从传统制造业的一名老兵到成立宠物用品品牌，作为“疯狂爪子CrazyPaws”的创始人，从第一届亚宠展的1个展馆开始，徐敬闵几乎见证了中国宠物市场的崛起过程。
在宠物用品行业深耕多年，他却认为从业者都应该具有更深层的思考，在他看来，目前大家都在卡位战的阶段，宠物是一个高度拟人化的市场，“不是宠物需要什么，而是宠物主需要什么”，在这种情况下，消费者的教育是否跟得上行业发展？否则的话在五年内，行业会发生大洗牌。
但不可否认，国内宠物行业潜力巨大，未来它很可能成为世界上最大的宠物市场。2019年，他带着疯狂爪子回归国内宠物市场，希望给更多“毛孩子”带来以宠物所需为核心、以人用品质为标准的宠物用品，同时又兼具阳光的运动户外风格。
疯狂爪子CrazyPaws创始人徐敬闵与法国知名知名兽医Dr Lahiani
在生产技术、供应链以及商品设计上具有30年的经验积累，疯狂爪子如何打造独特的宠物用品品牌，又准备怎样重回国内宠物市场？下面一起来看看：
1.传统制造业老兵转战宠物用品
从橡塑胶辅料供应商到专业箱包、手袋生产商，在原行业深耕近30年后，徐敬闵却一脚踏入了毫无资源积累的宠物行业。
2006年，他创立了宠物用品原创品牌“疯狂爪子CrazyPaws”，究其原因，这一切都归结于“商人天生的敏锐”，他看到了社会环境在发生变化：作为一名台湾人，他发现在90年代之后，新生儿出生率持续走低，老龄化加重。这种趋势是全球性的，并且不可逆。
与此同时，台湾地区越来越多的人开始养宠物，宠物零售店、宠物零售店遍地开花。对于品牌而言，宠物店是最接近消费者的下游市场，日益增长的宠物市场需求似乎是一个很好的机会。同时他也观察到，当时市面上除了传统的项圈、圈绳、食具之外，比较缺乏专门给宠物用的产品，创立一个宠物用品品牌的想法也就应运而生。
目前，在不含生产车间的情况下，疯狂爪子在台湾和大陆的成员共有15位左右，负责品牌的设计、产品、市场营销等，除了中国人，还有美国人、英国人，成员来自四面八方。除了创始人徐敬闵是传统制造业出身，其他成员基本都拥有设计和营销背景，其中来自英国的首席设计师曾供职于国际知名运动用品品牌。
谈及品牌名“疯狂爪子CrazyPaws”的由来，他表示，“疯狂”的字面意思是不可控，但英文中“Crazy”并不是一个完全负面的词语，可以用来形容思维、创意有别于其他思维。之所以叫做疯狂，是因为品牌成立之后，开发的产品其市场需求还不成熟，“既然这样，那就‘疯狂’到底吧！”
对徐敬闵而言，没有宠物相关的背景，对他和品牌都是一个很大的挑战；但另一方面，没有背景也代表着不背负传统的包袱，可以更自由地拓展和发挥。
2.以宠物所需为核心、以人用品质为标准
2006年进入宠物行业，当时宠物用品很多都是沿用着人用产品，在此基础上进行简单的变化和修改，并非从宠物的需求去着手设计。所以疯狂爪子在品牌定位上，徐敬闵希望为宠物提供与人类一致的产品标准；同时主打运动户外风格，促使宠物主带着“毛小孩”出门，给予他们充分的活动空间。
因此品牌的Slogan为“Lopets”，“lo”代表乐活，意为在爱“毛小孩”的时候，品牌能够给予它们有别于市面上的产品。
之前多年的专业箱包行业经验，徐敬闵和团队从客户方面学习到对产品品质的要求、对材料的讲究，以及对未来流行趋势的把控，这些都具有非常重要的参考意义。此外，品牌在生产技术、供应链以及商品设计上具有22年的经验积累，比如从原料到生产，各式商品结构制造商专业分工再整合，卫星工厂资源共享；VF、Disney等国际大厂客户协同商品设计力的支援等等。
以代表性产品为例，疯狂爪子较早推出了一款能够保护狗狗脖子和关节的胸背产品。在此之前，市面上普遍流行的是项圈和八只带产品，后者虽然不是直接套在狗狗脖子上，当主人拉绳子时，还是会不可避免地对狗狗的关节产生一定冲击。
为了解决这一问题，疯狂爪子借鉴了此前做人用运动服饰的经验，采用了潜水衣的布料，这种布料的好处在于轻盈且柔软，不会对狗狗造成负担；在设计上，当主人拉紧绳子时，力道不会集中在脖子和关节，而是分散在前胸部分。
徐敬闵表示，在当时市面上很少有这样的产品，但十几年后的今天有很多品牌已经设计出一系列类似产品，“这也侧面反映，我们品牌和产品能够被市场认可和接受。”
目前，疯狂爪子产品SKU已超过100个，包括宠物背包、宠物牵引、食碗水碗、宠物窝垫、宠物推车等7大系列。新品从设计到开发再到推出市场，周期在3个月左右。
3.重新进入国内宠物市场
品牌的发展是一个漫长的过程，创立初期，疯狂爪子在宠物市场没有任何资源和客户，只能用最笨的方法，一样一样开发产品，去世界各地展览参展，最高纪录一年去了全球7个宠物展。
然而早期这些展会都是商贸展，得到客户的认可却接触不到消费者的直接反馈。直到2011年，徐敬闵决定进一步和消费者沟通，深耕品牌和消费者的关系，于是品牌从家乡台湾开始经营宠物市场，不经过经销商，疯狂爪子通过自己的业务团队自己参加展览、做营销，直接面向消费者。
基本在同一时间，疯狂爪子进入中国大陆市场。但彼时大陆市场需求不高，出于资源的考量，品牌仍然把重心放在外销市场。
吸取了台湾市场的内销经验后，徐敬闵表示，从2019年开始，疯狂爪子要重新“杀”回大陆市场。国内市场飞速崛起，潜力巨大，品牌要以应该以更加积极的态度去推进品牌在大陆市场的发展。
除了参加展会、线上销售，发展社群之外，疯狂爪子更希望进一步与消费者产生沟通，向消费者传达品牌的理念和设计。消费者体验是疯狂爪子非常看重的一环，他表示，品牌在前期销售中不一定会从大区域着手，而是集中火力先从小区域开始，比如先从宠物店着手。虽然宠物店的影响范围不大，但可以更深入地接触到消费者。
但在渠道搭建上，疯狂爪子不会照搬台湾的直营模式，会在大陆地区招募地区代理，由代理来落实一线宠物店的教育和销售工作。在线上，品牌计划善用微信的社交体系，做好社群运营，拉近与消费者的距离。
目前，疯狂爪子在全球的市场以欧洲、北美、日本、韩国，泰国、新加坡为主，现在最重要的市场是欧洲和日本，但最期待的是大陆市场。徐敬闵预计，明年大陆市场可能会成为品牌销量Top3。