基于之前落实行动管制令，因此当时TNB宣布暂时停止派员上门读取电表，而是使用预算方式（Bil Anggaran）来计算3月和4月份以及5月份（部分地区）的电费用量。所以民众在这期间接到的电费单，其实是以上几个月的电费单作为参考，并不是实际的用电量。
随着政府放宽限制后，如今TNB也将逐步的恢复各项服务，恢复电费读表服务，让住宅用户可以接获实际读表的电费单，而不再是使用预算方式（Bil Anggaran）。
每个电费单内将显示Jenis Bacaan是Bacaan Sebenar或者 Anggaran：
不过，若有用户至今仍然收到Bil Anggaran，而不是实际读表（bil sebenar）的电费单的话，可以联系TNB，要求该公司派员上门抄写电表。
用户可以拨打国能关怀热线（TNB CareLine）1-300-88-5454以预约安排抄表员到住所抄写电表。
另外，用户也可以自行抄写电表，拍照电表的照片之后，使用电邮的方法，发送email至[email protected]。实际的电费账单将会在这之后发出。
更多详情，以及若有任何疑问，可以向TNB查询。
文章来源～新！时代媒体