♥先听明白对方的目的再接话
和别人沟通时先听明白对方表达的目的，回味一下问题背后的含义，急于就事论事解决问题不是明智之举。一般情况下，对方提出问题，不会以一种方式表达。耐心地等对方说出此行目的，在心里默默盘算一下，把他提出的同类题归类，找出他最想解决、最关心的问题。那些无关紧要的目的，可能也不需要你解答，它们只是大目的后面的点缀。解决对方目的时，我们可以通过提问引导的方式，切忌用说教的方式，防止引起对方的反感，得不偿失。
在商业界，为防止机密泄漏，高情商者和那些喜欢讲话的人相反，更钟情于倾听，极少透露自身情况，总会在角落聚精会神记笔记、倾听、提问。他们会牢牢记住“言多必失”，让别人对自己了解少一点，对别人了解多一些。
同样是销售房子，这位销售商对购房的夫人说：“这所房子唯一的缺点就是没有经过保温处理，房主说了，只要有人愿意买下来，整修的钱他出。”夫人好奇地问：“现在有人居住吗？”销售商说：“没有，房主去新加坡工作了，这你放心，如果你想买的话，房主一定会给你优惠的。因为上次别人没买就是因为没有保温和没有优惠。”
这段随随便便的谈话透露出房主在很远的地方工作，告知买方上一次交易失败的原因及解决方法，这表明房主不惜任何代价急于出售房子。销售商不但替屋主揽下了本来买主该付的修理费，同时还泄露现在的价格有下降的幅度。
夫人在买房时实际上是孤立的，由于夫人谨慎，善于听销售商如何说，适时提出自己的疑问，为买房省了一大笔钱。我们追求的目标在商业交往中，就是利益最大化。明白这个道理之后、如果你是那个销售商，你有能力多赚这笔钱吗？
并不是说做销售就不能吭气。简单介绍下自己，增进对方的好感和信任非常重要。介绍内容不能是泛泛而谈，要预先准备说话内容，不管承受何种压力都不能表现出来。一旦让对方知道做成这笔交易势在必行，那么，这次交易一定是失败的。如果对方知道银行正追着你要债，你又走投无路，对方会降低你期望的目的，抓住这难得的机会。在这种情况下，一定要先听对方的目的，再接话。
有时候，穷追不舍在某些方面可行，忍耐也许会收获更大。不要随便打断对方开口说话，就算他透露出你需要的重要信息，也不要喜形于色。如果被对方发现你太在意，他会马上闭嘴、不再继续谈论相关内容。
在公司中，最先接近的人一般是秘书，和秘书处理好关系有利无弊，他们掌握着灵通的信息。和他们交往时，你想得到的信息不要直说，先建立起良好的关系，做到友好、礼貌地倾听。他无意中透露的东西，就是你需要的。等和谐亲密的关系建立起之后，对方会吐出更多的实情。
应当注意多把机会留给别人，即使是对方很感兴趣的题材，也要适可而止，不能说个没完，防止对方疲倦。说到关键时停顿一下，让对方人发言，如果对方没有说话的意思，就立刻换话题，引起对方的兴趣。在说话过程中，找机会诱导别人说话，征求对方的看法，请他试述自己的见解，你再选取自己需要的信息。最好的谈话，在社交上是有别人的话在里面。
那种常常吸着香烟坐在角落里，看起来既不爱听，也不爱说的人，偶然会跟着大家哄然大笑，敷衍地笑一下，你别奢望这种人会把眼光停留在你身上。如果细细留意，他笑完表情马上恢复平静，眼光移到窗外或者墙壁上的某一点上。这类人并不是泛泛之辈，不是学问高，就是对你们的圈子和话题不感兴趣。有修养的人不喜欢时下的市井气，而是喜欢独自躲在一角。知道这种人的学问兴趣之后，找到他喜欢的话题，恰当地提一些问题，静静地听他说，无意中就能增长学识，也许他就是你以后遇到的贵人。不管面对何人何事，静下来，听他把话说完，明确他的目的之后，再想对策，这样才能完美解决问题。
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