市场正在被他们改变。
文/灰信鸽
昨天，数数科技完成了C+轮融资。这次融资为他们的「游戏大数据分析平台」业务带来1亿现金储备。事实上，这已经他们在一年半内的第3次融资了。去年3月，他们完成1亿元B轮融资，11月C轮拿了3.76 亿，加上这次，他们已经融资6亿元左右。
这不是我们第一次聊数数科技，但他们增长速度实在有点太快。
数数科技一直向游戏行业经营着大数据分析的概念，从5年前掏出游戏大数据分析平台之后，各项数据突飞猛进，你能叫得出名的公司大多都已和他们签约——早期有HABBY、雷霆，往近了说，有叠纸、B站、勇仕……截至目前，和他们合作的游戏厂商已经近750家，接入游戏超4000款。
数数还颇受投资方的看好。特别去年数数拿到B轮、C轮融资后，有多家投资机构找上门想和他们合作，如果没有疫情，这笔C+轮应该在今年3月就完成。
此前，一位投资人在参加数数举办的一次大会后提到，数数自从专注做游戏大数据分析后，发展得太快，已经不知不觉成了行业里难以忽视的存在：5年前还只有十余人的小公司，如今已经成长到了超250人的中型团队。
你甚至已经很难说，他们的数据平台现在还仅限于一个好用的三方工具，只能为项目带来点附加提升。事实上，这个数据平台的作用要比想象中的更大。
因为在行业并不景气的现在，一方面，很多公司已经放缓了立项，把更多的精力放在老用户上，主做老产品的长线运营；另一方面，在研新品的开发周期也在不断延长，投入直线上升，它也更依赖用户测试去调优产品。这二者都很需要数据分析的支持。
换句话讲，数据分析正成为整个行业的硬门槛——已经成为游戏大数据领域领头羊的数数科技，对于那些无论是正在飞速增长的公司，还是打法保守派的项目，都是重要考量的合作对象。
01
踩中风口：教行业怎么用活数据
不止一位投资人和从业者提到，当年抓准了行业大数据分析需求的数数科技，现在已经成为这一领域的庞然大物。
激增的客户数是一个直观证明。根据官方公布数据，2019年底，数数服务的游戏客户数达100家，仅隔一年后便翻倍至250家。此后增速持续攀升，客户规模在2021年10月达到500家。
而到了今年，即便受到疫情、版号停发等多方影响，数数仅半年的新增签约量也已超200余单，将客户规模拉到近750家，接入项目数也由3000增至4000款。
在此前采访中，数数科技CEO吕承通提到，因为行业下行，很多家客户其实过得并不好，但还是有好几家公司，一边裁员、砍掉新项目，一边采购、续签数数平台，来保证老项目长线运营的稳定。
这种高速增长其实早有预兆。
在2018年，数数科技的口碑就开始建立起来。因为4位创始人都是大厂技术出身，对大数据熟悉，几人还有游戏行业的从业经验，产品自然也有突出优势。
一位运营总监提到他在采购数数平台时，重要的参考是，当时朋友公司有一款亿级用户量的产品，数数平台即便在高峰时间段也能承接这样的数据量级，稳定性是有保障的。
后来这种增长开始演变为随着人才流动的扩散——一家上海中厂本来有自研的BI数据看板，一直对采购三方平台举棋不定，直到去年，一位曾使用过数数的老牌数据分析师入职过来，她开始推动合作，将数数大数据分析平台带到各个项目组。
但相比现在的顺风顺水，数数早期也经历过一段漫长的摸索期。
2015年，游戏行业刚起势。数数科技成立，拿出的第一个产品是「玩家舆情分析」。产品逻辑直接：用爬虫抓取玩家的讨论话题，分析游戏迭代方向。这个产品帮助数数赚到第一桶金，并拿到了天使轮与A轮融资，但产品后续始终没拿下太大的市场。
据吕承通所说，舆情分析太在意玩家的所说，但体验产品的更多是沉默用户，他们很少表达自己的想法——这个产品误判了游戏行业的大数据方向。
2017年开始，数数重新立项研发数据分析平台，到2018年5月，数数游戏大数据分析平台1.0版本上线。
这一代数据平台做了方向性的调整。对比此前关注主观发声的舆情系统，新的数据平台把重点放在用户行为上，通过实时收集玩家在游戏中的一举一动，来判断产品当下的状态是否健康。
