将104名参与者分配到模拟公司中的经理或职员角色,并要求他们执行任务。
研究人员发现,当“经理”没有和“职员”分享公司流程或做法时,职员之间尝试进行合谋行为的情况出现多达37%。对公司不利的职员合谋行为有多种形式,包括挪用资金、隐瞒信息等其他不易察觉的勾当。
根据美国注册欺诈审查员协会今年发布的一份报告,职员合谋为全球公司造成的损失估计达45万亿美元,相当于年收入的5%。该组织表示,约一半的欺诈案件涉及员工之间的合谋行为。
相比之下,当经理采取更透明的管理方式,和职员分享公司流程或做法时,职员之间尝试进行合谋行为仅13%,显著减少三分之二。
研究也发现,透明度的好处取决于职员获经理善待的程度。当职员普遍受到善意的对待时,增加透明度就会大大减少职员之间的合谋。相反的,如果职员普遍受到恶意的对待,提高透明度反而会增加职员之间的合谋。
领导上述调查的南大南洋商学院殷华祥助理教授说:‘’先前的研究显示,公司的透明度越高,职员的工作满意度就越高。根据我们新的发现,我们强调更开放和更友善的管理方式还有助于提高职员士气,降低与工作相关的压力,同时提高工作满意度和绩效。这凸显了公司工作文化的重要性,公司决策者需更加重视。”
没参与研究的人力资源咨询公司Mercer Singapore合伙人加拉德(Lewis Gerrad)说:“透明度可以培养对组织和领导者能力的信任,而善意可以使员工相信管理层将他们的最大利益放在心上,进而提高工作积极性和生产力。研究将促使公司管理层开始专注于创建透明和友善的文化。”