敲门，简单吗？
敲门，容易吗？
敲门，敲得开吗？
敲开了物理之门，心灵之门，能敲得开吗？
敲不敲门？
今天，住进城市新社区的朋友，许多人失去了向邻居敲门的勇气，面临着敲门困境!
城市快速发展，新楼盘拔地而起，高楼大厦组成的新社区，已经成为城市居民社区主体。搬进新社区，无论是生活配套、居住环境还是居住条件，等等，民生服务，大大改善。
新社区居民来自四面八方。居民通过市场，货币化购买房屋，大家成了互不相识的新邻居。即使那些传统乡村社区或者城市大院社区的居民，也在城市改造和扩张中，或进城上楼，或买房搬迁，邻里关系也日渐陌生起来。
于是，人们常常遇到这样的场景：
当忙碌一天，回到崭新的家。
当赶上休假，离开工作岗位的熟人生态。
当忙碌一生，退下来，彻底回归家庭。
人们茫然四顾，发现自己身处没有熟人的社区，置身社交孤岛，一旦遇到困难，急切需要帮助时，你第一时间会去敲邻居的门吗？
敲门之前，会不会犹豫？
有没有敲不开门的担忧？
即使敲开了门，会看到一张热情的脸吗？
在熟人生态，这根本就不是问题，邻居的大门，时刻为你开着。因为“远亲不如近邻，近邻不如对门”。
人们从功能不全的老旧小区，搬到路平灯亮、绿植迎面、花香扑鼻、配套齐全的新社区，从排子房、简易楼搬进现代化公寓，新公寓客卧分离、居室宽敞，厨卫水电齐备。就居住条件和生活环境而言，和过去比，天差地别，不可谓不好。
但是，新鲜感过去之后，有那么一天，你突然发现，自己并不快乐。
为什么？
在居住及环境等物质条件改善后，邻里关系、个人社交等出现了新的问题。从一个熟人生态搬入陌生人环境，除了家人，邻里之间，没有了过去那种熟悉和随意，社会交往的孤岛效应，很快冲淡了居住条件改善带来的快乐感、幸福感。
城市大杂院及村社社区，是一种平面居住生态，邻里关系相对开放，邻里之间隐私不多，人与人之间的关注、交流，更加方便及时。而新的居民楼栋，居住环境是封闭的，关起防盗门，房子成了舒适的钢筋水泥笼子，隐私得到较多保护，邻里关系却越来越淡了。
伴随人们住房条件改善，父母与子女分家单住，家庭变小，成员减少，大杂院变为独立单元楼，亲人朋友之间，不仅物理距离远了，心灵距离也远了。
在新居民社区，人与人、邻居与邻居关系重建的滞后，导致不少人在一个楼栋里、在一个社区住了几年乃至十几年，每天进进出出，见面脸熟，却很少打招呼，不知对方是谁，交往更无从谈起。这让许多人特别是年龄偏大的居民，经常怀念老社区，想念老邻居，也呈现出一种围城情结：老社区的人想进新社区，新社区的人想出来。
现在，抱着手机刷微信朋友圈的人为何那么多？以致一家人聚会或回到家，都各自忙着刷微信，手机比亲人还亲。
人们到底在刷什么呢？除了获取信息外，更多的恐怕是刷寂寞、晒孤独。身边的社交有点难，只好在虚拟的世界找朋友、刷存在感。
但是，刷微信等社交软件，可以真正拉近人与人之间的距离吗？
进入陌生人居住生态，社区已经不再是过去的社区，邻居也不再是过去的邻居。在这种陌生人居住生态里，你常常遇到这样的障碍：
羞涩障碍：面对陌生人，我们普遍羞涩、内敛、低调。对面来了人，感觉像是邻居，但你和他不熟悉，打招呼还是不打？不打招呼不好，打招呼又怕人家不理睬，产生各种误会，你很有些拿不定主意，时间分分秒秒过去了，你终于没张开口。而对面那位，也许和你有一样的障碍。
恐惧障碍：新邻居之间，谁都不认识，不了解，缺乏信任，你会心怀恐惧，外出怕门没锁好，要来来回回、反反复复拉拽检查。
清高障碍：也有一些朋友，既不屑于主动与人打招呼，又对别人的热情表现出拒人千里的姿态，清高也是一种社交障碍。
冷漠障碍：还有个别朋友，事不关己，对邻里对社区一脸冷漠，甘愿做一个独行侠。