高层职责也发生变动。根据相关演讲，早期，包括吕承通在内的4名创始人均负责产品研发，2017年后，为了让产品能跟上行业节奏，4位高管分管公司管理、商务营销、产品研发，以及客户成功4条线，并通过各自渠道了解游戏厂商的数据需求，以此迭代产品。
截至目前，产品研发人数已过百，负责培训、服务游戏厂商后续数据需求的客户成功部门也达到60-70人的规模。而为了让团队能够与各地游戏厂商及时对接，收集需求，数数团队已在国内北京、上海、广州、深圳、成都5地建立相应团队。
与此同时，数数平台于客户的定位也在逐步发生变化。
一位专注做小游戏的厂商回忆，刚使用数数平台的时候，只接入已经调试成熟或已经上线的产品，用作运营，后来发现这个平台还可以用到研发线，测试功能，他们索性将后续在研的十几个项目全接了上去，让产品随时测随时调，用作开发。
在某些时候，你能明显感受到数数平台对市场的教育过程。
在2018年，吕承通带着刚做出来的产品四处拜访。其中一个客户令他印象深刻，那家游戏厂商的老板仔细听他介绍平台的优势，认同他的观点，认为产品不错，但最后却拒绝签下合作。
那位老板所说的「我不相信数据」，代表了一部分游戏厂商的观点。彼时的游戏行业信赖成功案例，立项一个产品、推进一个方案的时候，主要看这件事之前有没有成功的先例，操刀的人是否有经验。数据在前中期都不重要，它只是后期验收投资结果的成绩单。
但数数倡导的概念相反，它更多倾向于让数据从头参与，使其成为决策的重要依据，而不只是决策后的验收结果。
所以他们的数据平台其实带来的是数据分析的「先见性」，它能看到产品的现在，以及短期未来。其实这种能力对尚处发展期的行业有些超前，可能仍难以大爆，但随着版号、黑马新品等因素的影响，市场出现向内容侧转型的趋势——数数的大数据分析平台正好踩中了这个风口。
所以可以看到，与数数合作的游戏厂商类型发生了微妙变化：早期合作对象以重视数值的中大厂、小游戏为主，代表有雷霆、HABBY、疯狂游戏等，近两年，合作名单里逐步出现越来越多的出海与内容型厂商，如IGG、勇仕、叠纸等公司。
接入的游戏中，爆款也越来越多。从2019年的《弓箭传说》，到2020年的《一念逍遥》和2021年《摩尔庄园》，再到今年开测便跻身App Store畅销榜Top 6的《深空之眼》，几乎每一年的热门产品，背后都有数数的身影。
02
持续增长：跟着行业一起变化
不过想要知道数数持续增长的原因，还得回到产品本身来看。对于任何一个三方，他们要服务的思维不能局限于客户当下的某个场景，而应当把视角放在整个行业的变化方向。
所以，一个健康的服务体系是自下而上的。从数数科技的做法来看，他们的服务策略覆盖了一个游戏项目中，单个成员的使用、团队协同，乃至整个公司的中台能力。
在这个过程中，数数科技把握住了两次风口，实现增长。
第一次命中的是行业刚需，瞄准了行业规范化后，需要数据作为累积研发运营实力的基础，而第二次成功是跟上了行业的变化趋势，长周期、高风险的研发模式，需要数据分析来帮产品避险。
数数的增长始于2018年转型向「用户行为数据实时分析」。因为不同于海外买断制或订阅制的产品设计，以手游为主的F2P产品的商业模式数据几乎以日为单位来衡量产品状态，也因此非常依赖数据分析。所以在国内的产品环境下，其实大部分游戏公司都有BI的基础诉求。
当时各家都在尝试建立数据中台。根据相关财报与官方信息，腾讯自研了iData游戏大数据分析平台；三七自建了「波塞冬&雅典娜&阿瑞斯」3个大数据分析系统，并于2019年投入使用；沐瞳在2019年前后，开始搭建自己的中台，开发内部BI数据看板。
但做得起数据平台的公司始终是少数。一位运营总监曾分享过，他在2019年中旬尝试带队搭建公司的游戏数据分析平台，但耗时12个月，遇到的技术难度超出想象：服务器宕机、数据丢失、网页响应速度慢、埋点方案混乱……最终只能停摆项目。
一位成都厂商的VP有着相似的经历，他也曾组织过团队自己搭建数据看板，但是一来要大量人力，二来投入的收益难以衡量，第三，这个项目的开发时间几乎难以把控。即便，内部真的做了出来，还需要再招一批会SQL等专业技术的数据分析师来使用。最后评估下来，他认为不如直接从三方那儿购买一套。
