在电商的冲击之下，越来越多曾经以服装为中心的商场开始提供多元化服务，丰富其它品类供应。
日本连锁百货公司高岛屋（Takashimaya）在日本的门店开始削减女装销售区域，拓展美容及美食相关零售空间。6月27日，高岛屋最新的体验式美妆销售空间 Belle Sympathique 在横滨门店4楼女装楼层的一角开张。
Belle Sympathique 的目标客户群为有美容意识的20～50岁人群，意图与位于1楼的化妆品专柜区形成协同效应。这片空间占地400平方米，瞄准消费者对速效和自我护理产品的需求，提供便利的体验和试用服务，还会不时推出教育课程，出售的产品涵盖护肤品、头部舒压、美甲、美妆等多个品类。具体商品与普通的美妆专柜不同，更多摆放的是营养补充剂等内服美容产品、美容仪等美容工具。还提供5分钟修眉、美甲 DIY 课程等多元化服务。
此外，Belle Sympathique 还提供针对客户个人的日常妆容建议、脸型分析等个性化服务，还专门设置了学习美容知识的空间。还有日本咖啡巨头 UCC 开设的咖啡馆 Belle Sympathique cafe by UCC。
今年秋天，Belle Sympathique 还将落户高岛屋日本桥店，这家预计于9月25日开张的门店是高岛屋最新的城市型购物中心。新建的日本桥高岛屋S.C.与原有的高岛屋日本桥店、高端手表商场 Watch Men’s、东馆一起，共计有6.6万平方米的零售空间，共入驻114家商户，其中包括两家日本首家门店，12家概念门店，更有丰富的美食、生活方式产品和体验式设施。整体来看，落成后的日本桥高岛屋S.C.，美食门店占总体的40%，时装削减至30%左右。
新馆的2～3楼为时装楼层，共入驻25个品牌，包括时尚集团 Tomorrowland 的大型门店、女装品牌 Martinique、家具品牌 Journal Standard Funiture 等。1楼则开有咖啡厅、面包店、日本运动服饰制造商 Goldwin 推出的美食店 Neutralworks.Stand 等。新旧两幢楼相接的步行空间，开设有 Paul Smith 等4家门店。地下一层则为美食区域。
四楼则为健身房 libery、日本杂货品牌中川政七的新概念门店茶论等15家生活方式品牌门店。五楼拥有星巴克、理发美容店 The Barber、首次开设商场门店的眼镜买手店等。六层和七层为17家餐厅。
海外市场转亏为盈
伴随本土市场的战略改革，高岛屋希望到2023年2月的财年，在亚洲市场增长的推动下，所有海外门店实现盈利。目前，高岛屋在新加坡、中国上海、越南胡志明市设有门店，仅新加坡门店盈利。今年5月，品牌宣布新门店将于10月落户泰国曼谷。
根据高岛屋到2019年2月的2018财年预期，四家海外门店共计亏损15亿日元，所有门店的经营利润为300亿日元。
新加坡门店是高岛屋首家海外门店，于1993年开张，年经营利润超30亿日元。
上海的高岛屋于2012年开张，受周边地区开发项目延后、高额行政费用影响，持续亏损，当前财年也不例外。乌云之下也有亮点，自2015年推出日本进口家用产品、工艺产品后，颇受消费者欢迎。高岛屋计划吸引更多富裕的消费者，同时扩大持有商场卡的顾客群。
位于胡志明市的高岛屋自2016年开张以来持续亏损，未来计划推出更多家用产品，吸引家庭顾客，推动销售额增长。高岛屋指出，希望上海和胡志明市的门店分别于2020财年、2022财年实现盈利。
至于即将开张的曼谷门店，则是泰国房地产开发商开发的某一购物中心的中心建筑。受益于较低的租金，高岛屋希望这家门店能在2019财年实现盈利。
高岛屋总裁木本茂（Shigeru Kimoto）表示，公司计划进一步扩展东南亚市场。“从长期来看，我们希望能通过不断增长的亚洲市场实现增长。”
（注：当前100日元约合人民币6元）