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亚马逊打压中国跨境电商之(三):中国跨境电商如何吸取沉痛教训

本号前两期,深入报道了近期亚马逊大面积封店给中国跨境电商带来的巨大损失,充分揭示了事件幕后的原因;全面反映了中国商务部对该事件的回应,深圳、厦门等地政府对跨境电商的声援和支持“补血”行动。本期重点谈一谈,中国跨境电商该如何吸取亚马逊打压事件的沉痛教训,全面摆脱对跨国电商平台的依赖?

专家告诉记者,实际上,跨境电商没有必要完全依赖亚马逊等跨国电商平台,正如毛主席说的“自己动手,丰衣足食”,只要你下定决心,走独立建站之路,也同样可以活出不一般的精彩!

兴也亚马逊,亡也亚马逊

有专家表示,中国卖家之所以在亚马逊关店潮中损失惨重,就是由于大家对亚马逊的依赖太深。

像深圳排名前列的许多跨境电商大卖,都存在这个问题。据统计,做消费电子的泽宝,来自亚马逊的收入占总收入的94%以上;傲基,来自亚马逊的收入占总收入的75%。这种对亚马逊平台的严重依赖,导致亚马逊稍加封杀,大卖们都可能直接倒闭。

狭路相逢勇者胜。跨境电商卖家如果要杀出一条活路,关键还是要独立建站。一旦拥有了独立站,你的营收就无需依靠亚马逊,也就不再需要仰人鼻息。否则,你做得再大又如何,还不是在帮美国跨国电商平台打工,任他随意抽佣?人家不高兴了,抬手打一耳光,你就疼得躺地上打滚。

回顾中国跨境电商的发展历程,大家都很清楚,中国跨境电商的兴起,靠的是亚马逊,如今惨痛跌跤,也是由于亚马逊。

亚马逊成立于1995年7月16日,在创始人杰夫·贝索斯不断创新的带动下,从最初的网上图书交易,发展到业务向多元化领域发展,成为全球商品品种最多、用户数量最大的零售网站,大大超过了沃尔玛、苹果、eBay以及中国阿里巴巴。

亚马逊确实是全球电商平台老大。数据显示,全球约有20%的独立用户使用亚马逊的零售和拍卖网站,亚马逊全球用户数量达到了2.8亿,位居全球第一。其线上商店提供的3.5亿种产品,控制着全球近50%的电商交易,年电商销售额超过1500亿美元。

亚马逊2020年财报披露,全年营收3860.64亿美元,同比增长38%;其中,其自营电商业务收入664.51亿美元,比增46%;第三方卖家服务营收为273.27亿美元,比增57%,里头肯定少不了中国跨境电商作出的大比例贡献。

亚马逊到中国开展平台招商服务起始于2012年,当时它一直陷于经营下滑和亏损状态。为了拓展业务、尽快扭亏,亚马逊加大力度推广“第三方开放平台”,同时把目光转向中国市场,在中国启动“全球开店”招商活动。为此,亚马逊组建了针对中国卖家的专属服务团队,走遍从上海到至广州的沿海一线地区,千方百计地拉拢各地商户加盟入局,每年大会还对销量排名较前的中国大卖给予热热闹闹的表彰和奖励,可谓“极尽恩宠”。从而给中国卖家打开了一个全新的全球市场,也促进了亚马逊和中国跨境电商的互利双赢。

中国跨境电商的第一波红利因此出现。一位老牌跨境电商称,最初一段时光真是流淌着“奶”和“蜜”的年月,相比于如今的激烈竞争,那时卖家不用压货,定啥价都能卖空,只要上货,你就是躺赚,亚马逊提供的FBA仓都完全只是备用选项。于是,在“早起鸟儿有虫吃”的示范带动下,国内卖家纷纷涌入这片蓝海。

2014年,中国进入“跨境电商元年”:传统零售商、海内外电商巨头、创业公司、物流服务商、供应链分销商纷纷入局,跑马圈地;当年7月,海关总署出台《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》和《关于增列海关监管方式代码的公告》,从政策上正式承认了跨境电子商务,并认可了业内通行的保税模式,明确了对跨境电商的监管框架;而“6+1”个跨境电商试点城市开放,给予跨境电商带来税收优惠政策,也让跨境电商吃了定心丸。随着卖家不断增长,2015至2016年成为国内跨境电商爆发年,中国卖家数量比2012年增长13倍,交易额增长10倍。