在那个时间点，数数给出的大数据分析平台就成了重要破局点。
站在行业角度来看，数数科技的策略，就是剥离出数据分析这种重复造轮子的工作，这样让游戏厂商的精力可以全部投入到提高产品质量的工作上。所以与上述自言掣肘形成鲜明对比的是，数数平台早期就呈现出这样几个特性：
1.简单：上手门槛极低；2.安全：数据由客户自己保管；3.定制：售后开展针对性服务。
吕承通曾在一次采访中提到产品理念，数数大数据分析平台类似于搭乐高积木，首先它足够简单，哪怕没有数据分析基础的成员，不必找后端团队协助也能直接使用；其次它还足够灵活，不管是展示数据、计算公式，还是做更细致的数据处理，来探索出符合项目需求的分析模型。
这两个设计其实还有另一个好处，那就是打破行业对数据分析的认知限制。
首先是效率的变化。数数的平台剔除了不必要的数据提取流程，原本需要1-2天整理需求、提交给后端、获得数据并作整理的漫长过程，变成了近几秒便完成的工作。
更大的变化是团队的协作方式，那就是人人都可以做数据分析师。
对比过去依赖后端调取数据，团队成员都可以获得一定的数据自主权，每一个人都可以在一定的范围内调取自己所需的数据，无论是前期制定策略，还是后期做详细复盘，每个人都可以自己完成这部分工作。
而且每个人的分析模型、数据看板都可以定制。因为足够高的灵活性，任何人都都可以在特定范围内随意提取数据，在平台上探索各种数据分析办法，搭建出一个适合自己岗位，甚至符合个人习惯的数据处理方式。
为了培养游戏厂商使用产品的习惯，数数科技的服务团队还会有一对一的问题解决服务，继续压缩游戏厂商的数据使用成本，做更深度的定制方案。从运作方式来看，数数平台让项目中的任何人都能使用，提升效率，但从团队成长来看，平台其实是撤掉了数据的使用门槛，让任何公司都能培养自己的数据使用方式。
其实如果拉长数数这几年的变化，换个角度来看，这个数据平台也是数数科技紧跟游戏行业变化的重要通道。
根据团队透露，数数迭代产品的方式，主要依赖于游戏厂商的功能反馈。在服务团队提供定制化的方案时，每个服务成员还会被要求去收集整理客户的定制需求和那些被频繁提到的分析点。当一个需求被越来越多的厂商提及时，就会不断提升开发的优先度，然后用以迭代产品。
一个典型的案例是出海游戏。在去年8月，数数平台上线了时区功能，出海厂商可以一键将全球用户数据统一到一个固定的时区下，方便统计。而在今年，平台又新增了汇率功能，方便出海厂商的收入换算工作。
另一个案例是「游戏分析模板中心」。数数科技根据产品品类、特性等，将各种游戏分析场景保存为模板，并公开作为参考。对于刚上手平台的游戏厂商，毋需花费太多时间学习平台功能，就可以直接在这些模板上修改复用。
这两个案例分别对应了数数平台的两种迭代思路：前者收集客户所提需求，做小功能的迭代；后者基于服务大量游戏厂商的经验，开始沉淀出数数科技对行业的解读。
所以，数数科技能抵御行业下行，持续保持增长，原因在于它的定位更类似于公司的中台，而不是简单的三方。如果说，团队的创作依赖于游戏引擎的强大，那么当他们想要知道自己的产品是否满足玩家、是否迭代至最佳状态时，那个了解玩家的桥梁，就是数数所提供的这个数据平台。
因此从这个角度来看，这个数据平台不只是为数数科技带来了增长，更重要的是它已经有些超出了行业当前的数据分析认知，大有引领厂商的意思。
03
逐步变化：数据分析所带来的影响
7 年下来，数数科技对行业的影响来自多方面。
首先，数数平台正对游戏产生着影响。数数平台关注的核心是用户行为，它的所有展开的分析模型都是关注玩家对产品的感受。为此，他们的核心逻辑是规整用户行为，打上标签，然后在对比、计算、归类等操作中捕捉到玩家对产品的态度。玩家的行为是不会说谎的。这些数据直观地说明了游戏的设计、活动是否奏效。
所以对比传统BI，数数最突出的优势就在于，它能清晰地指出产品当下的状况，画出分析所需的用户画像，然后团队以此来快速调整各项策略，在第一时间改变产品表现。
