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全市督查热线“双周会商”第四次会议4月15日召开，对群众通过12345热线反映的物业管理、城市管理、乡镇管理等疑难问题进行了明责。市政府办公室副主任王冠华主持会议，市政府副秘书长、督查室主任李战军出席并讲话。
一、推进解决新加坡花园小区业主装修破环承重墙监管问题
盘龙山路与团结路交叉口南20米“新加坡花园”12号楼101户业主在装修时擅自敲掉了承重墙并将承重墙内的钢筋拆除，给房屋造成极大安全隐患。其行为已经严重的侵害了同栋楼的其他住户的安全问题，这个情况被群众多次投诉，但是却迟迟未得到解决。
在4月15日召开的全市督查热线“双周会商”第四次会议上，此问题被作为典型案例要求限期解决，确定由驿城区负责，市住房和城乡建设局物业办牵头负责排查同类问题，同时协助驿城区住房和城乡建设局物业办对该小区物业开展信用等级评定工作。
目前“新加坡花园”12号楼101户业主已按照设计单位出具的图纸对遭破坏的承重墙体做了填充，第一步对施工材料的验收已经合格，下一步将在墙体填充物完全凝固后进行第二次验收。
通过本次案例的解决，驿城区相关部门以这个事件吸取教训，举一反三。切实抓好小区的承重墙专项整治工作并成立专门领导小组和物业管理协会，为此项工作做好坚实的组织基础。还进行全面排查，同时加大宣传，向全区居民宣传破环承重墙的危害性，如有此类情况予以严格依法处置。同时向广大业主、物业使用人和物业企业以及装修企业及从业人员，普及相关的法律法规，杜绝类似这个现象再发生加强源头治理工作。
二、推进解决供水主管道破裂导致农田受损问题
从薄山通往古城电厂的供水管道经过确山县朗陵街道贯庄村委刘庄村可耕地，现管道损坏漏水导致庄稼受损。该问题自2021年11月反映至今，一直没有进展。全市督查热线“双周会商”第四次会议明确由古城电厂转让方驻马店市天方生物工程有限公司负责。确保4月22日前破损管道修复、土地复耕，让群众满意。
过多方协调努力，4月 20日破损管道已修复，受损农田也得到合理赔偿。
三、推进解决无主公厕管理问题
天中山大道与练江大道交叉口西南角置地公园门口公共厕所（单独公厕）自2017年建成之日起，无单位接管。在本次“双周会商”会议上，明确了此公共厕所属置地公园配套设施。因此由驿城区住建局提供公厕的产权或相关移交手续，由市园林绿化中心（置地公园管理办公室）进行接收管理。
4月19日上午，驿城区住建局有关负责同志来到驻马店置地公园完成此公厕移交的手续。从即日起，置地公园将担负起对该公厕的日常管理及保洁工作。
截至发稿前，市政府督查热线第四次“双周会商”上会问题已全部完结：新加坡花园小区承重墙破损问题已填充修复，确山薄山水库通往古城电厂的供水主管道在朗陵街道贯山村委刘庄处破裂问题已经修复，受损农户已得到赔偿；置地公园东北角无主公厕已由置地公园接收管理。
“双周会商”会议开办以来，针对久拖未决的反馈件， 多部门联动通“堵点” 破“难点” 消“痛点”，时刻把“为人民服务”放在心上，用心，用情，用力解决好人民群众反映的问题，不断提升人民群众幸福感、获得感、安全感。建设人民满意的政务服务热线，12345一直在行动。
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