社交“原子化”障碍：新加坡国立大学郑永年教授认为，互联网通过虚拟空间把人更加广泛连接起来的同时，也造成现实世界人际关系的“原子化”，即互不相连。日常生活中，与互联网（尤其是社交媒体）越是关联多的人，离真实的人、团体和社会就越远。人们可以借助社交媒体交往，但在现实世界却是一个十足孤独的个人。尤其是在城市化程度高的社会，人们可以依靠互联网而生存，生产了大量的宅男宅女。宅男宅女多为年轻群体，他们“宅”在房子里足不出户，对居民社区邻里关系重建和邻里文化的养成，这也是一大障碍。
这些障碍，在熟人环境、熟人居住生态下，是不太可能存在的。
笑脸是最暖心的力量，和谐的人际关系、愉悦的邻里交往，是最有魅力的环境，也是一个社区最大的吸引力与凝聚力。而这些障碍的存在，却让现代化的新社区缺少了几分温暖。
让邻居之间“敞开”家门
不同社会经济形态下，社区居民关系表现出不同的特点：
在传统的农耕文化里，邻里关系与文化，更多地表现为：宗族聚居、亲缘等级、村社文化、乡规民约、亲情互助。
在工业与商业化社会中，社区邻里关系，则更多地表现为居民平等、商品交换、分工合作、法律信誉及商业秘密。社会分工细化，人类的各种需求，包括物质生活、精神生活等，都可以通过交换或购买获取。
我们正经历互联网时代，即将迎来万物互联的5G时代，这个时代，新技术对社区治理、邻里关系及文化重建，会带来哪些影响？
我们已经感知了4G通信技术的神奇，可以在虚拟条件下既闻其声又见其“人”。到5G时代，万物互联，信息将实现多维低时延传输。不必面对面，人与人就可以随时交往。
即便如此，人与人能隔着屏幕拥抱吗？屏幕温度能让人感知彼此的内心吗？技术能彻底取代人，解决人性与人情冷暖吗？能安放人类的心灵、满足多样化的情感需求吗？
在新技术与陌生人居住生态叠加下，技术是可以让虚拟世界的朋友生态，转移到现实世界，支撑邻里文化重建的。但虚拟世界的朋友关系，不太可能取代现实世界的邻里关系。技术越发达，人类越害怕被隔离、被取代，越害怕出现社交孤岛、成为社交孤儿，越需要人与人之间面对面有体感的交流互动。所以，无论科技怎样进步，以人为本的邻里关系、邻里文化、社区融合以及社会关怀，对人类生活更加不可或缺。
西方欧美社会社区治理中，宗教是一个重要工具。各种宗教渗透到居民社会生活的各个方面，邻里关系、邻里文化，也呈现明显的宗教特点。
与西方社会不同，在中国，佛教和道教，都是出世的，讲究信仰者的个人修行。宗教从来没有在社区治理及邻里关系上，发挥过主导作用。（当然，我们也发现，近年来，宗教在城乡居民中的渗透也是挺严重的。通过加强社区邻里关系与文化重建，才能防止宗教对社会生活的渗透，特别是对社交孤岛人群的争夺。）历朝历代，只有儒家文化对邻里关系、社区发展治理发挥着规范引领作用，形成了具有东方文化特色的儒家社会伦理及邻里关系基本规范。
新中国成立后，推进社会革命，进行社会改革，以社会主义文化为主导，吸收中华传统文化精华，挖掘不同地域环境中，居民自发养成的优风良俗，形成了全新的社区邻里关系及邻里文化。进入中国特色社会主义新时代，针对快速推进的城市化进程，我们要以社会主义核心价值观为指导，重建城乡社区居民新型邻里关系，养成新的邻里文化。
重建邻里关系，有必要引导居民对“家”的概念进行再认识。
家，从微观而言，是居民个体的那间房子。每个相邻的个体之家，组成了单元门洞，进而组成楼栋，若干个楼栋组成了社区。家不仅仅是关起门来，自己那一块小天地。那块钢筋水泥的小天地，肯定是家，不仅仅是吃饭、睡觉的地方。防盗门外，和我们比邻而居的那些人，一起组成社区，有了这些，才是完整的家，这里是居民可以安放心灵、寄托情感的地方。这个大范围的家，人们习惯把它称之为家园、家乡。
每一个具体的家庭，都不能脱离邻里、社区，不能脱离社会，一旦没有社会属性，家就只是个睡觉的孤岛。
不管是买房还是租房，通过市场行为，人们彼此成为邻居。这种邻里关系，与亲缘、乡缘、工作职业或种族、宗教信仰等因缘结成的传统社区有很大不同。新社区邻里社会关系，法律保障先于社会伦理保障；传统社区，社会伦理保障往往优先于法律保障。
