2018 BIRTV作为广播电视领域的盛会备受瞩目，在此期间我们来到了BMD展台并邀请Blackmagic Design（以下简称BMD）亚洲区总监Richard Lim就广大用户关心的问题为我们做了解答，以下是访谈记录，希望对你关心的问题有所帮助。
POPDV：切换台软件ATEM7.5.2版以及DaVinci Resolve 15都已于近日正式发布，我们注意到BMD产品一直以来采取相对频繁的固件升级方式强化产品性能，请问在这一系列升级方式的背后BMD是基于怎么样的产品策略与市场布局呢？
Richard：当您问这个问题的时候，我就联想到前几天在一个活动上回顾当年BMD是一个怎样的出身。2002年我们发布第一款产品后，第二年就给用户提供了免费的固件升级，当年其他厂家的固件升级都是需要收费的，BMD是第一家以免费的方式给用户提供升级的厂商，升级带来了新的功能和解决当时现有问题的作用。BMD希望通过不断创新把新的技术整合到现有的产品里面，而不仅仅只为赚钱，我们的理念是永远把最好的技术和产品提供给我们的用户。基于此，所以我们高频率的软件、硬件升级的这种做法，也就从那个时候保持至今。
POPDV：新推出的BlackmagiceGPU将会大大提升用户在使用DaVinci Resolve时的运算能力，开发这样一款产品对于调色师以及剪辑师的工作现状起到了何种影响，将会带来哪些改变？
Richard：其实这个产品是通过外带显卡使用户手中现有的计算机设备能够提供更大的运算能力。这几年来，DaVinci Resolve随着应用能力的提升运算也越来越复杂，并不是每个用户都能随着Davinci的步伐来更新他们自己的计算机设备，现有的平台可能已经无法满足DaVinci Resolve的运算需求。通过这台机器我们希望加强他们现有的工作设备的运算能力，而不需要更大的资金投入。另外一点，现在用户设备的移动性很高，比如通过使用笔记本实现便携外带的好处，回到办公室又可以立刻变身工作站。但便携度和运算能力是一个相冲突的性质，通过eGPU的连接方式，用户回到办公室插上eGPU就可以开始处理自己的工作，如果离开办公室带上eGPU可以提升笔记本的工作性能。eGPU的使用可以加强用户当前设备的运算能力，帮助他们更有效率的处理手中的素材，在处理素材的过程中，更便于用户通过DaVince Resolve了解我们摄影机的格式，多范围的使用BMD产品并将之运用得更好。
POPDV: 随着4K影视制作的不断推进，BMD做了哪些工作以应对影像行业的发展？
Richard：就4K来说，BMD第一件4K的产品诞生于2012年，是那时候第一家采用4K 6G-SDI 传输方式的公司。BMD的产品很超前，在大部分厂家还没有开始4K的时候，我们已经整合4K能力在相应的产品中，不光是提供4K的产品，并且同时有效率的解决如何传输4K，让用户可以使用的得心应手。6年以来，整个行业逐渐意识到4K是必须要有的，而从我们公司到渠道，到经销商，从技术人员到销售人员等等，上上下下对4K以及4K的传输方式都已经很熟悉。在当时我们推出这款产品时，整个行业还不是那么注重4K ，而那时我们就已经开始准备我们的渠道，准备我们的用户了，现在整个行业重视4K的时候，我们都已经准备完毕了。
对于今后技术上的推进，希望用户和媒体对我们保持关注和期待，在适当的时机会推出我们认为市场未来方向性的产品。我们也有意愿为这个市场指明导向，今后的工作会以什么方式实现出来，比如DaVinci Resolve 我们就是把剪辑、调色、音频跟特效合成放在一个环境中，完全颠覆了整个后期行业，推动了用户的工作流程，将工作流程或技术性的工作提升效率后，可以让我们的用户更多地去创作。
POPDV：对于从拍摄、录制、调色、后期、及流媒体应用等等方面，BMD都有完整解决方案，今后还会从哪些方面着手给用户带来更多的便利以及更好的使用感受？售后周期长一直是困扰用户的一点，BMD要如何解决这个问题？
Richard： 首先，BMD现在是多样产品线，每条产品线都会跟其他产品线有相结合并应用，我们是要给客户提供有性价比的工作流程，可以让他们有更多的时间去进行非技术性的创意工作，在使用这些产品的过程中自然会有售后的问题，售后服务在任何的国家都是一个并非那么容易解决的事情。BMD在北京有强氧的维修中心，并且强氧将打算在一些核心城市开展维修中心，用户就不需要将所有的东西都送到北京，届时可以选择距离自己更近的维修站进行维修。目前在国内维修困难并不是很大，客户通常抱怨的是产品必须回原厂这个环节。产品回到新加坡工厂的话周期会比较长，周期长并不是维修的时间长，而是物流和海关的时间长。我们意识到这个问题，力争减少客户的维修周期，目前也在自己的办事处将部分原厂维修的功能实现在北京处理，减少要返厂的频率。今后也会通过渠道或是核心经销商，比如强氧，在一些重点城市开设维修中心，这些陆续都在安排，BMD一直以来都很注重售后服务，希望我们的努力能够给用户带来更好的售后服务体验。
