左图：女公务员曾上网抱怨合约条款页面已经失效，但公司澄清其实她只需联络职员就可获得文件。右图：女公务员本来满怀希望，想找到可共度余生的另一半，但见了相亲对象后觉得“货不对办”，非常失望。（图：联合早报）
3000新元（约9108令吉）买三次相亲机会，还可以“选脸”，称婚介所承诺高收入、阳光帅气男，一名女公务员满心欢喜以为可就此迎来如意郎君，谁知相亲对象完全“货不对办”，婚介所更拒绝退款，原本满怀希望可以谈恋爱，结果气得发火。
这名不愿具名的女公务员（49岁）告诉《联合早报》记者，她有过一段婚姻，今年2月离婚。数月前她和同事聊起想找个伴，同事介绍一家颇有名气的婚介所Lunch Actually让她试试。
女公务员7月与婚介公司通过视讯对话，当时两方相谈甚欢，婚介所提供了数个配套让女公务员选择，其中包括千元一次的相亲配套，以及2939元三次的高级相亲配套。
她说：“婚介所职员告诉我，高级配套可以‘选脸’，我可以发几张我喜欢的男生照片给他们作为参考，然后他们会按照那个条件去筛选。我当然要‘选脸’啦！后来我找了我朋友和一些名人的照片发给他们。”
经过一番安排，她上周终于和相亲对象约在一家餐厅见面。女公务员说，对象比她大10岁，原本她是不愿接受的，但婚介所职员不断游说，又说他样貌比实际年龄年轻，又说他经常运动身材不错，家境不错住在市中心，绝对不会让她失望，她才决定尝试。
谁知对方一出现，女公务员就大为失望。对方摘下口罩，明明就是一名59岁的阿叔，看起来不年轻，身材也比较干瘦，并不像经常运动的样子。一顿饭吃下来，女公务员也了解到，对方仍须供养四名还在读书的孩子，家住也不住市中心，与婚介所介绍的完全不一样。
她极为失望，于是立即找婚介所理论，并要求对方退款，但遭拒绝。
自认条件不错
“以我的条件，喜欢我的安哥有一罗厘！”
心直口快的女公务员说，其实来相亲的男士很好，只是两人并不合适，感觉婚介所在乱点鸳鸯谱。
她形容对方是“安哥”，她自认条件不错，喜欢她的“安哥”有一罗厘。
女公务员月入过万，面容姣好，笑起来有个甜甜的酒窝，身材也因经常运动保持得很好。她笑说，其实生活中不乏追求者，但她不想将就，想找到自己喜欢的。另一方面，她也希望给儿子一个完整的家庭。
她说：“我和前夫离婚是我们的事，儿子是无辜的。所以也想给他找个爸爸。另外我觉得我条件不错，也不希望人生因一段失败的婚姻停滞。”
不过经此一役，她对相亲完全失去信心，如今只想和儿子好好生活。
婚介所被指‘画大饼’哄消费者
3000元已是优惠价，婚介所被指“画大饼”哄消费者。
女公务员称，她第一次与婚介所职员视讯时，分享她对另一半的要求，职员立刻信心满满地说，已经想到一名“候选人”。
这让她备受鼓舞，因此决定签下高级配套。
另外，职员也说高级配套原本是5000多元，但她如果当下就签下配套，就可以2939元签下同样的配套。
女公务员说：“其实如果他们没有合适的人选，就不该接我的生意。但他们硬要接，我就觉得其实是很不道德的。因此我也已经向消协投诉。”
婚介所：她曾说接受大10岁男士
Lunch Actually创办人林笑岏回复《联合晚报》询问时对女公务员的经历表示遗憾，但澄清其实女公务员早前曾表示可接受大10岁的男士，他们才会进行配对。
林笑岏解释，高级配套和普通配套的差别并不是可以“选脸”，而是顾客会有一名专属职员负责做配对。她说：“虽然我们会通过照片了解顾客喜欢的类型，但肯定是不能保证对方的样貌一定是你喜欢的。”她也说，其实公司之后向相亲的男士了解情况时，对方完全不知原来女士如此不满。“他为约会打了7分，也称愿意进行下次约会。”
林笑岏说，公司已经成立了16年，有一定的信誉，不会故意乱配对。他们了解女公务员对相亲非常不满，因此已经在着手与她讨论如何处理。但因为女公务员在半年内已经进行了一次相亲，不符合退款条件。