当日本的百货店都已经关门了的时候,还有一家折扣百货店铺依旧在深夜营业——唐吉诃德!唐吉诃德在日本全国拥有150家以上的店铺,每家店铺里彙聚了食品、酒类、礼品、家具、名牌、电器等4万余种商品。顾客们可以依据自己的时间有效自由地购物。只要逛一家唐吉诃德店铺,就可以买到所有想要的东西。
“唐吉诃德”折扣连锁店
唐吉诃德(ドン・キホーテ)的店铺遍布日本全国,是以“惊安の殿堂”作为卖点的大型连锁折扣店。除了价钱实惠外,这里贩卖的商品种类繁多,从药妆、日用品、家电用品、名牌商品等都能一次买到。在购物时也不必担心语言不通的问题,多国语言的标示再加上店内的广播让你能安心购物。此外全店铺都设有免税柜台,外国游客可享有免除8%消费税的优惠。另外很多店铺都为24小时营业,让你不必担心时间尽情购物,每次来都能为之惊艳。
2月22日,唐吉诃德母公司Pan Pacific International Holdings(PPIH)在曼谷首家门店正式开业,命名为“DONKI MALL THONGLOR”。根据日经中文网报道,该店由PPIH、泰国最大涂料企业TOA集团和日本停车场开发公司泰国法人的合资公司负责运营。自1989年第一家唐吉诃德店铺开业到2017年,其销售额从12亿日元(约1.3亿元人民币)上升到8288亿日元,年复合增长率达25.2%。
落地曼谷
与过去大多开在大型商场附近或地铁站口的日本唐吉诃德不同,泰国“DONKI MALL THONGLOR”是PPIH首次尝试以“购物中心”模式运营店铺。
泰国是唐吉诃德进入的第三个海外市场,此前它已在美国、新加坡开设了门店。而根据PPIH社长大原孝治近日透露的发展规划,该公司的目标是将海外市场店铺从现有的41家拓展至200家,目前计划在香港、台湾、菲律宾和马来西亚等地开店,其中香港店已进入招募员工阶段,台湾店也在筹备中。
亚洲赴日海外游客在日本零售杂货方面展现的购买力,以及亚洲零售市场的良好发展潜力,是唐吉诃德有信心拓展亚洲市场的重要原因。
牢牢抓住顾客价值定位这个核心
唐吉诃德的核心竞争策略就是低价格,原价率始终在70%以上,与优衣库50%左右相比较,高出20个百分点,在一般商人看来是没法挣钱的,但是唐吉诃德的营业利润率却能始终保持在6%上下,在中国零售业,这个手段叫薄利多销。
唐吉诃德创业者是安田隆夫,反复强调说,实际就是在强化自己这套要素组合方式是顾客价值的核心,也是他自己的竞争力的核心,即:主要吸客策略是延时消费。商品种类多、陈列不规则、照明和音乐营造出快节奏气氛、到处张贴的“驚安”手写POP广告,给顾客捡便宜的感觉,不由自主地延长挑选商品的时间,从经营角度看并不是这样,对基本款标品用低价吸客,非标品和热点商品标价较高,顾客从感知上会出现非理智的错觉,难以识别,因此毛利很高,也可以说这是毛利的源泉, 这也就是安田隆夫说的“魔镜”,也就是指这个策略指导的卖场要素结构。
唐吉坷德在零售杂货业展现出的发展潜力吸引了全家母公司的关注。2018年10月,日本全家便利店的母公司FamilyMart UNY控股表示,将以2119亿日元取得折扣店运营商“唐吉诃德控股(Don Quijote Holdings)”最多20.17%股权,预计成为其最大股东。双方还计划共享店铺运营经验、共同开展营销活动。