在新加坡，有一个部门其实一直挺神秘的，就是移民与关卡局（ICA）。特别是现在冠病疫情下，哪些人可以出境，哪些人可以入境，貌似都是他们说了算。
像机场的这些ICA官员，平时除了查查护照、验验签证，平时都还干点什么事呢？他们又是辨别可疑旅客的呢？
ICA驻樟宜机场40人工作小组
今年26岁的Fiona Lai，在ICA入职一年多，现在是ICA驻樟宜机场的40人小组的组长。
平时工作都干点什么？
Fiona说，因为冠病疫情的原因，现在很多人会通过网络询问出入境的政策，她平时很重要的一个工作，就是及时给出反馈意见。
Fiona Lai 在回复网络询问（图源：mothership）
当然了，机场里其他组员碰到紧急情况时，她也会及时赶到现场协助处理。比如说，入境的旅客是否按照入境要求，携带了相关的所有证件和材料。这些都是ICA平时最常见的工作内容。
Fiona Lai 在协助组员处理问题（图源：mothership）
最记忆深刻的工作经历
但现在不一样了，因为从去年年底到现在，受冠病疫情的影响，他们每天的工作内容也有了变化。要说记忆最深刻的，就是在接待入境居民和短期访问者时，他们所有的官员都需要从头到脚将防护服等穿戴好再进行询问、查验、登记等工作，最重要的就是要交代对方居家隔离的注意事项等。
ICA在为入境者交代居家隔离事项（图源：mothership）
最容易被忽视的，可能是最重要的
当然，ICA的工作内容远不止这些，平时看起来很琐碎容易被忽略的工作内容，也可能是最重要的事。查验行李就是其中的一项。每天，Fiona和组员要分别对所有的出入境人员的行李包裹进行二道人工检查，特别是因为某些原因而被带入到ICA值班室的旅客，会被要求打开行李箱，进行人工检查，以确保安全。
如何识别可疑旅客？
不过相信大家最关心的，可能就是ICA官员到底是如何火眼晶晶，识别可疑旅客的呢？Fiona说，首先，当然红外线照射机器，会对带有可疑物品的人员，做第一批筛选。然后，他们会对那些使用“非语言暗示”的旅客特别关注，他们的动作语言、所携带的物品、同伴以及递交给ICA的文件，都会成为ICA对其辨别可疑身份的切入点。
（图源：mothership）
曾遇到过有意思的旅客
当然，可疑的旅客毕竟是少数，大多数人都还是很规矩的，甚至有些旅客非常的有意思。Fiona回忆说，曾经有一个女性旅客，被带到了ICA的值班室，原因是她把护照当作日记本在用了。
“她在护照上写了很多类似记录心情的话。比如说我今天很伤心……”
（图源：mothership）
“甚至连日常的购物清单，都一一写在了护照上……”
（图源：mothership）
虽然这个女士是无心的，但这种行为是不被允许的。最后，这位女士被要求更换了护照，并叮嘱以后不可以再出现这样的问题了。
（图源：mothership）
其实，ICA每天的工作看似繁琐分散，其实环环相扣。毕竟，全新加坡的出入境安全都靠他们来把关，肩上的担子何其重。作为民众，我们需要对他们的工作报以理解和支持。希望疫情赶紧过去，日子能早点恢复。