据外媒CNET报道，苹果和谷歌等公司已经挺身而出，帮助卫生官员追踪新冠病毒大流行，但新加坡的接触者追踪应用背后的一位政府官员警告说，不要过度依赖这项技术。该机构的高级主管Jason Bay在新加坡政府数字服务页面上的一篇帖子中，针对苹果和谷歌上周五宣布的消息指出了移动接触者追踪的不足之处。
这两家科技巨头周五宣布，他们正在合作开发工具，让iOS和Android设备通过蓝牙技术相互通信。他们的想法是将其用于接触追踪---医护人员可以通过这种方法来查看病人的病史，以及他们可能接触过的感染者。接触追踪应用程序通过记录附近的蓝牙连接的每一个设备，如果历史记录上有一个人标记出他们对COVID-19检测呈阳性，那么就会通知到该设备附近的人，并采取自我隔离措施。
新加坡在3月份推出了自己的接触者追踪应用TraceTogether，而麻省理工学院的研究人员也在为卫生官员开发自己的工具。
在新加坡发布接触者追踪App后的几周内，政府已经看到了技术在追踪COVID-19方面的缺陷。新加坡国家发展部部长黄循财4月1日表示，尽管政府向全国公开宣传下载该App，但在新加坡，每六个人中只有大约一个人真正做到了。
Bay还指出过度依赖移动接触者追踪存在的几个问题，指出这些应用不会标记出冠状病毒传播的病例，包括华盛顿的一个事件，45名合唱团的成员被诊断出患有COVID-19。"如果你问我，世界上任何地方部署的或正在开发的蓝牙接触者追踪系统，是否准备好了取代人工接触者追踪，我会毫无保留地说，答案是，没有，"Bay在帖子中说。
苹果和谷歌没有回应置评请求。这两家公司并没有发布自己的联系人追踪应用---他们发布的是公共卫生官员可以用来制作自己的软件的工具。
他指出，医疗保健领域的人工智能无法拾起人类工作人员可以的细微差别，如假阳性和阴性，TraceTogether的设计是为了补充人工追踪，而不是取代它。例如，在华盛顿合唱团感染的案例中，一个专门用于追踪两米范围内的人的接触追踪应用不会标记出那里的人--但如果一个人在逐一调整算法，它可能会标记出那里的人，Bay说。
这位高级官员还指出，除了环境和活动等接近度之外，接触追踪应用程序并没有考虑到其他因素，而医护人员会考虑到这些因素。一个人可能会被标记为通过应用程序与某人接触过，但可能是站在窗外的人，例如，它可能是站在窗外的人。
据报道，以色列一个案例的情况就是如此，据说，一名女子在以色列被强制隔离，原因是一个追踪软件误认为她在隔着窗户向伴侣招手时，误认为她与伴侣有过接触。"这将有生命危险，"Bay表示。"假阳性和假阴性都有现实的（和死亡）后果。"
Bay并不是唯一一个指出使用技术追踪COVID-19的限制的人。上周，美国公民自由联盟发布了一份白皮书，指出了其缺点和对数字隐私的威胁。
"新加坡在接触者追踪应用的经验表明，接触者追踪应该仍然是一个由人主导的过程，"Bay说。"接触追踪涉及一系列困难和焦虑的密集对话，而联系追踪者的作用是解释亲密接触者可能是如何暴露的 -- 同时尊重患者的隐私 -- 并提供下一步的保证和指导。"