最直观改变的是运营数据提升。比如，一款MMO项目依靠数数平台，发现了海外某日的留存曲线出现异常。在调取流失路径，调整关卡难度设置后，游戏次日留存率便提升了25%；另一款体育类产品，在更新大版本前先用平台分析用户对各个功能的喜好，再以此迭代产品，优化后的版本将单日付费峰值提升了53%。
一位发行总监指出，数数平台也在对公司的团队运作产生影响：因为数据的实时性，调取过程简单，团队很多时候不再纠结数据如何，而是开始把重心放在怎么用数据来调优产品。一些游戏厂商因为数数平台的加持效果明显，甚至开始围绕它开始培养数据分析小组，建立数据中台。
数据小组的主要任务就是提前总结平台的功能和使用方法，参与成员大多有数据分析和SQL基础，能自己做插件、二次开发，他们会分析公司项目的数据需求，教其他人平台的使用方法，或着帮助定制分析模型。
这批数据分析师的能力迭代快，统筹能力突出。这并非是数数平台出现后，行业才有的岗位，事实上不少公司很早以前就搭建了数据中台部门，但数数平台的出现让这类小组的功能发生了变化。
一位数据分析师提到，过去的主要工作其实主要被维护BI看板占据，一天时间，至少有大半是折腾后台功能缺陷，而接入数数平台后，团队挪出了更多精力做深度的数据分析工作，并且还有时间去给各个项目组成员做数据能力培训。
这背后是公司整体能力的提升。在这个流程中，数数平台是基础工具，小组既为公司制定数据分析的标准，又是各个项目组的数据接口：教他们如何使用平台，做好数据分析，或是针对性地帮助项目定制分析插件。游戏厂商开始能沉淀数据分析能力。
2019年，吕承通接受采访的时候阐述了公司目标，「让数据像水、电一样自由流通，拧开开关即可使用，人人都是数据分析师。」
很难说行业已经完全接受数据，将其视为寻常的工作习惯，但至少，数数平台正逐步成为它重要的组成部分。
在去年，椰岛游戏就在其游戏数据运营岗位招聘信息中，增加了数数科技工具一项，与SQL、Python/R等能力并列。一位从业者提到，他在2020年年末寻找机会时，就有总监在面试环节问他，是否会用数数的分析工具。
就在这个月初，一位数据总监在上海某中厂做实战分析时，便是用数数平台当作教学基础。在此之前，他在上一家公司时就有与数数科技合作的经历，入职新公司后，他也推动了团队接入数数平台的工作，并开展相应的数据培训工作。
不知不觉中，数数科技对行业的影响比想象中的要更大。
04
数据平台：从「中台」转向「引擎」
讲到这里，不难发现数数科技能做大的原因，以及它能持续增长的根本。
更关键的是，现在还远没有到数数科技成长的上限。实际上，一年半内获得三次融资，一定程度上也暗指了投资方对数数科技未来的增长仍报以乐观态度，依据大致分为两点：
其一，数数正在拓展海外业务，现在海外厂商还处于拓展期，一旦打开市场，就有相当大的增长空间。根据吕承通透露，数数今年开始与日本、韩国、新加坡等多地游戏厂商接触，并已经建立起位于日本地区的团队，初见成效。
其二，数数科技的产品仍在进化。尽管刚才说数数平台已经对行业做了不少教育，培养了数据意识，但现在距离行业整体都有游戏数据分析意识还有相当多的工作需要做。
因为一方面，不少游戏厂商对数据的态度极端化，要么过度依赖，要么过度摒弃；另一方面，人人都能用的数据平台还只是第一步，能否让人人用好数据，才是关键。
为了应对下一个阶段，今年9月，数数科技也将发布全新的产品计划。
数数的游戏大数据分析平台，或许将不局限于将自己定位成游戏厂商的中台，而是朝着接近游戏引擎一样的定位来发展。届时，或许将如我们现在讨论的开发引擎，数据分析成为游戏厂商们推动项目的重要硬门槛。
9 月 6 日，数数科技将在北京举行“ 2022 年游戏数据驱动大会”。包括数数科技 CEO 、 CTO ，以及江娱互动、Habby、赤子城、开心灿烂科技的多位高管将莅临现场，对数据驱动游戏行业增长议题感兴趣的从业者不容错过。
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