一批跨境电商大卖受益于此,逐步崛起。拥有跨境物流优势和政策红利的深圳,迅速成为跨境电商大卖的大本营,集中了全国约63%的跨境电商企业。2015年,深圳跨境电商快递服务日均发货量近100万件,占全国总量近一半。在全国排名前十的跨境电商中,来自深圳的卖家占据了半壁江山。“华南城四少”、“坂田五虎”、“龙华十三郎”等大卖家开始名扬江湖。

2020年以来,新冠肺炎疫情全球肆虐,让传统线下销售断崖下跌,网络销售却一路蹿红格外火爆,中国跨境电商迎来了新的井喷时代。据说今年元旦春节期间,深圳许多暴富起来的大卖纷纷出手抢购好房,每平米28万元的最贵深圳湾1号别墅大多为跨境电商囤下。

而亚马逊依靠中国卖家高速成长的红利,实现在美国资本市场的快速扩张,股价持续狂飙,从2021年初的每股不足200美元,上涨到2018年9月4日每股2039.51美元,总市值突破万亿美元大关,成为继苹果后第二家市值突破万亿美元大关的科技公司(比苹果少用了17年时间)。到2020年12月,股价最高更达3773美元,总市值1.9万亿美元;截止2021年8月24日,股价为3265.87美元,总市值1.65万亿美元,成为美国仅次于苹果(2.45万亿美元)、微软(2.29万亿美元)的总市值第三大上市公司。

2020年8月,亚马逊发布《2020中国跨境电商趋势报告》,揭示中国跨境电商的几个变化:

一是中国卖家地域和类型更加多元。卖家地域分布日益广泛,从珠三角、长三角不断向内陆延伸,海西、中部、北部地区卖家规模快速增长。其中,以福建为代表的海西经济区卖家规模增长了5倍,在服装鞋靴、箱包、家具家饰、户外照明等品类竞争中表现出明显优势。与此同时,卖家的类型也更加多元。过去5年,不仅涌现出很多知名的互联网原生品牌(如出门问问、安克等),而且传统制造企业、传统外贸商、传统知名品牌(如科沃斯等),也不断加入出口跨境电商行业。

在亚马逊的电商平台上,中国电商数量前五个省份及其比例,是广东占42.49%,浙江占9.30%,湖南占6.11%,福建5.94%,江苏4.31%。越来越多的中国品牌在各领域中占主流地位,如安克创新的Anker大部分产品都在所属品类中占主导地位;扫地机器人品牌科沃斯始终在亚马逊清洁机器人类目中排名首位。

二是中国卖家全球布局加速。目前有超过60%的中国卖家,同时运营两个以上的亚马逊站点,82%的卖家计划在现有基础上拓展新的站点。在加速布局全球的过程中,卖家不仅考虑美国、欧洲等成熟站点,也积极布局中东、澳洲、新加坡等新兴站点。

三是中国卖家品牌意识增强。从2017至2019年间,中国卖家在亚马逊上完成品牌注册的数量增长高达10倍。

亚马逊全球副总裁、亚马逊“全球开店”的亚太区负责人CindyTai欣喜表示:“过去5年,中国卖家群体不断发展,已经成为向全球消费者提供优质选品的重要力量之一。中国出口跨境电商行业和卖家经历了从野蛮生长到精耕细作的演变,正在成为中国外贸的重要支持力量,并正从外贸新业态成为外贸新常态。”

但是,到了拜登总统2021年1月21日上台后,亚马逊却突然迎合起美国的“政治正确”之风,以许多中国跨境电商违反其《卖家行为准则》,违规向客户小额返点、向客户索要好评等为借口(实际上,亚马逊的自营品牌同样向客户索要好评),对中国跨境电商大力打压,给许多中国大卖带来几乎灭顶之灾。

有人开玩笑说,深圳这两个月房价暴跌,一半要归功于亚马逊“血洗”中国卖家,导致大量深圳卖家为了应对供应商索要货款、投资人催要对赌回报,只能从去年底集体疯抢高价房,到现在纷纷卖房断臂求生。

严峻的现实,促使中国跨境电商全面反思自己的不足,与其“藤缠树”般地依赖亚马逊,不如早日独立建站,自建品牌。

自主独立“站”起来

为帮助中国卖家摆脱对亚马逊等外国电商平台的依赖症,2021年8月5日,深圳市商务局发出《关于组织开展2021年度中央外经贸发展专项资金支持事项申报工作的通知》,支持中国(深圳)跨境电商综合试验区内有实力的跨境电商企业,通过独立站销售渠道开拓海外市场,通过提升数字化水平强化市场开拓能力,通过建设海外仓为企业开拓市场提供综合配套服务。

