卫生部兼人力部高级政务部长许宝琨医生表示，这次客工宿舍疫情爆发的事件中，雇主、宿舍管理方以及人力部都在问题处理上有所不足。
（图源：MCI）
许宝琨于今早（11月1日）国会时，谈到了十月份西雅惹兰都康宿舍疫情爆发的事件。
10月10日，西雅惹兰都康宿舍发现了174例阳性冠病病例。然而宿舍方没有能力及时处理这样的情况，导致需要被送往外部隔离设施的客工没能被及时转移。
10月11日，宿舍管理方部分主要工作人员因检测结果呈阳，无法上班。因此人力部的人力部保障、关怀与接触（ACE）小组介入并为疫情的管控提供帮助。
10月 12 日，胜科海事和ACE的人员在宿舍内进行了大规模检测，又检测出了 278 例冠病病例。这些病例都需要被转移到外部设施：完成疫苗接种的客工需被转移到中央康复设施，未完成疫苗接种的客工需被转移到合适的隔离设施。
（图源：胜科海事Facebook）
许宝琨说，虽然ACE曾试图帮助宿舍管理方妥善安置病例，但在第二波疫情之前，ACE并没有投入足够的人力与资源。导致在第二波疫情来临之前，第一批的病患还没有被妥善安置。
ACE在当天下午迅速进行了改进，增派多一倍的人手进行病例转移。当天完成西雅惹兰都康宿舍约七成确诊病例的转移，并在隔天完成全部转移。
之后，ACE，胜科海事以及西雅惹兰都康宿舍管理方齐心协力，与客工交流沟通，努力进行调查反馈，以及措施改进，并及时转移确诊病例。
关于此前客工反映的食品质量问题，许宝琨说道：“我们已要求雇主解决这个问题。雇主报告说他们已经提升了食品质量，客工的反馈是积极的。”
同时，新加坡食品局上月表示，正在调查为宿舍客工们提供餐食的餐饮解决案公司（Catering Solutions ）。
（图源：Catering Solutions Facebook）
ACE还在宿舍部署了一支移动医疗团队，并通过区域医疗中心和远程医疗增强医疗服务，减少客工们就医的等待时间，减轻客工的恐惧和焦虑。
目前，45个规模较大的宿舍内设有宿舍康复设施，如果是无症状或轻微症状的已接种疫苗的客工，即可在宿舍康复设施进行隔离休养。
人力部设立了3个中央康复设施，若宿舍内没有康复设施，病患即可被送到中央康复设施。
宿舍康复设施和中央康复设施总共有1万1000张床位。许宝琨表示，目前全新加坡只有少于0.2%的客工病例需入院治疗。