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◤行动管制◢ 患者情绪也要照顾 医护员 医病也医心

(吉隆坡30日讯/独家报导)看病,也照顾心!

新冠肺炎疫情期间,前线医护人员除了忙于对抗疫情,也需照顾患者的情绪问题,鲜为人知的是,一些医生或护士更需兼顾患者住院时的各种需求,其中有患者特别想吃快熟面,医护人员更趁他睡觉时放入其包包内,让冷冰冰的病房温暖了起来。

部分患者面对疫情时,因担心影响家人,或受到社交媒体传言影响,难免会生气、自责或沮丧,医护人员就需化身辅导员,除了告知患者应对措施,也需以言语安抚对方,减轻焦虑,让他们安心接受治疗。

叶伟廉(右2)和团队一起抗疫。

疫情期间,医护人员虽然面对种种棘手难题,难免感到疲累,包括患者每天追问检测报告的情况,唯他们坦言,只要看到检测结果呈阴,可以向受检测者汇报好消息时,就是最大快乐。

两位前线医护人员,即士拉央医院传染病科部门的实习专科医生叶伟廉,以及沙巴伊丽沙白女皇医院的内科部医生李勤智,他曾在该医院的新冠肺炎医疗团队服务近一个月,他们在接受《中国报》访问时,娓娓道来与患者共同抗疫的心路历程。

报告呈阴最大喜乐

李勤智分享,医护人员这期间难免遇到患者提出许多要求,包括洗衣粉和卫生棉等,还有一些琐碎的事,或偶尔也会埋怨。

他指出,曾碰过1位患者想吃快熟面,结果医护人员就趁患者睡觉时放入其包包内,隔天患者醒来看到快熟面时非常感激,一直要为快熟面付钱。

他说,有时医生需要面对天天追问检测结果的人,唯只要得知检测者的报告呈阴,可以告知对方好消息时,就是医护人员最大的喜乐。

“当我看到病情严重的患者好转,被送往监护病房(step down ward),目送他们向医护人员道别时,都会感到很欣慰。”

传染家属患者自责

李勤智则碰过有患者家属和同事也不幸感染病毒,而出现新感染群,该名患者因被怀疑是原发病例(case zero)感到压力,加上社交媒体出现不善意的传言,令他感到自责。

“我们就尽量安慰他,劝他不要过于自责,因为有些资料还没有确定,不能直言他就是首发病例或造成新感染群,之后他的情绪终于安定下来。”

患者出院后,在白板上留言感谢医护人员。

休假同事回来协助

医护员抗疫一条心

叶伟廉指出,对抗疫情期间,医院常会面对人手不足的事,唯许多同事在休假时期都会回来协助照顾患者,且一切都是免费服务,从中感受到医护人员一条心,共同抗疫的合作精神。

每家医院都会有自身的新冠肺炎医疗团队,来自不同部门,他也因此真正结识不少同事。

“以往我们都是电话联络讨论病例,但没有见过对方,这让我们有机会真正见面和认识对方。”

他指出,曾有患者送水果给医护人员致谢,他归功这是整个医疗团队的功劳。

李勤智则强调,团队精神在抗疫方面特别重要,除了前线医护人员,也需要很多保安、助理官员和清洁工人等帮忙。

“虽然他们很少被提起,但若少了他们,我们的抗疫工作就无法顺利进行。”

他谈及,也有患者在出院时留言感谢院方,让医护人员深感付出的辛苦是值得的。

“有些患者早期(染疫时)情绪不稳定,出院也会特别跟医护人员致歉和致谢,我们都会感到很欣慰。”

李勤智

隔离14天等报告最煎熬

叶伟廉曾因为在不知情下,接触新冠肺炎确诊患者,被迫进行14天居家隔离,期间最煎熬的是等待首次检测报告出炉的时刻。

他是因接触1名原是因血液受到细菌感染来求诊的患者,未料对方检测后被发现是确诊病例,导致他也必须接受检测和自我隔离14天。

当该名患者确诊后,他就开始追踪其密切接触者,但自己也是其中一员,当下心情确实非常惊讶,同时担心会将传染给家人,特别是大病初愈的父亲和哥哥的新生儿。

他提及,所幸家里还有空房让他隔离,当他回家里时,家人已经将口罩、搓手液和各种日常用品备好,期间也妥善照顾他的饮食,令他非常感谢家人的付出。

他指出,他等待首次对检测报告时也承受很大压力,尤为其报告比同一批接受检测的朋友来得更迟,更是心急如焚。

“当我等了36个小时拿到首个检测报告,指我结果呈阴时,我感动到想哭,因为我知道没有影响到我的家人。”

回家前后都要洗澡

谈及抗疫方式,叶伟廉都是会穿上个人防护装备,以及维持一般标准作业程序,包括换下防护装备后,先在医院冲凉和换上新的一套干净衣服,然后才回家。

他指出,一般上医护人员回到家后,还会再冲一次凉,冲凉前都不会和家人有接触。

他强调,防护装备对于医护人员有很大保护作用,但只能使用一次,因外头会沾染许多细菌,若是脱下防护装备后,就必须丢弃,即使只是脱下装备去上厕所,也不可以再重复使用。

他说,若有一般病患或不遵守标准作业程序的疑似病患被发现确诊时,由于担心导致传染,就会关闭整个病房,而所有病房内的医护人员和密切接触者,都须接受检测。

他也提及,以蚊症为例,其症状与新冠肺炎症状十分相似,有时医护人员会在不知情下接触此类疑似病患,若该名患者结果为确诊,医护人员和其接触的人就必须进行检测和隔离。

“不是每个人都能承受隔离的压力,有些医护人员知道自己和确诊患者有接触时会当场哭泣,因为他们很担心自己影响家人。”

医护人员在病房照顾患者。

换全副防护衣安抚暴怒患者

曾有患者因自己原先检测结果呈阴,但因出现症状再次检测后却呈阳,因而对医护人员动怒,甚至拒绝接受治疗,在大家都没辙时,身为团队领导的叶伟廉,立刻穿上个人防护装备“下场”,就只为了说服患者去接受治疗。

该男子是某活动的出席者,当该活动爆发感染群时,男子就马上前往医院行检测和自我隔离,前后二次检测结果都呈阴。

他在一个月后突然感到呼吸困难,再次接受检测时结果呈阳,当下他很生气,还质问院方、甚至吵起来,同时不愿配合院方指示去接受治疗,让医护人员不知如何是好。

“当时,我只好出面亲自跟患者解释他的情况,患者随后告诉我,他并非要责骂医护人员,只是担心会传染给家人,情绪才会那么激动。“

他特别花费30分钟穿上个人防护装备,再用约45分钟讲解并安抚患者后,所幸对方终于答应接受治疗。