实际上,随着跨境电商行业蓬勃发展和跨境电商主体日益壮大,为了提升独立性和话语权,独立建站也已日益受到行业的青睐。

2020年,是中国跨境电商的井喷之年,也是独立站崛起之元年。据估计,全国跨境电商独立建站的数量已达近20万个。

许多企业反映,相比亚马逊等第三方平台,独立站有几大优势:

一是拥有主动定价权,无需被亚马逊抽取佣金(部分产品佣金达15%),有利于提高利润率和给消费者返还折扣。

二是便于开展精准营销。有了独立站,卖家可全面掌握流量数据,充分挖掘数据价值,精准把握合适受众群体,大幅提升购买率和复购率。

三是促进品牌价值提升。独立站可以灵活地采用广告联盟、搜索引擎优化、社交平台等多种方式来引流,提升品牌的知名度。

四是降低运营成本。随着专业建站中介平台的不断涌现,搭建独立站的成本不断降低,运维成本也比第三方平台要少30%左右。

因此虽然目前占比还不高,但业内人士指出,独立站是未来的发展方向,极具发展潜力。

厦门市跨境电商协会会长陈志铁指出,从2018年起,很多独立站的第三方机构开始入驻厦门,对厦门外贸企业进行品牌运营及辅导,促进厦门市跨境运营技术日益成熟,为独立站发展提供了便利的条件。也就是2018年开始,许多跨境电商企业纷纷开始自建独立站,绕开亚马逊等平台,避免因大量卖家涌入平台导致竞争日益激烈的问题,同时借助信息化的独立站建设,推动企业营销向自动化、智能化转型升级。

成功案例:SHEIN和安克创新

独立建站中介深圳店匠科技(Shoplazza)商务总监Sylvia表示,2020年见证了许多的国产品牌“异军突起”。在快时尚服装领域,SHEIN实现了价值百亿美金的“华丽转身”,在“一骑绝尘”发展同时,不断布局和拓展新的产品;在消费电子领域,安克创新(Anker)2020年8月赴深圳创业板上市,短短4个月间股价上涨3倍,在智能硬件研发和快速优化迭代领域不断深耕,打响品牌。

作为女性快时尚跨境电商零售企业,SHEIN通过独立建站,活得风生水起,是中国跨境电商转型升级的典型代表。

据SHEIN披露,2018年其平台交易额破80亿美元,2019年破160亿美元,2020年疫情严重仍接近100亿美元,过去8年以每年超过100%的速度增长,成为来自中国的“线上新物种”中的佼佼者。据称正准备上市,被美国一杂志成为“中国最隐秘独角兽”,最近的E轮融资,公司的估值达到了150亿美元。

SHEIN公司总部在南京,其创始人许仰天,1984年出生于山东,2007年大学毕业后,最早在南京一家跨境服务咨询公司做搜索引擎优化工作,其后和他的SEO专家小组凑钱自创电商业务,作婚礼服、毕业礼服等定制化服饰。2008年起,自建网站作跨境电商,最早是模仿兰亭集势的婚礼服出口,一套平均价格209美元,仅为美国的18%,由此起家。

2013年起,利用全球最大图片社交网站Pinterest和抖音视频,不断提高声量,并开始组建设计和打样团队,自行设计服装快时尚产品。

2015年升级品牌,启动A轮融资,注册地迁到快时尚产业链集中地广州番禺,定名“广州希音供应链管理公司”。

5年来,SHEIN先后在国内广州、深圳、佛山、常州和美国、比利时、迪拜等多个地方开设分支机构,拥有2个自营国际站点SHEIN、ROMWE,9个小语种站点、苹果IOS移动端、安卓移动端。卓天商务是其背后的境外运营主体,已在全球建立五个客户服务管理中心,成立超过200人的客服团队,保持普适性、无背景故事、无国家属性,使其将任何需要的形象通过它本地化的KOL(网络上的关键意见领袖)队伍传递出去。