从人际关系而言，由熟人生态进入陌生人生态，在一群陌生人因居住关系而组成的新社区里，居民更看重家庭与个人隐私保护，因此，陌生人生态下的邻里关系重建，是关系社区和谐稳定的大事。
在定义社区概念时，社会学指出，社区是居住在一定区域范围内的人们所组成的守望相助的共同体。很多传统社区居民，通过经济、社交、精神等方面的互助，达到了心理与文化的认同、融合。彼此守望相助，才能拥抱比较好的物质与精神生活。
今天，技术进步支持下的社会经济文化高度发达，新的居民社区应该成为管理有序、服务完善、文明祥和的社会生活共同体。2017年中央13号文件发布的《关于加强和完善城乡社区治理的意见》指出，要把城乡社区建成“和谐有序、绿色文明、创新包容、共建共享的幸福家园”。
当代德国哲学家和社会学家哈贝马斯认为：人的本质在于交往。这里的交往，更多的是指在现实世界的交往。
邻里交往才能克服新社区居民认同与融入的困境，构建和谐有序的社会关系。建构新型的、与居住生态相适应的邻里关系，让邻里之间互动起来，建立信任关系，能够彼此“敞开”家门，走出小家，融入社区大家，相识、相亲、相敬、相助，这样的家，才是城市居民内心渴望的家，才能突破居民新社区邻里关系的困境，为现代社区发展治理，打下深厚的群众基础。
心灵相通，情义相连
重建新社区邻里关系，形成新的邻里文化，让邻里之间不仅敢于相互敲门，更要用邻里文化敲开人与人之间的心灵之门，让社区居民群众，在情感上有家园故乡般的认同感、归属感。
比起敲开防盗门，敲开居民之间的心灵之门，是更有意义也是最不容易的事。
城市新社区邻里文化的重建与养成，就是要在陌生人生态下，重新确立人与人、人与环境、人与社会的关系定位。
陌生人社区邻里之间，要建立信任与联系，必须让邻居之间收起羞涩、放下清高、克服恐惧、拒绝冷漠，从虚拟回归真实。克服这些障碍的最佳方法就是组织各种能吸引居民的活动，让居民相识、相知、相融。
邻里文化重建与养成，要从满足居民的需求入手，通过具体而微的活动发力，在潜移默化、春风化雨中实现。在老百姓的柴米油盐、一日三餐、育儿养老、生病就医、垃圾分类、遛弯逗狗、文化娱乐、交通停车、居住安全等等，有烟火气的琐碎日子中，确立非亲缘关系下的爷爷奶奶、叔叔阿姨、哥嫂姐妹等长幼伦理秩序，形成有认同归属感的家园亲情关系。像以儒家文化为代表的中华优秀传统文化那样，物化到居民日常生活之中，融入到全体中国人的骨血里，与居民的生活需求，实现自然无缝衔接，成为人们潜意识的思维习惯与言行规范，虽历经各种思潮和千年时间冲刷激荡，任何外力都难以撼动。
社区精神塑造，邻里文化重建，还必须把社会主义核心价值观这一共同追求，与地域特色、民俗风情等个性结合融合，形成接地气、有温度的特色邻里文化。
邻里文化建设，要把社区内的党员、社会贤达、能人发动起来，把各类人才挖掘出来，广泛吸引居民以志愿服务形式参与，让居民在不同平台上，服务他人也服务自己，以共需共建促成共融共享。可以针对不同爱好及需求群体，组织不同内容的主题活动，把关在铁门内的居民，引出家门，走出单元门栋，参加社区各种活动。
如：秀才艺、摆龙门阵、唱歌、跳舞、演戏、晒萌娃、比孝心、搞慈善、办邻居节、建笑脸墙，等等，通过一系列与居民生活密切相关、具有浓浓生活气息的特色活动，吸引居民关注，带动居民参与，促进居民相识，拉近居民情感，改变陌生生态，融洽居民关系，促进邻里和谐，凝聚居民人心，养成邻里文化个性，最终让居民情感上对社区产生家园认同。
总之，在现代化城市社区，邻里之间既要有高度价值认同，融洽相处，守望相助，又要保护并尊重个人及家庭隐私，建设有精神依归的家园生态。这样的城市新社区，才是真正的幸福社区，这样的邻里关系才是大家期待的邻里关系。这样的社区，才能成为价值共同体、文化共同体、命运共同体，而不仅仅是一个居住共同体。
让新邻居之间良性互动，尽快融入新社区，不妨从这些小事做起：
迎面打招呼，有空聊几句。走出防盗门，社区认新朋。有事搭把手，敲门有回应。
（□ 人民日报高级编辑、《民生周刊》副总编辑 任怀民）