POPDV：BMD一直重视中国客户的需求分析和市场调研，BMD产品研发方面吸取了哪些来自中国的建议？针对中国制作市场未来有怎样的规划和发展方向？
Richard：其实我们的研发或者固件升级等等，很大部分都是整合全球用户的意见反馈，看哪些功能或者问题亟待解决并通过研发更好的技术来实现。中国市场主要会有三点要求，第一货源要充足，这点上我们一直在跟强氧合作，尽量实行更好的库存计划；第二点是售后服务这部分，刚才也有提到；第三点是汉化，汉化这部分我们一直在努力，确实我们的产品种类很多，而且每年都在增加，产品指导书或者页面每年都会因为有新增或者升级等改变而产生变化，我们努力将这些变化尽快汉化。包括Ursa mini、DaVinci Resolve等在内的产品我们争取尽快将菜单上的内容汉化。
POPDV：我们从读者平台搜集了几个受关注的问题也请您为我们解答：
A：BMD的粉丝聚会为什么今年没有了？
Richard：BMD的粉丝聚会已经延续了三年，今年基于一些策略上的考量，并且应合作伙伴的要求，我们举办了与集成商进行交流的活动，确实是因为时间紧张不能同时办两个活动，今年就选择了与合作伙伴的聚会。BMD很注重与用户的互动，明年将继续粉丝聚会，或者也将考虑二者相结合的交流活动。
B：BMD巡展今年什么时候开始，会到哪些地方？
Richard：今年的巡展我们调整为另一种运作方式，前四五年的巡展是到每个城市定点带着设备去做交流，后三年是将设备放在转播车里到各个城市去做交流，每隔几年我们都会变换形式去做这样的交流，不会让用户感到乏味。今年我们采用“PopUp Workshop”的形式，是指在某地突然出现的针对特定产品的工作坊，今年做过URSABroadcast、Blackmagic Pocket Cinema Camera 4K （BMPCC 4K）以及DaVinci Resolve 15协同工作的十多场PopUp Workshop，呈现的方式有所不同，并没有采用传统巡展的方式，但依然是直接面对用户并与之交流。
C：参加达芬奇认证用户考试是否需要先到认证培训中心学校？用户如何判断讲师和培训机构是否得到官方认证？
Richard：现在DaVinci认证教程有初级版和高级版两种。高级版有剪辑、调色、合成，fairlight的学习，初级版是对DaVinci的基本认识。在国内我们大概认证了六七十位导师，能够提供初级培训的课程，高级课程的导师大概有十几位。认证中心目前有两家，并且有些院校也在跟我们交流做认证的部分。初级版的认证，用户可以到网页版在线学习并考试，高级版必须到认证中心上课，现场通过测验。认证中心慢慢会增加，下一个将在广州开设。我们把认证课程看作一个很长远的计划，与公司其他的产品线一样一步步做到更加完善，希望未来有更多的认证中心可以为用户提供高级认证课程学习、接受考试并拿到证书。
D：现在Resolve已经集成了Fusion，那独立版会不会更新，会不会有Fusion 10？
Richard：我们会继续观察用户对于独立版以及集成版的关注和反馈，Fusion独立版的任何功能也有可能在Resolve里面呈现，我们相信用户关注的可能并不是它是不是独立版，而是在任何一个版本的Fusion是不是能够实现想要的功能，把Fusion放入DaVinci Resolve里面旨在开发一套不一样的工作流程。
E：BMPCC 4K预计9月上市，国内用户很关心什么时候能拿到货，会不会跳票？
Richard：9月中旬左右我们会完成第一批生产并提供给全球的用户。第一批货是小范围的生产， 9月底到10月期间我们会对影响生产效率的问题作出调整，问题解决后希望每个月都可以达到一个可观的量产。目前排单量远远超出我们前几个月的生产量。
新加坡工厂生产出来后进入到国内基本需要一周的时间，之后强氧会把它们分销到不同的地区，大概也需要近一周的时间，中国如果有排单靠前的用户可能会在生产后1-2周左右拿到货。但绝大多数用户可能会等待一段时间，因为首先排单可能就比较靠后，第二可能有很多没有排单，但又希望可以很快拿到机器。由于机器的预购远远超出我们头几个月的生产量，而我们不希望在一个不受控的环境下大量产出，因为这样可能会带来其他的问题，这种情况下如果用户拿不到机器的话希望可以耐心等待。