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没听懂对方表达的意思就接话?输就输在这里

♥先听明白对方的目的再接话

  和别人沟通时先听明白对方表达的目的,回味一下问题背后的含义,急于就事论事解决问题不是明智之举。一般情况下,对方提出问题,不会以一种方式表达。耐心地等对方说出此行目的,在心里默默盘算一下,把他提出的同类题归类,找出他最想解决、最关心的问题。那些无关紧要的目的,可能也不需要你解答,它们只是大目的后面的点缀。解决对方目的时,我们可以通过提问引导的方式,切忌用说教的方式,防止引起对方的反感,得不偿失。

  在商业界,为防止机密泄漏,高情商者和那些喜欢讲话的人相反,更钟情于倾听,极少透露自身情况,总会在角落聚精会神记笔记、倾听、提问。他们会牢牢记住“言多必失”,让别人对自己了解少一点,对别人了解多一些。

  同样是销售房子,这位销售商对购房的夫人说:“这所房子唯一的缺点就是没有经过保温处理,房主说了,只要有人愿意买下来,整修的钱他出。”夫人好奇地问:“现在有人居住吗?”销售商说:“没有,房主去新加坡工作了,这你放心,如果你想买的话,房主一定会给你优惠的。因为上次别人没买就是因为没有保温和没有优惠。”

  这段随随便便的谈话透露出房主在很远的地方工作,告知买方上一次交易失败的原因及解决方法,这表明房主不惜任何代价急于出售房子。销售商不但替屋主揽下了本来买主该付的修理费,同时还泄露现在的价格有下降的幅度。

  夫人在买房时实际上是孤立的,由于夫人谨慎,善于听销售商如何说,适时提出自己的疑问,为买房省了一大笔钱。我们追求的目标在商业交往中,就是利益最大化。明白这个道理之后、如果你是那个销售商,你有能力多赚这笔钱吗? 

  并不是说做销售就不能吭气。简单介绍下自己,增进对方的好感和信任非常重要。介绍内容不能是泛泛而谈,要预先准备说话内容,不管承受何种压力都不能表现出来。一旦让对方知道做成这笔交易势在必行,那么,这次交易一定是失败的。如果对方知道银行正追着你要债,你又走投无路,对方会降低你期望的目的,抓住这难得的机会。在这种情况下,一定要先听对方的目的,再接话。

  有时候,穷追不舍在某些方面可行,忍耐也许会收获更大。不要随便打断对方开口说话,就算他透露出你需要的重要信息,也不要喜形于色。如果被对方发现你太在意,他会马上闭嘴、不再继续谈论相关内容。

  在公司中,最先接近的人一般是秘书,和秘书处理好关系有利无弊,他们掌握着灵通的信息。和他们交往时,你想得到的信息不要直说,先建立起良好的关系,做到友好、礼貌地倾听。他无意中透露的东西,就是你需要的。等和谐亲密的关系建立起之后,对方会吐出更多的实情。

  应当注意多把机会留给别人,即使是对方很感兴趣的题材,也要适可而止,不能说个没完,防止对方疲倦。说到关键时停顿一下,让对方人发言,如果对方没有说话的意思,就立刻换话题,引起对方的兴趣。在说话过程中,找机会诱导别人说话,征求对方的看法,请他试述自己的见解,你再选取自己需要的信息。最好的谈话,在社交上是有别人的话在里面。

  那种常常吸着香烟坐在角落里,看起来既不爱听,也不爱说的人,偶然会跟着大家哄然大笑,敷衍地笑一下,你别奢望这种人会把眼光停留在你身上。如果细细留意,他笑完表情马上恢复平静,眼光移到窗外或者墙壁上的某一点上。这类人并不是泛泛之辈,不是学问高,就是对你们的圈子和话题不感兴趣。有修养的人不喜欢时下的市井气,而是喜欢独自躲在一角。知道这种人的学问兴趣之后,找到他喜欢的话题,恰当地提一些问题,静静地听他说,无意中就能增长学识,也许他就是你以后遇到的贵人。不管面对何人何事,静下来,听他把话说完,明确他的目的之后,再想对策,这样才能完美解决问题。

END

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