目前,已经进入了北美、欧洲、俄罗斯、中东、印度等全球220个国家与地区,在56个国家的AppStore“购物”分类中排名第一,在124个国家排名前5。2020年,成为最受美国年轻人欢迎的电商网站第二名,仅次于亚马逊;2021年5月份,更是取代亚马逊,成为美国IOS和安卓平台下载量最多的购物应用APP。

野心勃勃的SHEIN,计划短时间内在销量上超过快时尚鼻祖ZARA(中文名飒拉,是全球排名第三、西班牙排名第一的服装电商,被哈佛商学院评为欧洲最佳研究价值的品牌,2006年起进入中国设店)。SHEIN最擅长在价格上以利刃直逼竞争对手的底线,净利润率一直仅保持在5%左右,加上上新速度快,给消费者的体验十分时尚。打开其网站,消费者就很难离开。新人注册后,限时七天的折扣券直接怼到你眼前,高达70%的价格抵扣也让你开始怀疑,卖家还赚钱吗?一件女士T恤价格只有6美元,连衣裙价格不过12美元,还有7美元的上装,28美元的外套;另外分享在该店购物,可以获得相应免费购物的奖励。

如此巨大的利益诱惑面前,你不出手买下也难,因此因疫情等原因造成收入锐减的美国Z世代年轻人格外钟爱SHEIN。对美国青少年来说,SHEIN几乎是一个由他们自己创造的品牌,才不管那些专家碎碎念地攻击SHEIN因大量使用化纤和尼龙布料,涉嫌质量和环保问题,因模仿大牌和山寨涉嫌知识产权问题。SHEIN的价值观锁定在复购,其复购率一路拉涨到了目前百分之二三十。

SHEIN还有个诀窍,就是通过全链信息化流程和强大物流管理体系,培训出了国内最强的一批快速反应供应链,从各指标来看,大大强于前几年通过淘宝窜出来的那批快反供应链。现在其合作工厂有4000多家,核心供应商有200多家,对供应商评分定级,第一等级最优账期5天,平均账期在7-10天。库存滞销一般在10%以内,所有新款从上架到出货一般13天,老款返单则6天内即可完成。

另外,做消费电子的安克创新(300866,SZ),则是以电商平台和网下店铺“双轨制”打响品牌的成功案例。

国内跨境电商起步之初,往往以买手转售模式为主,普遍通过电商平台销售无品牌的低价商品,导致“中国制造”在海外被冠上“低质低价”的标签。在手机配件行业,国外用户习惯性地选择原装配件或老牌产品,其价格往往在100美元以上。而大量低价的配件产品因质量没有保障而无法打开市场。

基于此,安克创新创立自主中高端品牌“Anker”,定位在价格适中、质量可靠的智能硬件产品,靠性价比吸引消费者,初期通过亚马逊等电商平台销售,培育品牌知名度。

为树立高品质的品牌形象,安克创新选择了垂直精品模式,从具备高增长空间的细分品类起步,做精充电类几十款产品的品质和功能,并通过自建团队为消费者提供18个月的售后保障,以提供更优的产品服务和用户体验。2017年,Anker品牌产品在全球范围内售出近4000万件,销售额超过30亿元人民币。

2019年,安克创新营业收入66.55亿,2020年营收93.53亿元、净利润8.56亿元,逆市增长45%和18%。98%的营收来自海外市场,其中一半以上来自北美,在北美、日本、欧洲等市场年增幅均达30%以上。2020年8月,安克创新在深圳创业板上市,股票市值最高突破800亿元,成为国内“出口跨境电商第一股”。在全球100多个国家和地区拥有超8000万用户,成为国内营收规模最大的全球化消费电子品牌企业之一。

目前,安克创新除了在亚马逊、Ebay、天猫、京东等海内外线上平台继续销售外,同时在北美、欧洲、日本和中东等发达国家和地区,通过与沃尔玛、百思买以及贸易商合作,发展线下销售,收入增长快速。已成功塑造了充电配件Anker、智能家居eufy(海外扫地机销量前三位)和创新音频Soundcore(全球耳机销量前十位)等3个年营收15亿人民币的中国品牌,并在AIoT、智能声学、智能安防等领域进一步拓宽业务,均有出色表现。

无论是SHEIN的独立建站,还是安克创新的“双轨制”自创品牌,已经为中国跨境电商的未来发展提供了成功范式,指明了发展方向。

那么,到底跨境电商的独立建站该怎么搞,有哪些有效招术呢?下期本系列报道之四,为您揭示业界的“不传之秘”!(作者:容月玲)